電子商務(wù)

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 完全的電子商務(wù)和不完全的電子商務(wù)
1.1.3 電子商務(wù)的類型
1.1.4 電子商務(wù)的特征
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
1.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展
1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1.3.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性
1.3.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的對(duì)比
1.4 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和局限
1.4.1 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1.4.2 電子商務(wù)的局限
1.4.3 適合于電子商務(wù)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程
1.5 電子商務(wù)的影響
1.5.1 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
1.5.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
1.5.3 電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響
1.6 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.6.1 新技術(shù)將持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展
1.6.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)將緊密結(jié)合
1.6.3 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展壯大
1.6.4 電子商務(wù)將呈現(xiàn)融合化趨勢(shì)
1.7 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第2章 電子商務(wù)管理
2.1 價(jià)值鏈與電子商務(wù)
2.1.1 價(jià)值鏈
2.1.2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的影響
2.1.3 電子商務(wù)價(jià)值鏈
2.2 價(jià)值鏈與電子商務(wù)模式
2.2.1 B2C
2.2.2 B2B
2.3 電子商務(wù)的管理框架
2.4 電子商務(wù)信息技術(shù)管理
2.4.1 IT技術(shù)管理
2.4.2 電子商務(wù)信息系統(tǒng)
2.5 電子商務(wù)機(jī)會(huì)識(shí)別
2.5.1 利用電子商務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值
2.5.2 電子商務(wù)機(jī)會(huì)識(shí)別
2.6 電子商務(wù)環(huán)境：道德、法律和稅收
2.6.1 電子商務(wù)道德
2.6.2 電子商務(wù)的法律環(huán)境
2.6.3 電子商務(wù)對(duì)稅收的沖擊
2.7 電子商務(wù)的國(guó)際化[]
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第3章 電子商務(wù)的類型與商業(yè)模式
3.1 供應(yīng)鏈上的B2B和B2C
3.1.1 B2B業(yè)務(wù)流程和類型
3.1.2 B2C業(yè)務(wù)流程與類型
3.2 其他類型的電子商務(wù)
3.2.1 C2C電子商務(wù)
3.2.2 G2B電子政務(wù)
3.2.3 移動(dòng)商務(wù)——電子商務(wù)的新機(jī)會(huì)
3.3 商業(yè)模式概述
3.3.1 商業(yè)模式的定義和要素
3.3.2 常見(jiàn)的商業(yè)模式
3.4 電子商務(wù)的商業(yè)模式
3.4.1 電子商務(wù)中常見(jiàn)的商業(yè)模式
3.4.2 電子商務(wù)中商業(yè)模式的綜合應(yīng)用
3.5 電子商務(wù)模式創(chuàng)新
3.5.1 模式取決于戰(zhàn)略目標(biāo)
3.5.2 創(chuàng)新取決于戰(zhàn)略環(huán)境
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第4章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
4.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的組成
4.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的主要概念
4.2 Web技術(shù)
4.2.1 Web的產(chǎn)生與發(fā)展
4.2.2 Web技術(shù)結(jié)構(gòu)
4.2.3 Web瀏覽器
4.2.4 網(wǎng)頁(yè)技術(shù)
4.2.5 Web服務(wù)
4.2.6 搜索引擎技術(shù)
4.3 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)
4.3.1 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言
4.3.2 開(kāi)發(fā)平臺(tái)和環(huán)境
4.3.3 J2EE和.Net技術(shù)
4.4 EDI技術(shù)
4.4.1 EDI的概念及構(gòu)成
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)上的EDI
4.4.3 EDI典型應(yīng)用[17]
4.5 其他相關(guān)技術(shù)
4.5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
4.5.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)
4.5.3 通信技術(shù)
4.5.4 多媒體技術(shù)
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念與特征
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
5.2 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析
5.2.1 網(wǎng)上消費(fèi)者分析
5.2.2 網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
5.2.3 網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策因素
5.2.4 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的環(huán)境分析
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
5.4.1 產(chǎn)品策略
5.4.2 定價(jià)策略
5.4.3 渠道策略
5.4.4 促銷策略
5.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段
5.5.1 市場(chǎng)細(xì)分
5.5.2 電子郵件營(yíng)銷
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.5.4 博客營(yíng)銷
5.5.5 搜索引擎營(yíng)銷
5.5.6 病毒式營(yíng)銷
5.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本與效益
5.6.1 企業(yè)的成本效益分析
5.6.2 消費(fèi)者的成本效益分析
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第6章 電子商務(wù)的安全
6.1 電子商務(wù)的安全環(huán)境
6.1.1 電子商務(wù)的安全威脅
6.1.2 電子商務(wù)的安全要求
6.1.3 電子商務(wù)的安全體系
