淘寶大贏家：網(wǎng)上開(kāi)店完全自學(xué)手冊(cè)

Chapter 01 從一個(gè)買(mǎi)家開(kāi)始
1.1 熱門(mén)購(gòu)物網(wǎng)站介紹
1.1.1 淘寶網(wǎng)
1.1.2 易趣網(wǎng)
1.1.3 拍拍網(wǎng)
1.2 網(wǎng)上購(gòu)物的條件與流程
1.2.1 網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)具備的條件
1.2.2 網(wǎng)上購(gòu)物的流程
1.3 加入淘寶網(wǎng)
1.3.1 申請(qǐng)一個(gè)電子郵箱
1.3.2 注冊(cè)淘寶賬戶(hù)
1.3.3 登錄淘寶網(wǎng)
1.3.4 啟用支付寶賬戶(hù)
1.4 找到自己需要的商品
1.4.1 分類(lèi)瀏覽商品
1.4.2 快速檢索商品
1.4.3 篩選商品
1.4.4 直接進(jìn)入賣(mài)家店鋪
1.5 該買(mǎi)找到的商品嗎
1.5.1 查看商品詳細(xì)信息
1.5.2 查看商品交易情況
1.5.3 查看賣(mài)家信用
1.5.4 與掌柜交流
1.5.5 影響商品購(gòu)買(mǎi)的因素
1.6 把商品買(mǎi)回家
1.6.1 商品的購(gòu)買(mǎi)流程
1.6.2 購(gòu)買(mǎi)虛擬類(lèi)商品
1.6.3 虛擬類(lèi)商品的收貨
1.6.4 購(gòu)買(mǎi)實(shí)物類(lèi)商品
1.6.5 確認(rèn)收貨與評(píng)價(jià)
1.7 快遞收貨注意事項(xiàng)
1.7.1 貨物的檢查
1.7.2 貨物的簽收
1.8 本章小結(jié)
Chapter 02 開(kāi)網(wǎng)店前的規(guī)劃
2.1 網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)
2.1.1 投資少
2.1.2 無(wú)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、面積與時(shí)間限制
2.1.3 無(wú)地域限制，消費(fèi)群體廣泛
2.2 該賣(mài)什么商品
2.2.1 如何選擇商品
2.2.2 其他賣(mài)家在賣(mài)什么
2.2.3 自己有什么商品優(yōu)勢(shì)
2.3 網(wǎng)店貨源怎么找
2.3.1 網(wǎng)上尋找貨源
2.3.2 代理銷(xiāo)售
2.3.3 在當(dāng)?shù)貙ふ邑浽?br />2.4 開(kāi)店需要什么條件
2.4.1 開(kāi)網(wǎng)店的軟件條件
2.4.2 開(kāi)網(wǎng)店的硬件條件
2.5 我適合開(kāi)網(wǎng)店嗎
2.5.1 貨源是否穩(wěn)定
2.5.2 時(shí)間是否充足
2.5.3 物流是否方便
2.6 本章小結(jié)
Chapter 03 在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)店鋪
3.1 淘寶網(wǎng)開(kāi)店流程
3.1.1 開(kāi)店前的準(zhǔn)備
3.1.2 開(kāi)店流程
3.2 支付寶實(shí)名認(rèn)證
3.2.1 什么是支付寶
3.2.2 什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證
3.2.3 提交實(shí)名認(rèn)證信息
3.3 開(kāi)店之前發(fā)布商品
3.3.1 準(zhǔn)備10件商品與相關(guān)資料
3.3.2 申請(qǐng)一個(gè)用于保存圖片的相冊(cè)
3.3.3 在淘寶網(wǎng)中發(fā)布商品
3.3.4 繼續(xù)發(fā)布商品
3.3.5 商品名稱(chēng)與價(jià)格的合理定制
3.4 申請(qǐng)開(kāi)店與商品上架
3.4.1 申請(qǐng)店鋪開(kāi)張
3.4.2 瀏覽自己的店鋪
3.5 開(kāi)店之后發(fā)布與管理商品
3.5.1 購(gòu)買(mǎi)淘寶圖片空間
3.5.2 發(fā)布商品，更快捷地上傳圖片
3.5.3 編輯已經(jīng)發(fā)布的商品
3.5.4 管理商品
3.6 本章小結(jié)
Chapter 04 普通店鋪的裝修與設(shè)計(jì)
4.1 店鋪基本裝修
4.1.1 裝修前的準(zhǔn)備
4.1.2 設(shè)置店鋪風(fēng)格
4.1.3 設(shè)置店鋪名稱(chēng)與店鋪介紹
4.1.4 設(shè)置店標(biāo)
4.1.5 設(shè)置店鋪公告
4.1.6 設(shè)置商品分類(lèi)
4.1.7 管理與設(shè)置店鋪交流區(qū)
4.1.8 設(shè)置友情鏈接
4.1.9 在店鋪中推薦商品
4.2 讓店鋪更加絢麗
4.2.1 添加店鋪背景音樂(lè)
4.2.2 添加店鋪訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器
4.3 店鋪裝修代碼解析
4.3.1 店鋪裝修常用代碼及使用方法
4.3.2 常用HTML代碼功能與用途
4.4 網(wǎng)店裝修建議
4.4.1 店鋪與商品相得益彰
4.4.2 店鋪風(fēng)格的協(xié)調(diào)性
4.4.3 店鋪布局的簡(jiǎn)潔性
4.5 本章小結(jié)
