社交戰(zhàn)術(shù)（珍藏版）

第一篇 出類拔萃的自我形象設(shè)計
　一、怎樣給人留下良好的第一印象
　 1.自我介紹的藝術(shù)
　 2.自我介紹的忌諱
　 3.記住人名和面孔
　 4.怎樣把握最初7秒鐘
　 5.怎樣讓別人記住你
　 6.怎樣給人留下好印象
　 7.怎樣贏得好人緣
　 8.人靠衣服馬靠鞍
　 9.推銷你的快樂
　 10.保持一個真我
　二、樹立一個成功者的形象
　 1.取一個好名字
　 2.裝扮成“闊佬”的形象
　 3.堅持守信用的原則
　 4.工作出色會塑造你更加成功的形象
　 5.形象中的威懾力會讓你在交際時占便宜
　 6.娶一位好妻子會增加你的形象得分
　 7.嚴肅的性生活將有助于你建立成功的形象
　 8.在你的形象中再加一點幽默感
　 9.同成功者合作能給你的形象加分
　 10.與杰出人物交往，別人也會把你當成不平凡的人物
　三、表現(xiàn)出積極進取的信心和姿態(tài)
　 1.盡量昂首走路
　 2.恰到好處地用力握手
　 3.平時坐姿要不失身份
　 4.運用手勢表現(xiàn)你的進取精神
　 5.誠摯自然的聲音最有效
　 6.坦然的目光會增加你的信心
　 7.表現(xiàn)出你的自豪氣概
　 8.盡量去想自己的長處而不是短處
　 9.要相信自己一定能獲得成功
　 10.每天至少夸獎自己一次
　 11.只把積極的思想存入你的大腦
　 12.要坐在前排
　 13.將你的步伐加快四分之一
　 14.放大自己最得意的照片
　 15.對矮小和生理缺陷采取坦然態(tài)度
　四、努力克服自身的個性弱點
　 1.克服難堪的技巧
　 2.避免誤解的技巧
　 3.獲得尊重的技巧
　 4.擺脫煩惱的技巧
　 5.避免偏見的技巧
　 6.戰(zhàn)勝孤獨的技巧
　 7.控制情緒的技巧
　 8.克服怯懦的技巧
　 9.克服失意的技巧
　 10.消除緊張的技巧
　五、戒除不受歡迎的壞習慣
　 1.不要當眾打呵欠
　 2.不要當眾掏耳朵和挖鼻孔
　 3.不要當眾剔牙
　 4.不要當眾搔頭皮
　 5.不要當眾抖動雙腿
　 6.當心放屁
　 7.拉鏈和鞋帶不要松開
　 8.不要留長指甲和有污垢
　 9.不要以“喂”來叫人
　 1O.不要頻頻地看手表
　 11.不要不守時間
　 12.不要打聽別人的私事
　 13.輕易不要借別人的財物
　 14.不要總與人爭辯
　六、把握自己與推銷自己
　 1.你屬于哪種類型的人
　 2.你是哪一種類型的性格
　 3.你的性格是外向還是內(nèi)向
　 4.異性最注意你的是什么
　 5.你的修養(yǎng)如何
　 6.你有克制能力嗎
　 7.別人對你的看法如何
　 8.你讓人討厭嗎
　 9.你是一個穩(wěn)重的人嗎
　 10.你知道自己的思維方式嗎
　 11.你是否常有嫉妒心理
　 12.你有冒險精神嗎
　第二篇 高人一籌的處世之道
　一、使人喜歡你的六種方法
　 1.這樣做你將永遠受到熱情接待
　 2.給人留下好印象的簡便方法
　 3.怎樣避免不愉快
　 4.成為好的對話人的簡便方法
　 5.怎樣激起人的興趣
　 6.怎樣一見面就使人高興
　二、怎樣爭取他人贊成你的觀點
　 1.在爭論中不搶占上風
　 2.在什么情況下容易樹敵并如何避免
　 3.如果你錯了就要承認
　 4.說服人的方法
　 5.蘇格拉底的秘密
