會說話會辦事會交際

第一篇　先做準備后做事　練好內(nèi)功再出招
　第1章　成熟的心態(tài)是成功的保障
　　擁有自信，樹立超凡脫俗的品質(zhì)
　　控制情緒，打造寵辱不驚的心態(tài)
　　慎獨慎行，練就謙虛禮讓的魅力
　　不卑不亢，展現(xiàn)正直的做人姿態(tài)
　第2章　　第一印象的好壞決定成與敗
　　服飾包裝，給人一種大方的感覺
　　選擇首飾，細節(jié)中的風度與氣質(zhì)
　　注重細節(jié)，舉手投足顯出真性情
　　把握時間，時間觀念決定成與敗
　　主動出擊，把握主動能旗開得勝
　　應酬有度，酒桌表現(xiàn)是把雙刃劍
　第3章　利用肢體語言提升辦事的成功率
　　眼中乾坤，把心靈的窗戶利用起來
　　未言先笑，用微笑彰顯出個人魅力
　　手里功夫，以握手的形式傳情達意
　　身上技巧，借用身體語言表達信息
　第4章　一張人脈網(wǎng)讓你如履平川
　　心誠福至，誠信會帶來好人脈
　　腹中行船，宰相肚子要練出來
　　勿忘姓名，記住名字受益無窮
　　火眼金睛，從外表來看出人心
　　吃“窩邊草”，熟人的力量最好用
　　借力打力，同行不一定是冤家
　　漫天撒網(wǎng)，圈里圈外都不可少
　　廣結(jié)關系，讓你受益的七種人
　　名片文章，小名片發(fā)揮大作用
第二篇　　話要說到點上　事能辦到譜上
　第5章　話要說得滴水不漏
　　看準對象，人話鬼話都要會說
　　加強感染，運用謀略說服聽眾
　　迂回戰(zhàn)術，婉言說出反對意見
　　找對時間，看準時機后再說話
　　把握分寸，閉口藏舌安身處牢
　　言多必失，記住禍從口出之訓
　第6章　巧說話才能成大事
　　練就天籟，讓你的聲音更動聽
　　幽默一下，在笑聲中達到目的
　　話說百樣，合理運用修辭方法
　　提問高招，掌握巧妙問話方式
　　以虛擊實，回答也需靈活技巧
　　投其所好，贊美的力量很神奇
　　大俗實雅，巧用平實通俗之言
　　和氣生財，語言切忌尖酸刻薄
　　語氣特效，用好重音目的易成
　第7章　十二個技巧助你心想事成
　　真心實意，道歉貴在誠懇
　　感激有術，說“謝”也有技巧
　　與君同悲，學會安慰他人
　　求人之道，開口告人不難
　　應對挑釁，進攻代替防守
　　李代桃僵，岔開不利話題
　　見好就收，給人留條退路
　　巧妙收尾，留下深刻印象
　　求同存異，使人接受意見
　　聲東擊西，兜著圈子說話
　　見縫插針，話要插到好處
　　學會傾聽，做個好的聽眾
　第8章　踩到說話的雷區(qū)傷的是自己
　　不留余地，窮寇猛追斷己后路
　　自我吹捧，眾矢之的并不好受
　　過度贊賞，溢美之詞適得其反
　　不分場合，不避忌諱徒留尷尬
　　愛唱反調(diào)，麻煩重重損人害己
　　模棱兩可，語意模糊引火燒身
　　沒有分寸，亂開玩笑惹人反感
　　言辭干癟，說話呆板聽者無味
　　大倒苦水，欲博同情反遭厭煩
　　質(zhì)問他人，直來直去傷害感情
第三篇　以“禮”服人好辦事，以情動人易成功
　第9章　送禮之前也要先做準備
　　做好規(guī)劃，別等事到臨頭才抱佛腳
　　小心忌諱，不要觸犯到對方的禁忌
　　找好理由，沒有好借口不登三寶殿
　　恰到好處，選擇正確的時機和場合
　　薄厚有度，送千金還是鵝毛有講究
　　禮不在多，能順利送出去就是好禮
　第10章　送禮要送得恰到好處
　　送出個性，送禮也需要豐富的想象力
　　送出情意，鵝毛般的禮物也能得人心
　　送出身份，送與身份適宜之禮好處多
　　送出包裝，包子的肉在褶上要看出來
　第11章　牢記送禮的十五個原則
　　表達孝心，送禮給父母的原則
　　面向未來，送禮給孩子的原則
　　羅曼蒂克，送禮給情人的原則
　　相濡以沫，夫妻間送禮的原則
　　同窗之誼，送禮給同學的原則
　　知音難覓，送禮給朋友的原則
　　共同志愿，送禮給同事的原則
　　年年歲歲，生日時送禮的原則
　　開門大吉，喬遷開張送禮原則
　　歡度佳節(jié)，節(jié)日時送禮的原則
　　喜事臨門，嫁娶生子送禮原則
　　早日康復，探病慰問送禮原則
