淘寶大贏家：網上開店完全自學手冊

Chapter 01 從一個買家開始
1.1 熱門購物網站介紹
1.1.1 淘寶網
1.1.2 易趣網
1.1.3 拍拍網
1.2 網上購物的條件與流程
1.2.1 網上購物應具備的條件
1.2.2 網上購物的流程
1.3 加入淘寶網
1.3.1 申請一個電子郵箱
1.3.2 注冊淘寶賬戶
1.3.3 登錄淘寶網
1.3.4 啟用支付寶賬戶
1.4 找到自己需要的商品
1.4.1 分類瀏覽商品
1.4.2 快速檢索商品
1.4.3 篩選商品
1.4.4 直接進入賣家店鋪
1.5 該買找到的商品嗎
1.5.1 查看商品詳細信息
1.5.2 查看商品交易情況
1.5.3 查看賣家信用
1.5.4 與掌柜交流
1.5.5 影響商品購買的因素
1.6 把商品買回家
1.6.1 商品的購買流程
1.6.2 購買虛擬類商品
1.6.3 虛擬類商品的收貨
1.6.4 購買實物類商品
1.6.5 確認收貨與評價
1.7 快遞收貨注意事項
1.7.1 貨物的檢查
1.7.2 貨物的簽收
1.8 本章小結
Chapter 02 開網店前的規(guī)劃
2.1 網店的優(yōu)勢
2.1.1 投資少
2.1.2 無營業(yè)地點、面積與時間限制
2.1.3 無地域限制，消費群體廣泛
2.2 該賣什么商品
2.2.1 如何選擇商品
2.2.2 其他賣家在賣什么
2.2.3 自己有什么商品優(yōu)勢
2.3 網店貨源怎么找
2.3.1 網上尋找貨源
2.3.2 代理銷售
2.3.3 在當?shù)貙ふ邑浽?br />2.4 開店需要什么條件
2.4.1 開網店的軟件條件
2.4.2 開網店的硬件條件
2.5 我適合開網店嗎
2.5.1 貨源是否穩(wěn)定
2.5.2 時間是否充足
2.5.3 物流是否方便
2.6 本章小結
Chapter 03 在淘寶網開設店鋪
3.1 淘寶網開店流程
3.1.1 開店前的準備
3.1.2 開店流程
3.2 支付寶實名認證
3.2.1 什么是支付寶
3.2.2 什么是支付寶實名認證
3.2.3 提交實名認證信息
3.3 開店之前發(fā)布商品
3.3.1 準備10件商品與相關資料
3.3.2 申請一個用于保存圖片的相冊
3.3.3 在淘寶網中發(fā)布商品
3.3.4 繼續(xù)發(fā)布商品
3.3.5 商品名稱與價格的合理定制
3.4 申請開店與商品上架
3.4.1 申請店鋪開張
3.4.2 瀏覽自己的店鋪
3.5 開店之后發(fā)布與管理商品
3.5.1 購買淘寶圖片空間
3.5.2 發(fā)布商品，更快捷地上傳圖片
3.5.3 編輯已經發(fā)布的商品
3.5.4 管理商品
3.6 本章小結
Chapter 04 普通店鋪的裝修與設計
4.1 店鋪基本裝修
4.1.1 裝修前的準備
4.1.2 設置店鋪風格
4.1.3 設置店鋪名稱與店鋪介紹
4.1.4 設置店標
4.1.5 設置店鋪公告
4.1.6 設置商品分類
4.1.7 管理與設置店鋪交流區(qū)
4.1.8 設置友情鏈接
4.1.9 在店鋪中推薦商品
4.2 讓店鋪更加絢麗
4.2.1 添加店鋪背景音樂
4.2.2 添加店鋪訪問計數(shù)器
4.3 店鋪裝修代碼解析
4.3.1 店鋪裝修常用代碼及使用方法
4.3.2 常用HTML代碼功能與用途
4.4 網店裝修建議
4.4.1 店鋪與商品相得益彰
4.4.2 店鋪風格的協(xié)調性
4.4.3 店鋪布局的簡潔性
4.5 本章小結
Chapter 05 商品圖片的修飾與美化
5.1 拍出好的商品照片
5.1.1 相機的選擇
5.1.2 常用拍攝輔助器材
5.1.3 常見商品的拍攝
5.2 將拍攝的照片復制到電腦中
5.2.1 使用相機直接傳送
5.2.1 使用存儲卡復制照片
5.3 商品圖片的美化
5.3.1 常用的圖片處理軟件
5.3.2 商品圖片需要進行哪些修飾