　 6.要讓對方把話講完
　 7.怎樣使人與你合作
　 8.幫你取得神奇效果的原則
　 9.每個人都希望什么
　 10.大家都歡迎的態(tài)度
　 11.電影和電臺能這樣做你為什么不能呢
　 12.在什么辦法都不能奏效時試試這條原則
　三、改變?nèi)藗兛捶ǖ木欧N方法
　 5.對老人以實用性為佳
　 6.對孩子以啟智為佳
　 7.對外賓以特色為佳
　三、要學會選擇禮物
　 1.婚喪嫁娶時
　 2.酬賓謝客時
　 3.敬老憐幼時
　 4.風俗節(jié)日時
　 5.壽誕生日時
　 6.交友聯(lián)誼時
　 7.饋贈外賓時
　四、要選好送禮的時間和地點
　 1.當別人有困難的時候
　 2.送禮要送在前面
　 3.送禮時受禮人最好在家
　 4.切忌當著外人送禮
　 5.避免在公開場合送禮
　五、要掌握送禮的技巧
　 1.借花獻佛
　 2.暗度陳倉
　 3.烘云托月
　 4.移花接木
　 5.醉翁之意
　 6.錦上添花
　 7.異曲同工
　第十篇 氣質(zhì)優(yōu)雅的著裝藝術(shù)
　一、穿衣，顏色比款式更重要
　 1.選擇適合自己的基本色調(diào)
　 2.決定自己的色調(diào)是打扮的首要準則
　 3.紅色是具有強烈刺激作用的顏色
　 4.黃色是單純幼稚的顏色
　 5.紫色是最高貴的顏色
　 6.粉紅色是屬于少女的顏色
　 7.藍色是淡雅但平庸的顏色
　 8.褐色不適于矮胖者
　 9.黑色能隱藏缺點，拉開人與人之間的距離
　 10.灰色意味著力量和冷漠
　 11.棕色可顯示同情心
　 12.深藍色應用面寬
　 13.避免穿著淡而柔和顏色的服裝
　 14.服裝顏色過于引人注目會淡化自己的存在
　二、女性的穿著搭配技巧
　 1.穿著方式應依照你希望獲得的職位標準而定
　 2.在辦公室穿著太時髦會給人以不可信任感
　 3.性感的服裝上班時最好不穿
　 4.假小子打扮的女性不討人喜歡
　 5.合適的眼鏡可增加女人的權(quán)威
　 6.上班時穿白色或膚色的內(nèi)褲，可以避免發(fā)生尷尬的情形
　 7.辦公室里不宜穿著黑色或彩色長襪
　 8.要根據(jù)膚色選擇服裝的顏色
　 9.服裝顏色的選擇與年齡及性格有關(guān)
　 10.不同的身材對服裝的穿著有不同的要求
　 11.在富豪面前宜穿有點異國情調(diào)或顯得溫柔的裝束
　 12.在醫(yī)生面前宜穿精致華麗的衣服
　 13.在科學工作者、工程技術(shù)人員和財會人員面前宜穿有協(xié)調(diào)統(tǒng)一美的服裝
　 14.在商界人士面前宜穿時髦的服裝
　 15.在軍官面前宜穿整齊、保守的服裝
　 16.在藝術(shù)工作者面前宜穿能暗示你有某些藝術(shù)才能的服裝
　三、男子穿著搭配的技巧
　 1.男子穿著，色不過三
　 2.身著套裝時要配單色的襪子
　 3.襯衫袖口以露出西裝袖口一厘米為宜
　 4.袖口的紐扣數(shù)多可表現(xiàn)出高貴氣派
　 5.不宜將家居服與辦公用服混合搭配
　 6.領(lǐng)帶的搭配不能走樣
　 7.不要在上衣口袋中放東西
　 8.男子的服裝不求華麗
　 9.穿白色套頭毛衣和黑色運動裝看起來高雅
　 10.皮帶、表帶和鞋子的顏色最好統(tǒng)一
　 11.整潔為美觀之本
　四、用服飾掩蓋身體缺陷的技巧.
