會說才會贏

第一章　增強(qiáng)語言魅力的有效法則
第一節(jié)　說話要分清對象
第二節(jié)　說話要“對癥下藥”
第三節(jié)　說話要分場合
第四節(jié)　通過“show”讓別人輕松記住自己
第五節(jié)　不要把閑聊當(dāng)成是浪費(fèi)時(shí)間的事
第六節(jié)　編筐在于收口，談話在于結(jié)尾
第二章　巧如舌花，用恭維的話博人歡心
　第一節(jié)　機(jī)言巧語，做個(gè)社交老手
　第二節(jié)　話不宜多，恰到好處即可
　第三節(jié)　量體裁衣，得體地贊美他人
　第四節(jié)　妙語精言，委婉地贊美他人
　第五節(jié)　高瞻遠(yuǎn)矚，提升贊美力度
　第六節(jié)　選擇時(shí)機(jī)，巧贊對方的閃亮點(diǎn)
　第七節(jié)　幽默搞笑，贊美他人效果奇妙
　第八節(jié)　什么鑰匙開什么鎖
第三章　　職場生存的說話技巧
　第一節(jié)　如何在面試中展示你的語言能力
　第二節(jié)　和上司說話要注意分寸
　第三節(jié)　注意和同事、下屬的談話方式
　第四節(jié)　辦公室里怎么說話
第四章　給批評的語言穿上糖衣
　第一節(jié)　在批評別人的時(shí)候唱“紅白臉”
　第二節(jié)　聲東擊西，提建議要注意分寸
　第三節(jié)　批評他人時(shí)，要維護(hù)他人自尊
　第四節(jié)　批評他人要點(diǎn)到為止
　第五節(jié)　典型對比，委婉點(diǎn)撥
　第六節(jié)　直言不諱式批評的適用范圍
　第七節(jié)　不要總是批評別人，要多做自我批評
第五章　建立信任說服他人，達(dá)到雙贏效果
第一節(jié)　信任是進(jìn)行說服的基礎(chǔ)
第二節(jié)　唯實(shí)、唯事，尊重客觀事實(shí)說服他人
第三節(jié)　正話反說，運(yùn)用冷熱水效應(yīng)說服對方
第四節(jié)　引導(dǎo)對方做換位思考，讓對方理解你
第五節(jié)　說服時(shí)不要傷對方的自尊心
第六節(jié)　要想說服別人，聆聽很重要
第七節(jié)　善用“激將法”說服對方
第八節(jié)　側(cè)面人手，誘其深入
第九節(jié)　從對方的利益出發(fā)，達(dá)到說服目的
第十節(jié)　心平氣和，以理服人
第十一節(jié)　說服他人時(shí)，加一些贊美之音
第六章　如何說話讓自己更成功
第一節(jié)　一團(tuán)和氣，共同生財(cái)
第二節(jié)　好生意靠嘴來談
　第六節(jié)　以退為進(jìn)制造幽默
　第七節(jié)　機(jī)智夸張制造幽默
第十一章　隨機(jī)應(yīng)變的語言技巧，讓你擺脫困境
第一節(jié)　失言錯(cuò)誤怎么彌補(bǔ)
第二節(jié)　 “自嘲”解困境
第三節(jié)　巧妙應(yīng)對傲氣者的提問和挑釁
第四節(jié)　善于提問，敢于提問
第五節(jié)　以柔克剛，以弱勝強(qiáng)
第六節(jié)　模糊語言不模糊，難得糊涂不糊涂
第七節(jié)　隨機(jī)應(yīng)變的能力是怎么練成的
第十二章　說話必須注意的細(xì)節(jié)　
第一節(jié)　不要把別人的缺點(diǎn)當(dāng)樂趣
第二節(jié)　開玩笑不要過了頭
第三節(jié)　注意言辭，免遭誤解
第四節(jié)　避免談?wù)摗⒄{(diào)侃別人的隱私和錯(cuò)處
第五節(jié)　避免與人爭高論低
第六節(jié)　不在失意者面前炫耀自己
第七節(jié)　改掉不良口頭語
第八節(jié)　不堵別人的話頭
第九節(jié)　不自說自話，唱獨(dú)角戲
第十節(jié)　不承諾辦不到的事
第十一節(jié)　不找借口為自己的錯(cuò)誤開脫
第十二節(jié)　說話不要太噦嗦