旅游市場營銷

第一篇 理念篇
　第一章 旅游市場營銷導論
　　第一節(jié) 市場學發(fā)展歷程與市場經營理念
　　第二節(jié) 旅游市場營銷的發(fā)展
　　第三節(jié) 旅游市場營銷管理任務
　　第四節(jié) 本書的內容體系和研究方法
第二篇 戰(zhàn)略篇
　第二章 旅游市場調研與預測
　　第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
　　第二節(jié) 旅游市場營銷調研
　　第三節(jié) 旅游調查問卷的設計
　　第四節(jié) 旅游市場預測
　第三章 旅游購買行為分析
　　第一節(jié) 旅游購買行為模式和購買特點．
　　第二節(jié) 影響旅游購買行為的因素
　　第三節(jié) 旅游購買決策過程
　　第四節(jié) 組織機構和中間商的旅游購買行為
　第四章 旅游市場營銷環(huán)境分析與運籌
　　第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的含義與特點
　　第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境及其影響．
　　第三節(jié) 旅游企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者
　　第四節(jié) 旅游市場營銷的環(huán)境分析
　第五章 旅游市場細分與目標市場選擇
　　第一節(jié) 旅游市場細分概述
　　第二節(jié) 旅游市場細分標準
　　第三節(jié) 目標旅游市場選擇
　第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
　　第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
　　第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略的制定步驟
　　第三節(jié) 旅游市場業(yè)務組合戰(zhàn)略
　　第四節(jié) 旅游市場定位戰(zhàn)略
　　第五節(jié) 旅游產品／市場戰(zhàn)略
　　第六節(jié) 旅游產品品牌戰(zhàn)略
　　第七節(jié) 旅游企業(yè)競爭戰(zhàn)略
　　第八節(jié) 旅游企業(yè)聯盟戰(zhàn)略
　第七章 旅游產品策略
　　第一節(jié) 旅游產品概述
　　第二節(jié) 旅游產品經濟生命周期及其策略
　　第三節(jié) 旅游產品組合技巧
　　第四節(jié) 旅游新產品策略
　　第五節(jié) 旅游產品質量及環(huán)境質量保證體系
　第八章 旅游價格策略
　　第一節(jié) 從游客角度審視旅游產品價格
　　第二節(jié) 旅游產品定價的意義和定價程序
　　第三節(jié) 旅游產品價格影響因素
　　第四節(jié) 旅游產品定價策略
　　第五節(jié) 旅游產品價格調整
　　第六節(jié) 旅游產品價格決策的誤區(qū)及矯正
　第九章 旅游營銷渠道策略
　　第一節(jié) 旅游營銷渠道概述
　　第二節(jié) 旅游營銷渠道模式
　　第三節(jié) 旅游營銷渠道結構及渠道成員
　　第四節(jié) 中間商的選擇評估與激勵
　　第五節(jié) 旅游營銷渠道實施策略
　　第六節(jié) 旅游營銷渠道管理
　　第七節(jié) 新型旅游營銷渠道的構建
　第十章 旅游營銷溝通與促銷組合策略
　　第一節(jié) 旅游營銷溝通與促銷
　　第二節(jié) 旅游人員推銷
　　第三節(jié) 旅游廣告
　　第四節(jié) 旅游營業(yè)推廣
　　第五節(jié) 旅游公共關系
　　第六節(jié) 網絡溝通與促銷
　第十一章 旅游市場營銷管理與控制
　　第一節(jié) 旅游市場營銷活動的管理與控制過程
　　第二節(jié) 旅游市場營銷計劃
　　第三節(jié) 旅游企業(yè)營銷組織
　　第四節(jié) 旅游市場營銷執(zhí)行與控制
主要參考文獻