　 1.上身長的人的裝扮要領(lǐng)
　 2.臀部低垂的人的裝扮要領(lǐng)
　 3.臀部大的人的裝扮要領(lǐng)
　 4.臀部小的人的裝扮要領(lǐng)
　 5.身材高大的人的裝扮要領(lǐng)
　 6.身材矮小的人的裝扮要領(lǐng)
　 7.肥胖的人的裝扮要領(lǐng)
　 8.瘦削的人的裝扮要領(lǐng)
　 9.脖子又粗又短的人的裝扮要領(lǐng)
　 10.脖子太長的人的裝扮要領(lǐng)
　 11.脖子有皺紋的人的裝扮要領(lǐng)
　 12.胸部太小的人的裝扮要領(lǐng)
　 13.胸部太大而下垂的人的裝扮要領(lǐng)
　 14.胸部不平衡的人的裝扮要領(lǐng)
　 15.腰部粗大的人的裝扮要領(lǐng)
　 16.下腹突出的人的裝扮要領(lǐng)
　 17.胃部突出的人的裝扮要領(lǐng)
　 18.大腿粗的人的裝扮要領(lǐng)
　 19.膝蓋不雅的人的裝扮要領(lǐng)
　 20.小腿粗的人的裝扮要領(lǐng)
　 21.腳踝粗的人的裝扮要領(lǐng)
　 1.必須指出他人的缺點時應從何說起
　 2.怎樣使被批評者樂意接受意見
　 3.首先說自己的錯誤
　 4.誰也不喜歡命令
　 5.給人維護榮譽的機會
　 6.鼓勵他人的成功
　 7.努力為人樹立好名譽
　 8.努力表明缺點容易克服
　 9.怎樣使人樂意做你希望他去做的事
　第三篇 左右逢源的自我表現(xiàn)術(shù)
　一、讓別人覺得你做事積極的自我表現(xiàn)術(shù)
　 1.開會時起立發(fā)言可以加強自己發(fā)言的分量
　 2.比別人搶先接電話可以給人做事積極的印象
　 3.比別人早到公司可給人留下做事積極的印象
　 4.挺直腰桿快步走可給人留下精力充沛的印象
　 5.用力握手可以讓對方感覺你很強大
　 6.不坐滿整張椅子可給人留下做事積極的印象
　 7.邊聽邊記筆記可讓人感覺你在認真地聽講
　 8.卷起衣袖工作可給人留下做事積極、有干勁的印象
　 9.簽名的字體大一些可以讓人留下深刻的印象
　 10.邊說邊打手勢可加強對方的印象
　 11.主動坐到上司的旁邊，可以表現(xiàn)自己的自信心
　 12.額外的或意外的工作，可使別人感受到你的熱心
　 13.到對方的住所請教可以顯示出你的熱忱與誠意
　 14.將你的“夢想”說出來可以增加你的魅力
　 15.該認真時就全心投入，該笑時就開懷大笑
　 16.用手握著麥克風演講較易表現(xiàn)出自己獨特的形象
　二、加深別人對你能力肯定的自我表現(xiàn)術(shù)78
　 1.先說明自己的意見范圍，會使同席的人產(chǎn)生“此人頭腦不錯”的印象
　 2.每次都能將意見歸納成三大項，就會給人留下深刻的印象
　 3.任何話都盡量在三分鐘以內(nèi)說完，也是表現(xiàn)“自己頭腦好”的訣竅
　 4.事先將可能發(fā)生的最壞結(jié)果說出，就算將來失敗了別人也不會覺得你真的失敗
　 5.平常說話時偶爾加入一兩個專業(yè)名詞可以使人感覺你有深度
　 6.可以嘗試以名言或諺語的方式表達自己的意見
　 7.敘述數(shù)字時若能將個位數(shù)也表示清楚可以提高別人對自己的信賴感
　 8.對于暢銷書就算沒讀過別人提到時也要表現(xiàn)出感興趣的樣子
　 9.文章中常出現(xiàn)錯字或漏字會給人留下不夠細心的印象
