開口是金：說(shuō)服力技巧

第一章 讓對(duì)方對(duì)你打開心扉
　　做好充分的準(zhǔn)備
　　繞個(gè)彎子先成功
　　用關(guān)愛去說(shuō)服別人
　　傾聽就是最好的說(shuō)服
　　用語(yǔ)言滿足對(duì)方
　　順著對(duì)方往下說(shuō)
　　善于觀察對(duì)方，注意自己的表情和動(dòng)作
　　虛心請(qǐng)教，以退為進(jìn)
　　
　　第二章 與對(duì)方換位溝通
　　運(yùn)用同理心去說(shuō)服對(duì)方
　　多提建議，不要用批評(píng)傷害對(duì)方
　　含蓄地表達(dá)自己的意見
　　將心比心
　　提問也要講藝術(shù)
　　用事實(shí)說(shuō)話
　　曉之以理，動(dòng)之以情
　　
　　第三章 真誠(chéng)贊美對(duì)方
　　讓交流從贊美開始
　　讓贊美別出心裁
　　別把贊美與“拍馬屁”畫等號(hào)
　　贊美別人最想被贊美的
　　再小的細(xì)節(jié)也值得稱贊
　　用贊美淡化缺點(diǎn)
　　用贊美代替批評(píng)
　　
　　第四章 用幽默的語(yǔ)言掃平交流的障礙
　　幽默讓你轉(zhuǎn)危為安
　　用幽默打消對(duì)方的憂慮
　　用幽默隨機(jī)應(yīng)變
　　讓幽默成為滅火器
　　用幽默營(yíng)造和諧氣氛
　　幽默地批評(píng)對(duì)方
　　讓幽默替你挽回面子
　　在幽默中將自己的意見輕松化
　　用幽默表達(dá)不滿
　　學(xué)會(huì)幽默的方法
　　
　　第五章 如何運(yùn)用激將法
　　直言相激的技巧
　　請(qǐng)將不如激將
　　如何使用暗激法
　　利用對(duì)方的自尊
　　戳到對(duì)方的痛處
　　利用對(duì)方的逆反心理
　　
　　第六章 不可忽略的細(xì)節(jié)
　　你的態(tài)度至關(guān)重要
　　學(xué)會(huì)寬容
　　見什么人說(shuō)什么話
　　注意精煉自己的語(yǔ)言
　　學(xué)會(huì)大智若愚
　　巧妙運(yùn)用暗示
　　禮多人不怪
　　學(xué)會(huì)運(yùn)用修辭手法
　　
　　第七章 用妙語(yǔ)擺脫尷尬
　　學(xué)會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)
　　用自嘲消除隔閡
　　學(xué)會(huì)以謬制謬
　　自圓其說(shuō)，掃平尷尬
　　學(xué)會(huì)說(shuō)軟話
　　該反駁時(shí)不嘴軟
　　引石攻玉，說(shuō)服不難
　　出現(xiàn)口誤，需及時(shí)補(bǔ)救
　　
　　第八章 取得對(duì)方的信任
　　讓對(duì)方消除疑慮
　　忠言不逆耳
　　實(shí)話最能打動(dòng)人
　　讓說(shuō)服充滿理解和尊重
　　抓關(guān)鍵，抓時(shí)機(jī)
　　讓對(duì)方感受到你語(yǔ)言的溫度
　　讓自己的語(yǔ)言富有親和力
　　
　　第九章 做一個(gè)出色的說(shuō)服高手
　　塑造你的語(yǔ)言魅力
　　學(xué)會(huì)溫柔的態(tài)度
　　用真誠(chéng)讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受
　　保持積極進(jìn)取的心態(tài)
　　讓謙虛成為一種習(xí)慣