電子商務

第1章 電子商務概述
1.1 什么是電子商務
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 完全的電子商務和不完全的電子商務
1.1.3 電子商務的類型
1.1.4 電子商務的特征
1.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
1.2.2 電子商務的產(chǎn)生
1.2.3 電子商務的發(fā)展
1.3 電子商務與傳統(tǒng)商務
1.3.1 傳統(tǒng)商務及其局限性
1.3.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的對比
1.4 電子商務的優(yōu)點和局限
1.4.1 電子商務的優(yōu)點
1.4.2 電子商務的局限
1.4.3 適合于電子商務的產(chǎn)品與業(yè)務流程
1.5 電子商務的影響
1.5.1 電子商務對社會經(jīng)濟的影響
1.5.2 電子商務對企業(yè)的影響
1.5.3 電子商務對個人的影響
1.6 電子商務的發(fā)展趨勢
1.6.1 新技術將持續(xù)推動電子商務發(fā)展
1.6.2 電子商務與傳統(tǒng)商務將緊密結合
1.6.3 電子商務服務業(yè)將快速發(fā)展壯大
1.6.4 電子商務將呈現(xiàn)融合化趨勢
1.7 我國電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
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問題與討論
參考文獻
第2章 電子商務管理
2.1 價值鏈與電子商務
2.1.1 價值鏈
2.1.2 電子商務對傳統(tǒng)價值鏈的影響
2.1.3 電子商務價值鏈
2.2 價值鏈與電子商務模式
2.2.1 B2C
2.2.2 B2B
2.3 電子商務的管理框架
2.4 電子商務信息技術管理
2.4.1 IT技術管理
2.4.2 電子商務信息系統(tǒng)
2.5 電子商務機會識別
2.5.1 利用電子商務創(chuàng)造新價值
2.5.2 電子商務機會識別
2.6 電子商務環(huán)境：道德、法律和稅收
2.6.1 電子商務道德
2.6.2 電子商務的法律環(huán)境
2.6.3 電子商務對稅收的沖擊
2.7 電子商務的國際化[]
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問題與討論
參考文獻
第3章 電子商務的類型與商業(yè)模式
3.1 供應鏈上的B2B和B2C
3.1.1 B2B業(yè)務流程和類型
3.1.2 B2C業(yè)務流程與類型
3.2 其他類型的電子商務
3.2.1 C2C電子商務
3.2.2 G2B電子政務
3.2.3 移動商務——電子商務的新機會
3.3 商業(yè)模式概述
3.3.1 商業(yè)模式的定義和要素
3.3.2 常見的商業(yè)模式
3.4 電子商務的商業(yè)模式
3.4.1 電子商務中常見的商業(yè)模式
3.4.2 電子商務中商業(yè)模式的綜合應用
3.5 電子商務模式創(chuàng)新
3.5.1 模式取決于戰(zhàn)略目標
3.5.2 創(chuàng)新取決于戰(zhàn)略環(huán)境
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問題與討論
參考文獻
第4章 電子商務的技術基礎
4.1 互聯(lián)網(wǎng)技術
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的組成
4.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的主要概念
4.2 Web技術
4.2.1 Web的產(chǎn)生與發(fā)展
4.2.2 Web技術結構
4.2.3 Web瀏覽器
4.2.4 網(wǎng)頁技術
4.2.5 Web服務
4.2.6 搜索引擎技術
4.3 網(wǎng)絡開發(fā)技術
4.3.1 程序設計語言
4.3.2 開發(fā)平臺和環(huán)境
4.3.3 J2EE和.Net技術
4.4 EDI技術
4.4.1 EDI的概念及構成
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)上的EDI
4.4.3 EDI典型應用[17]
4.5 其他相關技術
4.5.1 數(shù)據(jù)庫技術
4.5.2 數(shù)據(jù)倉庫技術
4.5.3 通信技術
4.5.4 多媒體技術
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問題與討論
參考文獻
第5章 網(wǎng)絡營銷
5.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念與特征
5.1.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的背景
5.1.3 網(wǎng)絡營銷的特征
5.1.4 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
5.2 網(wǎng)上消費者行為分析
5.2.1 網(wǎng)上消費者分析
5.2.2 網(wǎng)上消費者的購買動機
5.2.3 網(wǎng)上消費者的購買決策因素
5.2.4 消費者網(wǎng)上購買過程
5.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
5.3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的環(huán)境分析
5.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制定
5.3.3 網(wǎng)絡環(huán)境下的營銷戰(zhàn)略
5.4 網(wǎng)絡營銷策略
5.4.1 產(chǎn)品策略
5.4.2 定價策略
5.4.3 渠道策略
5.4.4 促銷策略
5.5 網(wǎng)絡營銷的手段
5.5.1 市場細分
5.5.2 電子郵件營銷
5.5.3 網(wǎng)絡廣告
5.5.4 博客營銷
5.5.5 搜索引擎營銷
5.5.6 病毒式營銷
5.6 網(wǎng)絡營銷的成本與效益
5.6.1 企業(yè)的成本效益分析
5.6.2 消費者的成本效益分析
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問題與討論
參考文獻
第6章 電子商務的安全
6.1 電子商務的安全環(huán)境
6.1.1 電子商務的安全威脅
6.1.2 電子商務的安全要求