　 10.就算字不漂亮，只要寫得工整，也會給人留下好的印象
　 11.若一直舉棋不定，會給人留下判斷力不足的印象
　 12.若邊看記事本邊與對方約定時間，可給對方留下很忙碌的印象
　 13.故意讓人看寫滿預定行程的記事本，可給別人留下能力很強的印象
　 14.經(jīng)常重復一些小命令可使對方覺得你是領(lǐng)導者
　 15.想讓人覺得你是“大人物”的最好方法是將各種動作放慢
　 16.好笑就笑，不懂就承認，才不會讓人覺得你反應遲鈍
　 17.重復“我認為”、“我的”等詞語，可以加深別人對你的印象
　 18.將自己的“特點”歸納在三個以內(nèi)，可加深給別人的印象
　 19.找個機會露一手往往可以讓人刮目相看
　 20.不說“別人料你會說”的話，可提高對方對自己的信任感
　 21.不按舊例辦事，可給別人留下“能干”的印象
　 22.腰部挺直的坐姿，可給別人留下“才俊”的印象
　 23.說話時直視對方的眼睛，可以給對方留下好印象
　 24.想讓人感覺你的魅力，就應盡量做年輕的裝扮
　三、提高別人對你信賴感的自我表現(xiàn)術(shù)
　 1.想讓人覺得自己誠實，就應該主動地透露自己的少許缺點
　 2.承認自己不知道的事更容易給人留下好感
　 3.說話的速度稍慢較易給人留下誠實的好印象
　 4.對有信心的事越小聲敘述越會顯得有分量
　 5.對有信心的事，用武斷式的話來說較易獲得對方的信任
　 6.打電話時必須先問對方當時的狀況，再開始進入主題
　 7.想表現(xiàn)自己的誠意，就必須提前十分鐘到達約定的地方
　 8.即使只借一二十元也要如期償還，可以提高別人對你的信任感
　 9.直截了當?shù)卣f出對自己不利的一切，可以表現(xiàn)自己的責任感
　 10.有過失時與其辯護，不如立刻提出彌補的方法更能表現(xiàn)自己的責任感
　 11.在說話前加一句“像我這樣的人”再開始進入主題，可消除別人的不信任感
　 12.重復對方的問題可以表現(xiàn)自己對這件事情的認真態(tài)度
　 13.復述命令可使對方產(chǎn)生安全感
　 14.“請你聽我說”聽起來比“我要告訴你”謙虛得多
　 15.遵守喝酒時的約定可以大大增加朋友對你的信任
　 16.邊整理東西邊道別會給人留下壞印象
　 17.傾聽失意者說話可以獲得對方的信任感
　 18.對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強對方的好印象
　 19.想對女性表示關(guān)心時，語言上的關(guān)切不如幫她一點小忙
　四、表達你善于與人親近的自我表現(xiàn)術(shù)
　 1.以“共同敵人”為彼此間的話題，可以縮短雙方的距離
　 2.強調(diào)自己與下屬共同的目標，可以縮短彼此間的距離
　 3.與人初次相見，坐在他的旁邊較易進入狀態(tài)
　 4.盡量制造與對方身體接觸的機會，可以縮短彼此間心理的距離
　 5.逗人笑還不如讓人自己說笑更能拉近彼此間的距離
　 6.若與對方有共同點，就算再細微的也要強調(diào)
　 7.將某人的名字寫在備忘錄的首頁，會使對方感到非常高興
　 8.記住對方所說的任何芝麻小事，也是表現(xiàn)你關(guān)心對方的方法之一
　 9.任何事都先征求對方的意見，可使對方產(chǎn)生被關(guān)懷的感覺
