辦事講效果

第一章 辦事為什么要講效果
辦事要有明確的目的
明確目的的十大益處
有目標(biāo)，就有奮斗的方向
知道自己想要什么
好的目標(biāo)能激發(fā)動力，能達(dá)成愿望
第二章 形象決定辦事效果
不要在形象上輸給對手
人靠衣裝馬靠鞍
保持充沛的精力
姿態(tài)舉止的行為美
以氣奪人顯精神
魅力是社交的標(biāo)簽
展現(xiàn)微笑的魅力
戒除不受歡迎的壞習(xí)慣
第三章 態(tài)度決定辦事效果
決心是最重要的心態(tài)
要有學(xué)習(xí)化生存觀念
辦事離不開熱情
為人謙遜的辦事態(tài)度
不放棄就不會失敗
頑強(qiáng)的意志力
注重細(xì)節(jié)的辦事態(tài)度
愛人者，人恒愛之
一定要積極思考
第四章 智慧決定辦事效果
智欲圓而行欲方
欲取先予，讓對方知恩圖報
以智為本，大事上絕不糊涂
以逸待勞，隨時注意事態(tài)的變化
有憑有據(jù)，事實勝于雄辯
網(wǎng)開一面，辦事不要走極端
棋走險著，讓對方有所敬畏
避實就虛，不與對方正面交鋒
求同存異，謀求雙方共同的利益
第五章 誠信決定辦事效果
說到就要做到
誠信是形成持久關(guān)系的基礎(chǔ)
人與人相處，全靠相互信任
實話實說
辦事的基本點(diǎn)就是真誠
有勇氣知錯認(rèn)錯
不輕率地許諾
沒有信譽(yù)就沒有一切
第六章 心理決定辦事效果
拋棄你的依賴心理
如何控制情緒
在恐懼中奮起
不要有偏見
容忍，辦事者成功的智慧
嫉妒別人會阻礙自己成功
心急吃不了熱豆腐
將“憤怒”炸彈扔掉
心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
樹立你的自信心
第七章 機(jī)遇決定辦事效果
善于獲取大量信息
開發(fā)機(jī)會要搞立體式的
好酒也要勤吆喝
抓住優(yōu)勢
關(guān)注社會
敢在“冷門”上去發(fā)展
機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的大腦
學(xué)會反向思考
不怕別人嘲笑
不必?fù)?dān)心自己是外行
第八章 應(yīng)變決定辦事效果
掌握應(yīng)變的技巧
因事制宜，才能把事情辦好
辦事要因人而異，視人而變
辦事要因地制宜
出奇制勝把事辦
大膽說出你的優(yōu)點(diǎn)
尷尬場面巧應(yīng)付
第九章 語言決定辦事效果
糾正口語壞習(xí)慣
得意人面前不說失意話
措辭得體，事半功倍
邊“看”邊說，邊說邊“看”
向領(lǐng)導(dǎo)諫言的方式方法
看人的脾氣說話
避免自己的話被誤解
以硬治硬．毫不妥協(xié)
不到時候不說
兜圈子，找路子
避免爭論
第十章 人緣決定辦事效果
常問：我能幫你做些什么
使自己成為具有吸引力的人
保留他人的面子
他的名字，你記住了嗎
編織人情結(jié)
協(xié)調(diào)好人際關(guān)系
搭建人際關(guān)系網(wǎng)
有水平不如有人緣
成人之美，利人利己
依靠各種關(guān)系辦事
第十一章 方法決定辦事效果
好風(fēng)憑借力，送我上青云
先發(fā)制人，抑或后發(fā)制人
做好老二
軟磨硬泡，讓對方無法搪塞
放下你的架子
欲擒故縱，虛虛實實
了解對方的情況
用哭聲打動人
利用欲望去制約
積極鼓勵，使對方樂于奉獻(xiàn)
做到不卑不亢
第十二章 禮儀決定辦事效果
介紹時的禮貌
學(xué)會交換名片
正確接打電話
交談的禮節(jié)
掌握握手的禮節(jié)
見面時禮儀要得體
怎樣做客與待客
吃西餐須知的禮儀
飲茶禮儀
送禮的禮節(jié)
宴請禮儀
第十三章 規(guī)則決定辦事效果
順應(yīng)客觀規(guī)律辦事
遵守辦事的規(guī)則
成事在公平，失事在偏私
君子愛財，取之有道
水至清則無魚
不辦自己不該辦的事
在良心的引導(dǎo)下辦事