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內(nèi)容簡介

　　這是一本商務(wù)禮儀完全手冊，也是一本社交場合行為指南。全書從基本禮儀常識入手，深入淺出，圖文并茂，逐層解析了在宴會廳、談判會、辦公室以及涉外場合等各種社交場合中最規(guī)范的行為禮儀，全面介紹了現(xiàn)代商務(wù)交往中每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)和基本原則。書中語言通俗。條理清晰，事例精當(dāng)，是一本實(shí)際操作性很強(qiáng)的禮儀工具書。良好的禮儀是開啟職場成功大門的第一步！在紛繁而充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，在競爭激烈的職場，《你的禮儀價(jià)值百萬》為你加分！

作者簡介

　　楊俊杰：·美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT銀章培洲導(dǎo)師 ·深圳中商國際管理研究院副研究員 ·E訓(xùn)商學(xué)院高級培講師主講課題：《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》《員工職業(yè)化訓(xùn)練》《品牌推廣與產(chǎn)品演示技巧》主要著作：《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》歷任知名企業(yè)、高端零售業(yè)營銷經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理等職，專注于商務(wù)禮儀、企業(yè)員工的職業(yè)化訓(xùn)練：曾服務(wù)于中國移動(dòng)、安利（中國）、深圳發(fā)展銀行、中國人壽保險(xiǎn)、創(chuàng)維集團(tuán)、北京市婦女聯(lián)合會、實(shí)踐家知識管理集團(tuán)等。

圖書目錄

第一章儀表形象
　第一節(jié) 儀容
　第二節(jié) 著裝
　職場小貼士：服裝色彩搭配小竅門
　典型案例鞋，也是一種身份的象征
第二章行為舉止
　第一節(jié) 站立姿態(tài)
　第二節(jié) 入座姿態(tài)
　第三節(jié) 行走姿態(tài)
　第四節(jié) 動(dòng)作姿態(tài)
　第五節(jié) 表情姿態(tài)
　典型案例：希爾頓永恒的微笑
　第六節(jié) 對不同人群的禮儀
　第七節(jié) 儀態(tài)的禁忌
　職場小貼士：如何優(yōu)雅地拾東西
第三章宴請接待
　第一節(jié) 宴請者禮儀
　第二節(jié) 赴宴者禮儀
　第三節(jié) 宴間談話禮儀及技巧
　典型案例1：七換餐具
　典型案例2：無奈的洗手水
　職場小貼士：宴席飲食禁忌
第四章商務(wù)拜訪
　第一節(jié) 接待和引導(dǎo)禮儀
　第二節(jié) 交通工具禮節(jié)
　第三節(jié) 會面與介紹禮儀
　第四節(jié) 握手禮儀
　第五節(jié) 擁抱的禮儀
　第六節(jié) 其他會面禮儀
　第七節(jié) 名片的使用禮儀
　第八節(jié) 禮品饋贈(zèng)四要素
　典型案例：奇怪的問好
　職場小貼士：國際商務(wù)交往中的贈(zèng)禮習(xí)俗
第五章談判簽約
　第一節(jié) 談判準(zhǔn)備
　第二節(jié) 談判中的禮儀
　第三節(jié) 談判技巧
　第四節(jié) 談后簽約的技巧
　典型案例：餐桌上毀掉的合約
　職場小貼士：商務(wù)談判游刃有余
第六章辦公禮儀
　第一節(jié) 辦公室人際關(guān)系
　第二節(jié) 參會禮儀
　第三節(jié) 電話溝通禮儀
　第四節(jié) 書信往來和電子信函
　第五節(jié) 推銷的禮儀
　第六節(jié) 辦公室忌諱的8件事
　職場小貼士：與同事交往中化解矛盾與憤怒的小訣竅
　典型案例：分內(nèi)分外
第七章不同場合禮儀
　第一節(jié) 晚會、舞會禮節(jié)
　第二節(jié) 生日慶賀的禮儀
　第三節(jié) 參加婚禮的禮儀
　第四節(jié) 探望病人的禮儀
　職場小貼士：送花的技巧
　典型案例：尷尬的舞曲
第八章涉外禮儀
　第一節(jié) 日常交往、出國旅行
　第二節(jié) 常見國家的風(fēng)俗禮儀
　職場小貼士：涉外商務(wù)交往中送花的禁忌