　 10.指出對方的服裝或飾物上的小變化，可使對方產(chǎn)生被關(guān)心的感覺
　 11.若想讓對方覺得我們關(guān)心他，就該夸贊他的各種潛力
　 12.使用“請教”、“幫我”等語，較易獲得對方的好感
　 13.常用“我們”這兩個字可以拉近彼此間的距離
　 14.會話中多叫幾次對方的名字可以增進彼此間的親近感
　 15.記住對方特別的日子，可以給對方增加好印象
　 16.贊美對方較不易為人所知的優(yōu)點，可以加深對方對你的好印象
　 17.每次見面都找一個對方的優(yōu)點贊美，是拉近彼此間距離的好方法
　 18.見面時間長不如見面次數(shù)多
　 19.提供對方需要的信息可以加強對方的好感
　 20.表達感謝之意，寫信比打電話好
　 21.想縮短與異性間的距離，應該直呼其名而不要連名帶姓地叫
　 22.想縮短與緊張者間的距離，可以適當采用稍微粗魯?shù)呐e動
　 23.有時適當?shù)赜么拄數(shù)姆绞秸f話，可以縮短彼此間的距離
　 24.穿與同事類似的服裝，可以縮短彼此間的距離
　 25.善用口頭禪可以增加別人對我們的印象
　 26.談自己失敗的事比談自己成功的事，更易拉近彼此間的距離
　五、強調(diào)你個性開朗的自我表現(xiàn)術(shù)101
　 1.比對方先打招呼，可以給人開朗的感覺
　 2.打招呼時聲音高一點，可以給人開朗的印象
　 3.小聲說話會給人不開朗的感覺
　 4.打電話時笑著說話，對方聽到的聲音將會較悅耳
　 5.時髦的服裝可以使人覺得開朗
　 6.與人見面前也要“整理”臉部的表情
　 7.面對許多人講話時，眼睛要注視著在場的每一個人
　 8.將自己的失敗以幽默的方式表達，會給對方很冷靜的印象
　 9.競爭對手被人贊美時，若你面無表情就會給人留下不開朗的印象
　 10.將額頭上的頭發(fā)往上梳也會給人開朗的感覺
　 11.衣領(lǐng)及袖口整潔可以給人好印象
　 12.藍色的衣服可以給人清新的感覺
　 13.口腔的清潔會給人留下深刻的印象
　 14.與自己身份不相配的打扮，只會讓人瞧不起
　 15.鞋子不干凈會給人不潔的印象
　 16.初秋仍著夏裝，會給人寒酸的印象
　第四篇 穩(wěn)操勝券的同事競爭術(shù)
　一、公司同事之間最難處
　 1.同事之間有競爭的利害關(guān)系
　 2.同事之間紛爭多
　 3.同事之間往往各有各的想法
　 4.同事之間往往存有戒心
　二、公司同事相處要多個心眼
　 1.學會與有棱角的同事打交道
　 2.同事之間不可隨便交心
　 3.在公司里得注意保存自己
　 4.不要替別人背黑鍋
　 5.同事之間最好避免金錢來往O
　 6.愚直只會招來不虞之災
　 7.上司批評同事時，你要先表示有同感再講同事的優(yōu)點
　 8.有關(guān)同事的隱私，即使知道也要裝作不知道
　 9.不要在同事面前批評上司
　 10.當同事當眾被上司責備時，不要馬上安慰或同情
　 11.公司外的后臺別人不明底細，就看你如何說
　 12.運用“以退為進”、“后來居上”的戰(zhàn)術(shù)
　 13.要了解公司內(nèi)的人際關(guān)系及派別
　三、警惕公司中七種最危險的同事
　 1.口是心非的同事
　 2.事事同意的同事
　 3.無事不通的同事
　 4.僵化人格的同事
　 5.多嘴多舌的同事
　 6.佯裝無能的同事
　 7.真正無能的同事