6.2 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸安全
6.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
6.2.2 加密算法的對(duì)比
6.2.3 數(shù)字簽名
6.2.4 加密和簽名的綜合運(yùn)用
6.3 電子商務(wù)交易過(guò)程的安全
6.3.1 CA認(rèn)證概述
6.3.2 CA認(rèn)證的過(guò)程
6.3.3 數(shù)字證書(shū)的使用
6.3.4 認(rèn)證中心
6.4　電子商務(wù)的軟/硬件安全
6.4.1 客戶機(jī)的安全
6.4.2 通信信道的安全
6.4.3 服務(wù)器的安全
6.5 電子商務(wù)安全的政策、過(guò)程和法律保障
問(wèn)題與討論
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
第7章 電子商務(wù)支付
7.1 電子支付概述
7.1.1 典型的支付系統(tǒng)
7.1.2 電子支付系統(tǒng)
7.2 支付卡
7.2.1 信用卡
7.2.2 借記卡
7.2.3 智能卡
7.3 電子現(xiàn)金及電子錢(qián)包
7.4 電子支票
7.5 電子支付的安全模式
7.5.1 安全模式
7.5.2 安全協(xié)議
7.6 網(wǎng)上銀行
7.6.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
7.6.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程
7.7 小額支付和其他支付系統(tǒng)
本章小結(jié)
問(wèn)題討論
參考文獻(xiàn)
第8章 電子商務(wù)物流
8.1 物流概述
8.1.1 現(xiàn)代物流的概念
8.1.2 物流的分類
8.1.3 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)
8.1.4 物流中心
8.2 電子商務(wù)下的物流
8.2.1 電子商務(wù)下的物流的特點(diǎn)
8.2.2 電子商務(wù)對(duì)物流的影響
8.2.3 電子商務(wù)的物流模式
8.2.4 電子商務(wù)的物流配送
8.2.5 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
8.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
8.3.1 B2B的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理框架
8.3.2 B2B電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的特征
8.3.3 B2B電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的影響
8.4 電子商務(wù)物流設(shè)計(jì)
8.4.1 物流模式的選擇
8.4.2 配送中心設(shè)計(jì)
8.4.3 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
8.5 我國(guó)電子商務(wù)物流面對(duì)的挑戰(zhàn)及實(shí)施策略
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第9章 電子商務(wù)智能
9.1 商務(wù)智能概述
9.1.1 商務(wù)智能的定義
9.1.2 商務(wù)智能的框架
9.1.3 商務(wù)智能的體系結(jié)構(gòu)
9.1.4 電子商務(wù)環(huán)境下的智能需求
9.2 商務(wù)智能的基本技術(shù)
9.2.1 ETL技術(shù)
9.2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
9.2.3 聯(lián)機(jī)分析處理
9.2.4 數(shù)據(jù)挖掘
9.2.5 數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
9.3 電子商務(wù)智能體系結(jié)構(gòu)
9.3.1 電子商務(wù)智能構(gòu)架
9.3.2 電子商務(wù)智能功能結(jié)構(gòu)
9.4 電子商務(wù)智能的形式
9.4.1 網(wǎng)站智能-Web挖掘
9.4.2 智能代理
9.4.3 協(xié)同過(guò)濾推薦智能
9.4.4 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)智能
9.5 電子商務(wù)智能應(yīng)用
9.5.1 B2C智能
9.5.2 B2B智能
9.5.3 C2C智能
9.5.4 供應(yīng)鏈智能
9.6 電子商務(wù)智能的實(shí)施
9.7 電子商務(wù)智能的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)則
10.1 電子商務(wù)系統(tǒng)
10.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的定義
10.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
10.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)
10.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述
10.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的含義
10.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)及內(nèi)容
10.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)
10.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的方法
10.3.1 關(guān)鍵成功因素法
10.3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
10.3.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
10.4 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告
10.4.1 規(guī)劃報(bào)告的主要內(nèi)容
10.4.2 可行性分析
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)
第11章 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
11.1 電子商務(wù)網(wǎng)站概述
11.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
11.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用
11.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的分類
11.1.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則
11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
11.2.1 基本設(shè)計(jì)思想
11.2.2 層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
11.3 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)
11.4 網(wǎng)站容量設(shè)計(jì)
11.5 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)
11.6 網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)
11.6.1 硬件平臺(tái)
11.6.2 Web服務(wù)器軟件
11.6.3 服務(wù)器端語(yǔ)言
11.6.4 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器軟件
11.7 網(wǎng)站管理與維護(hù)
11.7.1 網(wǎng)站管理與維護(hù)的作用
11.7.2 網(wǎng)站管理與維護(hù)的方式
11.7.3 網(wǎng)站管理與維護(hù)的內(nèi)容
本章小結(jié)
問(wèn)題與討論
參考文獻(xiàn)