世博禮儀

禮儀，讓生活更美好
序（一）
序（二）
序（三）
序（四）
第一章 禮儀是一種存在方式
第一節(jié) 舉止
一、如何打招呼
二、如何稱呼
三、如何握手
四、如何擁抱和親吻
五、如何遞名片
六、如何行走
七、如何入座
第二節(jié) 言談
一、如何介紹
二、如何交談
三、如何掌握說話藝術(shù)
四、如何學(xué)會(huì)在外事場(chǎng)合致辭
第三節(jié) 如何著裝
一、外事著裝的要領(lǐng)
二、穿西裝時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)
三、要搞清楚與著裝有關(guān)的幾組關(guān)系
四、與著裝相關(guān)的裝飾
第四節(jié) 如何使用香水
一、有關(guān)香水的分類
二、使用香水的禮儀
三、香水的使用方法
第五節(jié) 如何贈(zèng)禮
一、禮品的選擇
二、如何贈(zèng)禮
三、如何受禮
四、要適當(dāng)了解不同文化的不同饋贈(zèng)常識(shí)
第二章 世博會(huì)園區(qū)內(nèi)的各種禮儀
第一節(jié) 園區(qū)參觀禮儀
一、排隊(duì)禮儀
二、參觀展館時(shí)的禮儀
第二節(jié) 觀看園區(qū)內(nèi)各種演出的禮儀
一、觀看室內(nèi)演出的禮儀
二、觀看巡游活動(dòng)的禮儀
三、觀看露天主題秀的禮儀
第三節(jié) 園區(qū)餐廳就餐時(shí)的禮儀
一、在參展方展館內(nèi)的餐館就餐禮儀
二、公共商業(yè)區(qū)餐飲美食街的就餐禮儀
三、食用外賣食品的禮儀
第四節(jié) 園區(qū)工作人員日常禮賓接待
一、園區(qū)外賓接待
二、陪同外賓參觀
三、邀請(qǐng)參展方出席組織者有關(guān)活動(dòng)
第五節(jié) 參展方館日活動(dòng)禮儀
一、迎接
二、升旗
三、出席館日國(guó)文藝演出
四、巡館
五、館日活動(dòng)的其他禮儀組織工作
第六節(jié) 出席各種宴請(qǐng)的禮儀
一、世博會(huì)東道國(guó)歡迎午宴
二、東道國(guó)領(lǐng)導(dǎo)舉行的晚宴
三、出席參展方答謝招待會(huì)
四、出席參展方展區(qū)總代表的工作餐
五、出席參展方展區(qū)總代表夫人的茶會(huì)
六、出席參展方展館內(nèi)的招待會(huì)
第七節(jié) 園區(qū)內(nèi)外事場(chǎng)合禮賓順序的確定
一、參展各國(guó)展區(qū)總代表和各國(guó)駐東道國(guó)使節(jié)禮賓順序問題
二、出席東道國(guó)館日活動(dòng)
三、出席BIE日活動(dòng)
第八節(jié) 有關(guān)論壇活動(dòng)的禮儀
一、論壇的組織工作
二、論壇的禮賓順序
第九節(jié) 舉辦新聞發(fā)布會(huì)
一、事先準(zhǔn)備
二、時(shí)機(jī)選擇
三、地點(diǎn)落實(shí)
四、媒體邀請(qǐng)
第十節(jié) 園區(qū)志愿者禮儀
一、文明禮貌的榜樣
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作的楷模
三、崇高的思想境界
四、志愿者禮儀的注意事項(xiàng)
第三章 世博禮儀進(jìn)萬家
第一節(jié) 迎接禮儀
一、機(jī)場(chǎng)接機(jī)
二、飯店迎接
第二節(jié) 公共場(chǎng)所的相關(guān)禮儀
一、乘電梯和自動(dòng)扶梯的禮儀
二、乘坐汽車、公交車和地鐵的禮儀
第三節(jié) 參觀游覽的禮儀
一、制訂參觀計(jì)劃
二、認(rèn)真落實(shí)，抓好細(xì)節(jié)
三、注意交通安全
四、認(rèn)真做好講解工作
第四節(jié) 家庭聚會(huì)的禮儀
一、出席外賓家宴的禮儀
二、要懂得餐桌上的禮儀
三、要了解一些外國(guó)酒文化知識(shí)
四、如何做一個(gè)有品位的宴會(huì)來賓
五、邀請(qǐng)外賓出席自己家宴的禮儀
六、餐桌的擺臺(tái)藝術(shù)
七、注意用餐的個(gè)人衛(wèi)生
八、做一位稱職的主人
第五節(jié) 參與社區(qū)各種文體活動(dòng)的禮儀
一、參與社區(qū)體育健身活動(dòng)
二、觀看各種體育比賽
三、舉辦社區(qū)舞會(huì)
四、舉辦卡拉OK晚會(huì)
第六節(jié) 邀請(qǐng)外賓共度中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日
一、上海世博會(huì)期間的主要節(jié)日
二、邀請(qǐng)外賓共度佳節(jié)
第七節(jié) 與外賓一起喝咖啡
一、喝咖啡的禮儀
二、喝咖啡的注意事項(xiàng)
三、要掌握一些必要的咖啡文化知識(shí)
第八節(jié) 加強(qiáng)家庭禮儀教育
一、家庭是學(xué)習(xí)世博禮儀的最好學(xué)校
二、從中國(guó)和世界的家教文化中學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)
三、將世博禮儀教育運(yùn)用到我們生活中的每一天
第四章 如何做一個(gè)彬彬有禮的世博人
第一節(jié) 如何學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)
一、禮儀到底有沒有規(guī)則
二、“對(duì)等、平衡、慣例”的外事禮儀三條“金規(guī)則
第二節(jié) 外事禮儀的衡量尺度
一、自信、適度和舒適的三C原則
二、做到彬彬有禮的三R原則
三、做到風(fēng)度翩翩的四E原則
第三節(jié) 利用上海世博會(huì)歷史契機(jī)，讓我們?nèi)巳顺蔀橹v禮儀的世博人
一、世博會(huì)對(duì)東道國(guó)人民的禮儀要求
二、通過世博會(huì)，讓高雅的禮儀回歸中國(guó)
附錄 世界部分國(guó)家禮儀禁忌介紹