　四、應對公司里各種類型人的絕招
　 1.應對口蜜腹劍的人，微笑著打哈哈
　 2.應對吹牛拍馬的人，不要與他為敵
　 3.應對尖酸刻薄的人，保持一定距離
　 4.應對挑撥離間的人，最好謹言慎行
　 5.應對雄才大略的人，虛心地學習
　 6.應對翻臉無情的人，應該留一手
　 7.應對憤世嫉俗的人，睜只眼閉只眼
　 8.應對敬業(yè)樂群的人，工作得賣力氣
　 9.應對躊躇滿志的人，盡量順著他
　第五篇 游刃有余的上下級關(guān)系術(shù)
　一、找準你在上司那里的位置
　 1.你同上司的關(guān)系是否不錯
　 2.你公司里的老板是否賞識你
　 3.你有晉升“指導人”嗎
　 4.你在公司里是否參與了許多重要項目
　 5.你的頂頭上司是否給你發(fā)展表現(xiàn)的機會
　 6.你是否對你的頂頭上司構(gòu)成威脅
　 7.你的頂頭上司是否把你的功勞竊為己有
　 8.近來你是否負有許多的責任
　 9.你有沒有參與制訂公司預算和行政管理
　二、做一個讓上司喜歡的人
　 1.忠于上司才會得到上司的喜愛
　 2.精明強干才會得到上司的器重
　 3.向上司請教才意味著“孺子可教”
　 4.關(guān)鍵時刻要為上司挺身而出
　 5.在上司面前不要吹牛皮
　 6.在上司面前不要計較個人得失
　 7.與上司交談時，不可鋒芒畢露
　 8.提建議時不要急于否定上司原來的想法
　 9.體會上司處境，理解上司難處
　 1O.不要當面頂撞上司
　 11.要主動找機會與上司交往
　 12.要慎重對待上司的失誤
　 13.不要在背后議論上司的長短
　 14.多贊揚與欣賞上司
　 15.適當順從與認同你的上司
　 16.掌握上司的好惡
　 17.把功勞讓給上司
　 18.不要張揚你對上司的幫助
　三、應該冷靜地與上司相處
　 1.盡量避免和上司一起旅行
　 2.要和上司保持一定的距離
　 3.使上司覺得不能缺少你
　 4.能力超過上司時裝裝糊涂
　 5.與上司聊天時說你應該說的話
　 6.當你受到上司輕視時要找一找原因
　 7.不能只是討好上司而無所事事
　 8.不能僅與頂頭上司搞好關(guān)系
　 9.即使遇到無能的上司，也不能當趕走他的殺手
　 10.不要貿(mào)然向上司進言
　四、要善于與各種上司打交道
　 1.與冷靜的上司打交道不可自作主張
　 2.與懦弱的上司打交道要當心他身邊的實權(quán)人物
　 3.與熱忱的上司打交道要采取不即不離的方式
　 4.與豪爽的上司打交道要突出自己的能力
　 5.與傲慢的上司打交道要謹守崗位
　 6.與陰險的上司打交道要小心謹慎
　五、接受上司的批評應坦然
　 1.要搞清楚上級批評你什么
　 2.受到批評最忌滿不在乎
　 3.對批評不要不服氣和發(fā)牢騷
　 4.受到批評時最忌當面頂撞
　 5.不要把批評看得太重
　 6.受到批評不要過多解釋
　六、要警惕上司不信任你的征兆
　 1.不再讓你參與原來例行性的會議
　 2.去找別人討論你的業(yè)務或工作
　 3.直接召集你下面的人員開會而不讓你出席
　 4.莫名其妙地安排你出差或出國
　 5.讓你建立制度和檔案
　 6.頻頻招聘一些人來做你的副手
　 7.談獎勵時沒有任何表示
　 8.犯小錯時遭到大懲罰
　第六篇 交相生輝的男女交際術(shù)
　一、擇偶的心理——開啟心靈之門
　 1.兩性戀愛的心理差異
　 2.男女戀愛的類型
　 3.結(jié)情的六大途徑