　　與君同悲，喪事殯葬送禮原則
　　一路順風，送別時的送禮原則
　　求人辦事，公關時的送禮原則
第四篇　鍋碗難免碰灶臺，生活矛盾巧化解
　第12章　處理好與家人之間問題的訣竅
　　填補代溝，說服父母的小技巧
　　手足情深，兄弟姐妹和睦之道
　　婆媳和睦，做一個優(yōu)秀的媳婦
　　各讓三分，姑嫂妯娌相處秘訣
　　重在溝通，要與岳父多做交流
　　半門親戚，幫助處理親家關系
　第13章　緩和戀人、夫妻間矛盾的策略
　　感情火花，與戀人交談的秘訣
　　小事化了，化解小矛盾的技巧
　　感情溝通，夫妻間交流的妙計
　　床頭床尾，吵架和好的小謀略
　第14章　用好方法教育出好子女
　　持身自正，給孩子做個好榜樣
　　教子有方，培養(yǎng)孩子六大素質(zhì)
　　平等相待，維護孩子的自尊心
　　青澀蘋果，四招應對子女早戀
　　戒除網(wǎng)癮，解救沉迷網(wǎng)絡之子
第五篇　僧多粥少就業(yè)難，靈活處事贏常勝
　第15章　找到一份滿意工作的技巧
　　毛遂自薦，把自己給推銷出去
　　巧思妙答，應對招聘的十技巧
　　話別亂說，面試切忌口無遮攔
　　動用智慧，用創(chuàng)意打動面試官
　　誠實守信，誠實是一塊敲門磚
　第16章　成為上司眼中紅人的智慧
　　謙虛是福，維護上司自尊是王道
　　先抑后揚，貶己贊人可收獲奇效
　　婉言相拒，委婉拒絕上司的安排
　　和諧相處，與上司共事的二十招
　第17章　練出處理同事之間關系的能力
　　愉快共事，與同事和諧相處的十九計
　　沉默是金，做辦公室里的最佳傾聽者
　　防患未然，巧妙消除對你不利的誤會
　　眾口鑠金，把流言蜚語消滅于無形中
　第18章　做好職場上的自我保護
　　拋去偽裝，展現(xiàn)真實的自我
　　融入集體，別把自己孤立了
　　隱忍有術，凡事不可強出頭
　　遠離嫉妒，寶劍別輕易出鞘
　　吃虧是福，該裝傻時要裝傻
　　內(nèi)斂光芒，別把聰明亮出來
　　處世圓滑，多交朋友少樹敵
　　遠離小人，惹不起能躲得起
　　共享榮譽，高帽不能自己戴
第六篇　游刃有余走商場，應對客戶有訣竅
　第19章　談判桌上，智勇雙全占先機
　　能言善辯，六計讓你穩(wěn)操勝券
　　和顏悅色，把對手當朋友對待
　　察言觀色，得到你應該得到的
　　出奇制勝，談判就是謀略較量
　　裝瘋賣傻，拖延死線易得其利
　　進退自如，話別說死留下余地
　　剛?cè)岵?，棉里帶針效果最?br />　　以利相誘，把握鳥為食死心理
　第20章　成功推銷九計
　　真誠無價，誠信打動客戶
　　巧設懸念，吊住客戶胃口
　　多多思考，學會新穎戰(zhàn)術
　　客戶至上，別跟“上帝”爭辯
　　示人以弱，利用心理獲勝
　　審時度勢，揣摩客戶心態(tài)
　　聆聽心聲，做客戶的聽眾
　　隨口顯愛，多給客戶關注
　　心態(tài)樂觀，沒有難過的檻
第七篇　寧做漢高祖，不當岳武穆
　第21章　用厚黑之道為自己打起登天梯
　　厚黑交際，十八條必須知道的潛規(guī)則
　　厚黑有術，要牢記的新厚黑處世哲學
　　稍加修飾，成為社交上一顆耀眼明星
　　開口求人，借別人的力量做自己的事
　　背后鞠躬，在背后稱贊增加你的魅力
　第22章　厚黑術能幫你成大事
　　“厚顏無羞”，求人辦事要舍面子
　　順著毛摸，順他意思成自己事
　　“加官晉爵”，惠而不費達成目的
　　全身傾聽，對方高興對你有利
　　方圓有道，圓滑處世一路暢通
　　愛屋及烏，要愛她先愛她的狗
　　一視同仁，工作外不分上下級
　　保持距離，親疏有度內(nèi)外有別
　　多套近乎，近乎了才能有熱乎
　第23章　打造“　　又黑又厚的盾牌”以防受傷
　　以柔克剛，縮回去的拳頭最有力
　　伺機再起，面對失敗要坦然應對
　　明哲保身，不利之時記住走為上
　　各個擊破，以分兵戰(zhàn)術達到目的
　　后發(fā)制人，機動行事才能得逆轉(zhuǎn)
　　相機行事，根據(jù)情況去靈活行事
　　當機立斷，該出手時絕不能猶豫
　　防人暗算，君子之腹難度小人心
　　先發(fā)制人，苗頭不對先下手為強