隨看隨用的職場心理學

第一章 做好心理調(diào)整，盡快適應職場環(huán)境
1.蘑菇定律：沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度
2.克服“上班恐懼癥”
3.入職前的心理和角色轉(zhuǎn)換
4.懷才不遇也有心理因素
5.職場新人別輸在自信不足
6.有的東西比眼前收入更值得你計較
7.比別人多做一點，你將勝出
8.新人不要把自己太當回事
第二章 揣摩上司心理，打通加薪升職的黃金通道
1.熱爐效應：不要挑戰(zhàn)上司的權威
2.面子效應：維護上司的面子，就是維護自己的前程
3.上司和部屬之間的界線不容逾越冒犯
4.學會揣摩領導的意圖
5.成功說服老板為你加薪
6.學會“取悅”你的上司
7.領導雞蛋里挑骨頭的心理
8.突圍“上司冷暴力”
9.經(jīng)常和你的上司“談心”
10.對老板不滿，說還是不說
11.萬不可和上司發(fā)生沖突
第三章 駕馭下屬心理，點燃工作激情
1.察言觀色，了解員工的真實想法
2.馬斯洛需求定律：滿足下屬的個性化需求
3.被下屬誤解時怎么辦
4.上司也得看下屬的臉色行事
5.揣摩死板員工的心理
6.批評下屬先控制自己的情緒
7.偶爾聽聽下屬的抱怨
8.不患寡而患不均，獎賞不能搞平均主義
9.抓住員工心理進行交談
第四章 拉近與同事之問的心理距離
1.投射效應：推己及人，但也別一廂情愿
2.異性效應：男女搭配，干活不累
3.在默契中了解同事的心理
4.別將功勞占為己有，也別都被別人搶去
5.和同事維持“刺猬式”的交往距離
6.沖突后如何修復同事關系
7.守住隱私，避免被同事利用
8.如何化解同事對你的敵意
9.如何避免被同事孤立
第五章 運用“心理效應”改善職場人際關系
1.冷熱水效應：先冷后溫獲得對方好評
2.贊美效應：經(jīng)?？洫剟e人會給人以親切感
3.不能輕易逾越的安全距離
4.每個人都值得尊重
5.職場提建議不要太直接
6.得意之時也莫張揚
7.“凹地效應”：多向他人請教助你人氣飆升
8.提高對他人的關注度，擺脫職場寂寞感
9.排解嫉妒心理：學會客觀看待別人的優(yōu)點
10.幽默是人際交往的潤滑劑
第六章 戰(zhàn)勝職業(yè)壓力的心理策略
1.狗魚效應：沒有壓力就沒有動力
2.打破韋奇定律：走自己的路，讓別人說去吧
3.卡貝定理：適當?shù)睦硇苑艞墪玫礁?br /> 4.患上了“職業(yè)枯竭癥”怎么辦
5.誰在拿著高薪“疲倦”
6.可不可以不加班
7.給白領“雙面人”開心靈處方
8.心情不爽請個“情緒假”
9.患上工作焦慮怎么辦
第七章 影響職場發(fā)展的不良心理
1.嫉妒心理讓你止步不前
2.自戀心理讓你“丟”了自己
3.拒絕與自卑“糾纏”
4.抱怨越多越糟糕
5.逃避問題只能葬送前程
6.多疑是一種可怕的自毀心理
7.不要讓你的刺激心理失衡
8.積極行動，戰(zhàn)勝惰性
9.避免走進心理疲勞的“雷區(qū)”
第八章 迎合客戶心理需求是成交的關鍵
1.登門檻效應：銷售人員就是要得寸進尺
2.需求定律：弄清你的客戶最關心什么
3.折中心理：促使客戶早作決定
4.利用好奇心讓客戶上鉤
5.投其所好才有打動客戶的希望
6.面對客戶的逆反心理，你該何去何從
7.客戶為什么會對你說“不”
8.“換位思考”贏得客戶心
9.揣摩客戶的真實意圖
第九章 走出職場倦怠的心理困境
1.發(fā)現(xiàn)枯燥工作中的樂趣
2.工作選你所愛，才會遠離厭倦
3.破解職場人際關系難題
4.不要讓低薪抵制了工作熱情
5.沒有目標只會讓你更加迷茫
6.是繼續(xù)打工，還是自己創(chuàng)業(yè)
7.別陷入高不成低不就的困境
8.力戒浮躁，操之過急成功概率降低
9.是等待晉升，還是易主跳槽