　 4.初戀的心理
　 5.你準備選擇哪一種愛
　 6.怎樣判斷對方是否對你有意
　 7.當你接到求愛信時應如何處理
　 8.初戀因何多夭折
　 9.婚前性行為的心態(tài)
　 10.男性的內(nèi)心世界
　 11.女性的內(nèi)心世界
　 12.男女常犯的幾大錯誤
　二、戀愛的藝術(shù)——增添詩意情趣
　 1.第一次約會
　 2.美好的第一印象
　 3.如何表達你的愛
　 4.善于維系雙方的感情
　 5.第一次踏進戀人家門時的注意事項
　 6.寫情書的藝術(shù)
　 7.女子心中的“白馬王子”
　 8.什么樣的女子讓人喜歡
　 9.女孩多半會裝出冷淡的態(tài)度
　 10.戀愛成功的十條經(jīng)驗
　 11.怎樣辨別友愛和性愛
　 12.如何擺脫無益的戀愛關(guān)系
　 13.如何面對失戀
　三、夫妻的溝通——走出婚姻的誤區(qū)
　 1.信任是夫妻溝通的良好使者
　 2.感情交流是夫妻關(guān)系的生命線
　 3.要重視夫妻間的經(jīng)濟問題
　 4.立足于閃光點
　 5.距離產(chǎn)生魅力
　 6.你是一位好丈夫嗎
　 7.你是一位好妻子嗎
　 8.侵蝕夫妻感情的六種毒素
　 9.緩和夫妻矛盾的策略
　第七篇 令人折服的社交口才
　一、充滿魅力的通用口才
　 1.讓眼睛說話
　 2.善于言辭
　 3.怎樣消除說話時的恐懼感
　 4.學會使用“萬能語”
　 5.語氣要明快
　 6.注意“停頓”
　 7.少說“我”，多說“你”
　 8.不要排除他人
　 9.與人談話十忌
　 10.學會使用幽默
　 11.提意見的藝術(shù)
　 12.最佳的批評方式
　 13.學會向人道歉
　 14.開玩笑的“規(guī)則”
　 15.道謝的藝術(shù)
　 16.拒絕閑聊四法
　 17.打電話的藝術(shù)
　二、巧妙機智的處世口才
　 1.切莫忽視了稱呼
　 2.講話開好頭的竅門
　 3.說話要注意前提
　 4.適時反問的技巧
　 5.高超的問話技巧
　 6.對答如流的奧秘
　 7.巧妙的插話技巧
　 8.怎樣勸架才有效
　 9.如何說“不”
　 10.示弱是抵消嫉妒的妙方
　 11.自責是消除隔閡的橋梁
　 12.譏諷是一把雙刃劍
　 13.安慰好比雪中送炭
　三、打動人心的交際口才
　 1.寒暄的功能和神效
　 2.“對不起”的神效
　 3.聊天要聊出名堂來
　 4.求借的語言技巧
　 5.“謝謝”并非客套話
　 6.討債的語言要更講究
　 7.請將不如激將
　 8.禮貌中斷對方談話的技巧
　 9.言談中“俘虜”對方的訣竅
　 10.怎樣對付“揭短”
　 11.有意說錯話的藝術(shù)
　 12.讓你的語言富有哲理
　 13.怎樣避免誤解
　 14.引用典故要恰當
　 15.數(shù)字在言談中的威力
　第八篇 脫穎而出的求職術(shù)
　一、求職者應考慮的因素
　 1.雇主的狀況
　 2.工作的性質(zhì)
　 3.工作的環(huán)境
　 4.勞動的報酬
　 5.晉升的機會
　 6.職業(yè)的培訓
　二、求職中常犯的錯誤
　 1.除非已經(jīng)具備所有最基本的資格，否則應聘就是浪費時間
　 2.最笨的是請辭退你的老板為你寫推薦信
　 3.如果你沒有工作經(jīng)驗，任何一位人事主管對你都不會有興趣
　 4.如果你對某家公司特別感興趣，則應接近人事經(jīng)理
