溝通能力訓練

定　價：￥30.00

作　者：	劉鳳芹主編
出版社：	科學出版社
叢編項：	中職中專文秘類專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	說服力/說話技巧

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ISBN：	9787030277145	出版時間：	2010-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	294	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《溝通能力訓練》采用了項目一任務式的結(jié)構(gòu)設計，設計的任務、活動貼近學生實際、貼近校園、貼近職業(yè)，且具體、可操作，使溝通意識和方法的訓練簡便、易行、有效，同時，將課堂、校園、家庭變成溝通能力的訓練場，力求通過“溝通能力訓練”營造和諧家庭氛圍、和諧校園氛圍。進而為學生順利進入職場奠定基礎?！稖贤芰τ柧殹愤m合作為中等職業(yè)學校各類專業(yè)特別是應用文科類專業(yè)溝通能力訓練的教材，也可作為相關單位溝通能力培訓教材和有志成為溝通高手的學習者的參考書。

作者簡介

暫缺《溝通能力訓練》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章溝通前的準備
任務一樹立信心
任務二端正態(tài)度
任務三明確目的
任務四選擇策略
第二章準確表達
任務一口頭表達
任務二聲情表達
任務三肢體表達
任務四服飾表達
第三章積極傾聽
任務一主動傾聽
任務二察言觀色
任務三深度領會
任務四克服障礙
第四章有效反饋
任務一適度回應
任務二恰當提問
任務三確認理解
任務四事后反饋
第五章與上司溝通
任務一了解上司
任務二獲得信任
任務三領會意圖
任務四謹言慎行
第六章與同事溝通
任務一尊重對方
任務二主動合作
任務三把握分寸
任務四實現(xiàn)共贏
第七章與客戶溝通
任務一了解客戶
任務二適度關心
任務三提供幫助
任務四保持關系
第八章特定情境溝通
任務一接打電話
任務二收發(fā)郵件
任務三參加會議
任務四與媒體溝通
參考文獻