6.1.3 電子商務的安全體系
6.2 電子商務的數(shù)據(jù)傳輸安全
6.2.1 數(shù)據(jù)加密技術
6.2.2 加密算法的對比
6.2.3 數(shù)字簽名
6.2.4 加密和簽名的綜合運用
6.3 電子商務交易過程的安全
6.3.1 CA認證概述
6.3.2 CA認證的過程
6.3.3 數(shù)字證書的使用
6.3.4 認證中心
6.4　電子商務的軟/硬件安全
6.4.1 客戶機的安全
6.4.2 通信信道的安全
6.4.3 服務器的安全
6.5 電子商務安全的政策、過程和法律保障
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參考文獻
第7章 電子商務支付
7.1 電子支付概述
7.1.1 典型的支付系統(tǒng)
7.1.2 電子支付系統(tǒng)
7.2 支付卡
7.2.1 信用卡
7.2.2 借記卡
7.2.3 智能卡
7.3 電子現(xiàn)金及電子錢包
7.4 電子支票
7.5 電子支付的安全模式
7.5.1 安全模式
7.5.2 安全協(xié)議
7.6 網(wǎng)上銀行
7.6.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
7.6.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務流程
7.7 小額支付和其他支付系統(tǒng)
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問題討論
參考文獻
第8章 電子商務物流
8.1 物流概述
8.1.1 現(xiàn)代物流的概念
8.1.2 物流的分類
8.1.3 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)
8.1.4 物流中心
8.2 電子商務下的物流
8.2.1 電子商務下的物流的特點
8.2.2 電子商務對物流的影響
8.2.3 電子商務的物流模式
8.2.4 電子商務的物流配送
8.2.5 電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
8.3 電子商務供應鏈管理
8.3.1 B2B的電子商務供應鏈管理框架
8.3.2 B2B電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的特征
8.3.3 B2B電子商務對現(xiàn)代供應鏈管理模式的影響
8.4 電子商務物流設計
8.4.1 物流模式的選擇
8.4.2 配送中心設計
8.4.3 物流信息系統(tǒng)設計
8.5 我國電子商務物流面對的挑戰(zhàn)及實施策略
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問題與討論
參考文獻
第9章 電子商務智能
9.1 商務智能概述
9.1.1 商務智能的定義
9.1.2 商務智能的框架
9.1.3 商務智能的體系結構
9.1.4 電子商務環(huán)境下的智能需求
9.2 商務智能的基本技術
9.2.1 ETL技術
9.2.2 數(shù)據(jù)倉庫
9.2.3 聯(lián)機分析處理
9.2.4 數(shù)據(jù)挖掘
9.2.5 數(shù)據(jù)可視化技術
9.3 電子商務智能體系結構
9.3.1 電子商務智能構架
9.3.2 電子商務智能功能結構
9.4 電子商務智能的形式
9.4.1 網(wǎng)站智能-Web挖掘
9.4.2 智能代理
9.4.3 協(xié)同過濾推薦智能
9.4.4 網(wǎng)絡知識智能
9.5 電子商務智能應用
9.5.1 B2C智能
9.5.2 B2B智能
9.5.3 C2C智能
9.5.4 供應鏈智能
9.6 電子商務智能的實施
9.7 電子商務智能的發(fā)展趨勢
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問題與討論
參考文獻
第10章 電子商務系統(tǒng)規(guī)則
10.1 電子商務系統(tǒng)
10.1.1 電子商務系統(tǒng)的定義
10.1.2 電子商務系統(tǒng)的體系結構
10.1.3 電子商務系統(tǒng)的特點
10.2 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃概述
10.2.1 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的含義
10.2.2 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的目標及內(nèi)容
10.2.3 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的特點
10.3 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的方法
10.3.1 關鍵成功因素法
10.3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
10.3.3 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法
10.4 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告
10.4.1 規(guī)劃報告的主要內(nèi)容
10.4.2 可行性分析
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問題與討論
參考文獻
第11章 電子商務網(wǎng)站設計
11.1 電子商務網(wǎng)站概述
11.1.1 電子商務網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)的關系
11.1.2 電子商務網(wǎng)站在電子商務系統(tǒng)中的作用
11.1.3 電子商務網(wǎng)站的分類
11.1.4 電子商務網(wǎng)站設計的基本原則
11.2 電子商務網(wǎng)站結構設計
11.2.1 基本設計思想
11.2.2 層次結構設計
11.3 網(wǎng)站功能設計
11.4 網(wǎng)站容量設計
11.5 網(wǎng)站風格設計
11.6 網(wǎng)站運行環(huán)境設計
11.6.1 硬件平臺
11.6.2 Web服務器軟件
11.6.3 服務器端語言
11.6.4 數(shù)據(jù)庫服務器軟件
11.7 網(wǎng)站管理與維護
11.7.1 網(wǎng)站管理與維護的作用
11.7.2 網(wǎng)站管理與維護的方式
11.7.3 網(wǎng)站管理與維護的內(nèi)容
本章小結
問題與討論
參考文獻