　 5.失業(yè)人口越多，越難找到工作
　 6.表現(xiàn)出一副工作難求的模樣，是一條非常好的策略
　 7.今天的女性無法與男性在求職中一爭長短
　 8.不應該浪費時間去面試你并不想要的工作
　 9.千萬別接受你找到的第一份工作
　 10.先找一份臨時工作，會減少你獲得一份永久性工作的機會
　 11.只要有一家公司對你表示好感，再想另外找工作有悖情理
　 12.不論你在面試時表現(xiàn)如何，請務必“忠于你自己”
　 13.求職時保持愉快的微笑與熱忱無助于工作的獲得
　三、求職中應樹立的觀念
　 1.為謀職擬出一份行動方案
　 2.千萬別諱言你目前的境遇
　 3.擬定預算，但千萬別透支
　 4.多方尋找機會
　 5.保持你的健康與外表的最佳狀況
　 6.千萬別遠離家人與朋友而孤軍奮斗
　 7.找一份臨時工作或兼職工作
　 8.充實自己
　 9.簽訂聘書后才算求職成功
　 10.從失敗中學習
　四、求職者的自我評定
　 1.現(xiàn)實型的人
　 2.調(diào)查型的人
　 3.藝術(shù)型的人
　 4.社會型的人
　 5.企業(yè)型的人
　 6.傳統(tǒng)型的人
　五、雇主對求職者感興趣之處
　 1.經(jīng)驗
　 2.技能
　 3.外表
　 4.個性
　 5.報酬
　六、面試中應掌握主動權(quán)
　 1.答問要有針對性
　 2.答詞要有個性1
　 3.要學會傾聽的技巧
　 4.注意身體語言
　 5.變壓力為動力
　 6.把握好發(fā)問的機會.
　七、最常被問到的問題與回答技巧
　 1.談談你自己吧
　 2.這份工作最吸引你的是什么
　 3.這份工作壓力很大，你承受得了嗎
　 4.從現(xiàn)在開始到工作五年后，會有什么想法
　 5.對你的優(yōu)點有何看法
　 6.對你的缺點有何看法
　 7.為何你想離開目前的工作
　 8.你為何必須離開前任工作
　 9.你是否認為你能與人相處融洽
　 10.你希望的待遇是什么
　 11.你擔心你缺少什么
　 12.我們經(jīng)常在公司加夜班，這會造成你家里的不便嗎
　 13.你是不是已有好一陣子沒有工作了
　 14.休息時你喜歡做什么
　 15.你剛離婚，離婚會干擾你的工作嗎
　 16.你曾經(jīng)雇用或解雇過許多人嗎
　 17.你換過不少工作，為什么
　 18.對這種工作你已經(jīng)有太多的經(jīng)驗，為何還想要這份工作
　 19.你已經(jīng)在一家公司工作這么多年，現(xiàn)在又如何能夠與一家新公司合作
　 20.想想你所做的每件事，我很驚訝你的待遇會不高
　 21.告訴我，你真的認為自己很內(nèi)行嗎
　 22.對遵守公司的規(guī)定，你是否有困難
　 23.在上一任工作中什么最令你頭痛
　 24.在上一任工作中你最喜歡的是什么
　八、要敢于面對被炒魷魚的困境
　 1.保持應有的警覺
　 2.要找自身的毛病
　 3.要有被解雇的心理準備
　 4.不能束手待斃
　 5.要勇于接受被解雇的事實
　第九篇 禮尚往來的送禮藝術(shù)
　一、要了解送禮的規(guī)矩
　 1.禮物輕重得當
　 2.送禮間隔適宜
　 3.了解風俗禁忌
　 4.禮物要有意義
　二、要熟悉送禮的對象
　 1.對家貧者以實惠為佳
　 2.對富裕者以精巧為佳
　 3.對戀人以紀念性為佳
　 4.對朋友以趣味性為佳