《現(xiàn)代醫(yī)院服務流程與質量評價》為了加強醫(yī)院臨床路徑管理、規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,基于臨床工作的實踐,結合衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導原則》、《常用臨床技術服務規(guī)范》等文件精神,筆者將醫(yī)療服務中的120余項操作予以總結、完善與創(chuàng)新,以流程圖集的形式編制了《現(xiàn)代醫(yī)院服務流程與質量評價》。主要內容有:①技能操作與質量評價(包括工作流程、溫馨提示、評價標準);②應急預案與質量控制;③醫(yī)院導診流程?!冬F(xiàn)代醫(yī)院服務流程與質量評價》為各級醫(yī)院醫(yī)護人員的指導性參考書。