有效溝通的藝術(shù)

序言
第一部分 有效溝通的基本原則
第一章 掌握演說(shuō)的基本技巧
準(zhǔn)則一：借他人經(jīng)驗(yàn)，獲自己心得
準(zhǔn)則二：目標(biāo)在前，積極鎖定
準(zhǔn)則三：抱有必然成功的決心
準(zhǔn)則四：抓住每次練習(xí)機(jī)會(huì)
第二章 培養(yǎng)信心
一、了解有關(guān)當(dāng)眾演說(shuō)造成恐懼的事實(shí)
二、作恰當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備
三、抱有必然成功的決心
四、展現(xiàn)出信心十足的樣子
第三章 有效溝通的快捷之術(shù)
一、從自身經(jīng)歷過(guò)或了解過(guò)的事中找合適的話(huà)題
二、確保對(duì)你的題材充滿(mǎn)熱忱
三、渴望你的聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴
第二部分 演說(shuō)，演說(shuō)者和聽(tīng)眾
第四章 獲得演說(shuō)權(quán)
一、你的主題不要過(guò)于分散
二、加強(qiáng)你的儲(chǔ)備力量
三、演說(shuō)中多用事例
四、用具體、熟悉的話(huà)語(yǔ)描繪場(chǎng)景
第五章 使演說(shuō)更生動(dòng)
一、選擇你真心想講的題材
二、再現(xiàn)你對(duì)題目的感覺(jué)
三、真誠(chéng)表現(xiàn)
第六章 與你的聽(tīng)眾分享演說(shuō)
一、根據(jù)聽(tīng)眾的興趣發(fā)表演說(shuō)
二、給予最真誠(chéng)的欣賞
三、與聽(tīng)眾合而為
四、讓聽(tīng)眾成為演說(shuō)中的一員
五、放低姿態(tài)，
第三部分 即席演說(shuō)及有準(zhǔn)備演說(shuō)的目的
第七章 發(fā)表簡(jiǎn)短演說(shuō)獲得良好回應(yīng)
一、把源于你生活中的事例作為例子
二、陳述你的主張，你想讓聽(tīng)眾做什么
三、說(shuō)明原因或聽(tīng)眾所期待的好處
第八章 進(jìn)行說(shuō)明性演說(shuō)
一、限定話(huà)題與所安排的時(shí)間相符
二、依序安排你的想法
三、按照順序列舉你的觀(guān)點(diǎn)
四、熟悉的概念與陌生的概念作類(lèi)比
五、使用直觀(guān)的器材
第九章 發(fā)表演說(shuō)使人信服
一、通過(guò)理所當(dāng)然來(lái)贏(yíng)得自信
二、得到贊同
三、以富有感染力的熱情演說(shuō)
四、對(duì)你的聽(tīng)眾展現(xiàn)尊重與愛(ài)
五、以友好的方式開(kāi)始
第十章 發(fā)表即席演說(shuō)
一、練習(xí)即席演說(shuō)
二、做好進(jìn)行即興演說(shuō)的心理準(zhǔn)備
三、立刻列舉具體事例
四、語(yǔ)言活潑而富有力量
五、使用此時(shí)此地原則
六、是即席而談，不是隨興亂講
第四部分 溝通的藝術(shù)
第十一章 發(fā)表演說(shuō)
一、沖破自我意識(shí)的束縛
二、不要模仿別人，你就是你
三、與聽(tīng)眾交談
四、全身心投入到演說(shuō)之中
五、訓(xùn)練使你的聲音有力并且富有彈性
第五部分 有效溝通的挑戰(zhàn)
第十二章 介紹演說(shuō)者、頒獎(jiǎng)辭和獲獎(jiǎng)感言
一、對(duì)所要說(shuō)的內(nèi)容作徹底的準(zhǔn)備
二、采用T—I—S(題目—重要性—演說(shuō)者)公式
三、充滿(mǎn)熱情
四、要熱心忠誠(chéng)
五、充分準(zhǔn)備頒獎(jiǎng)辭
六、獲獎(jiǎng)時(shí)表達(dá)你真實(shí)的感情
第十三章 組織長(zhǎng)篇演說(shuō)
一、立刻引起注意
二、避免獲得不利的注意，
三、支持你的主要觀(guān)點(diǎn)
四、請(qǐng)求行動(dòng)
第十四章 活用所學(xué)技巧
一、在日常會(huì)話(huà)中要詳細(xì)具體
二、在日常工作中活用有效溝通技巧
三、積極尋找公開(kāi)演說(shuō)的機(jī)會(huì)
四、要持之以恒
五、要確信自己能成功