5.4 使用Photoshop美化圖片
5.4.1 認識Photoshop常用功能
5.4.2 調整圖片色調
5.4.3 把商品圖像從照片中“摳”出來
5.4.4 為商品圖像更換背景
5.4.5 添加圖片水印
5.4.6 調整圖片大小
5.5 本章小結
Chapter 06 使用淘寶助理管理商品
6.1 安裝與登錄淘寶助理
6.1.1 下載淘寶助理
6.1.2 安裝淘寶助理
6.1.3 運行與登錄淘寶助理
6.1.4 更新數(shù)據
6.2 創(chuàng)建與編輯商品信息
6.2.1 新建商品信息
6.2.2 導入商品數(shù)據包
6.2.3 修改商品信息
6.2.4 批量編輯商品
6.3 創(chuàng)建與使用商品模板
6.3.1 創(chuàng)建商品模板
6.3.2 使用模板創(chuàng)建商品信息
6.4 上傳與下載商品信息
614.1 上傳商品信息
6.4.2 下載商品信息
6.5 導出與刪除商品信息
6.5.1 導出商品信息
6.5.2 刪除商品信息
6.6 本章小結
Chapter 07 與買冢的溝通與交流
7.1 下載與使用阿里旺旺
7.1.1 下載與安裝阿里旺旺
7.1.2 登錄阿里旺旺
7.1.3 使用旺旺與買家交流
7.2 生意是談出來的
7.2.1 買家所關心的話題
7.2.2 與買家交流的禁忌
7.3 買家的分類與管理
7.3.1 將買家加為好友
7.3.2 分類管理好友
7.3.3 為好友設置顯示名稱
7.3.4 查看聊天記錄
7.4 阿里旺旺的店鋪管理功能
7.4.1 通過旺旺管理店鋪
7.4.2 通過旺旺管理交易
7.4.3 旺旺的實時提醒功能
7.5 其他交流方式
7.5.1 發(fā)送站內短信
7.5.2 回復商品留言
7.5.3 店鋪交流區(qū)
7.5.4 使用其他通信工具
7.6 本章小結
Chapter 08 麥付寶的使用
8.1 使用支付寶充值與付款
8.1.1 為支付寶充值
8.1.2 使用支付寶付款
8.2 支付寶收款與提現(xiàn)
8.2.1 使用支付寶收款
8.2.2 從支付寶提現(xiàn)
8.3 查看支付寶交易狀況
8.3.1 查詢交易記錄
8.3.2 查詢資金流動明細
8.4 交易退款流程
8.4.1 買家發(fā)出退款請求
8.4.2 賣家確認退款
8.5 支付寶數(shù)字證書
8.5.1 申請與安裝數(shù)字證書
8.5.2 備份數(shù)字證書
8.5.3 刪除數(shù)字證書
8.5.4 導入數(shù)字證書
8.6 本章小結
Chapter 09 商品發(fā)貨與物流
9.1 商品的包裝
9.1.1 不同商品的包裝方法
9.1.2 商品包裝注意事項
9.2 選擇發(fā)貨方式
9.2.1 常見的物流類型
9.2.2 常用物流的資費標準
9.2.3 如何選擇物流
9.3 跟蹤貨物物流進度
9.3.1 在線跟蹤EMS運輸進度
9.3.2 在線跟蹤快遞公司運輸進度
9.4 快遞省錢攻略
9.4.1 不要僅通過一家快遞公司發(fā)貨
9.4.2 注意關注快遞優(yōu)惠活動
9.4.3 快遞公司講價技巧
9.5 快遞糾紛與處理
9.5.1 運輸過程中貨物損壞
9.5.2 運輸過程中貨物丟失
9.6 本章小結
Chapter 10 做成第一筆生意
10.1 售前階段——促成買家下單
10.1.1 接待買家與相互交流
10.1.2 買家下單
10.1.3 關閉下單后不再繼續(xù)的交易
10.2 售中階段——商品成功賣出
10.2.1 修改交易價格
10.2.2 確認買家付款
10.2.3 根據訂單發(fā)貨
10.2.4 買家收貨與雙方互評
10.3 售后階段——完善售后服務
10.3.1 理性對待退換貨
……
Chapter 11 購買與裝修淘寶旺鋪
Chapter 12 店鋪的宣傳與推廣
Chapter 13 網店的安全與防范