Chapter 05 商品圖片的修飾與美化
5.1 拍出好的商品照片
5.1.1 相機(jī)的選擇
5.1.2 常用拍攝輔助器材
5.1.3 常見(jiàn)商品的拍攝
5.2 將拍攝的照片復(fù)制到電腦中
5.2.1 使用相機(jī)直接傳送
5.2.1 使用存儲(chǔ)卡復(fù)制照片
5.3 商品圖片的美化
5.3.1 常用的圖片處理軟件
5.3.2 商品圖片需要進(jìn)行哪些修飾
5.4 使用Photoshop美化圖片
5.4.1 認(rèn)識(shí)Photoshop常用功能
5.4.2 調(diào)整圖片色調(diào)
5.4.3 把商品圖像從照片中“摳”出來(lái)
5.4.4 為商品圖像更換背景
5.4.5 添加圖片水印
5.4.6 調(diào)整圖片大小
5.5 本章小結(jié)
Chapter 06 使用淘寶助理管理商品
6.1 安裝與登錄淘寶助理
6.1.1 下載淘寶助理
6.1.2 安裝淘寶助理
6.1.3 運(yùn)行與登錄淘寶助理
6.1.4 更新數(shù)據(jù)
6.2 創(chuàng)建與編輯商品信息
6.2.1 新建商品信息
6.2.2 導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)包
6.2.3 修改商品信息
6.2.4 批量編輯商品
6.3 創(chuàng)建與使用商品模板
6.3.1 創(chuàng)建商品模板
6.3.2 使用模板創(chuàng)建商品信息
6.4 上傳與下載商品信息
614.1 上傳商品信息
6.4.2 下載商品信息
6.5 導(dǎo)出與刪除商品信息
6.5.1 導(dǎo)出商品信息
6.5.2 刪除商品信息
6.6 本章小結(jié)
Chapter 07 與買(mǎi)冢的溝通與交流
7.1 下載與使用阿里旺旺
7.1.1 下載與安裝阿里旺旺
7.1.2 登錄阿里旺旺
7.1.3 使用旺旺與買(mǎi)家交流
7.2 生意是談出來(lái)的
7.2.1 買(mǎi)家所關(guān)心的話(huà)題
7.2.2 與買(mǎi)家交流的禁忌
7.3 買(mǎi)家的分類(lèi)與管理
7.3.1 將買(mǎi)家加為好友
7.3.2 分類(lèi)管理好友
7.3.3 為好友設(shè)置顯示名稱(chēng)
7.3.4 查看聊天記錄
7.4 阿里旺旺的店鋪管理功能
7.4.1 通過(guò)旺旺管理店鋪
7.4.2 通過(guò)旺旺管理交易
7.4.3 旺旺的實(shí)時(shí)提醒功能
7.5 其他交流方式
7.5.1 發(fā)送站內(nèi)短信
7.5.2 回復(fù)商品留言
7.5.3 店鋪交流區(qū)
7.5.4 使用其他通信工具
7.6 本章小結(jié)
Chapter 08 麥付寶的使用
8.1 使用支付寶充值與付款
8.1.1 為支付寶充值
8.1.2 使用支付寶付款
8.2 支付寶收款與提現(xiàn)
8.2.1 使用支付寶收款
8.2.2 從支付寶提現(xiàn)
8.3 查看支付寶交易狀況
8.3.1 查詢(xún)交易記錄
8.3.2 查詢(xún)資金流動(dòng)明細(xì)
8.4 交易退款流程
8.4.1 買(mǎi)家發(fā)出退款請(qǐng)求
8.4.2 賣(mài)家確認(rèn)退款
8.5 支付寶數(shù)字證書(shū)
8.5.1 申請(qǐng)與安裝數(shù)字證書(shū)
8.5.2 備份數(shù)字證書(shū)
8.5.3 刪除數(shù)字證書(shū)
8.5.4 導(dǎo)入數(shù)字證書(shū)
8.6 本章小結(jié)
Chapter 09 商品發(fā)貨與物流
9.1 商品的包裝
9.1.1 不同商品的包裝方法
9.1.2 商品包裝注意事項(xiàng)
9.2 選擇發(fā)貨方式
9.2.1 常見(jiàn)的物流類(lèi)型
9.2.2 常用物流的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
9.2.3 如何選擇物流
9.3 跟蹤貨物物流進(jìn)度
9.3.1 在線(xiàn)跟蹤EMS運(yùn)輸進(jìn)度
9.3.2 在線(xiàn)跟蹤快遞公司運(yùn)輸進(jìn)度
9.4 快遞省錢(qián)攻略
9.4.1 不要僅通過(guò)一家快遞公司發(fā)貨
9.4.2 注意關(guān)注快遞優(yōu)惠活動(dòng)
9.4.3 快遞公司講價(jià)技巧
9.5 快遞糾紛與處理
9.5.1 運(yùn)輸過(guò)程中貨物損壞
9.5.2 運(yùn)輸過(guò)程中貨物丟失
9.6 本章小結(jié)
Chapter 10 做成第一筆生意
10.1 售前階段——促成買(mǎi)家下單
10.1.1 接待買(mǎi)家與相互交流
10.1.2 買(mǎi)家下單
10.1.3 關(guān)閉下單后不再繼續(xù)的交易
10.2 售中階段——商品成功賣(mài)出
10.2.1 修改交易價(jià)格
10.2.2 確認(rèn)買(mǎi)家付款
10.2.3 根據(jù)訂單發(fā)貨
10.2.4 買(mǎi)家收貨與雙方互評(píng)
10.3 售后階段——完善售后服務(wù)
10.3.1 理性對(duì)待退換貨
……
Chapter 11 購(gòu)買(mǎi)與裝修淘寶旺鋪
Chapter 12 店鋪的宣傳與推廣
Chapter 13 網(wǎng)店的安全與防范