你一定要知道的應(yīng)酬常識

第一章　交際應(yīng)酬講人情：人情先行，事情自成
　如何用贊美的語言籠絡(luò)人心　
　人際交往感情投資要先行
　生意場上不可缺少人情投資
　莫把人情當包袱
　小禮送出大情意
　老鄉(xiāng)情少斤斤計較
　會吃虧才能得人情
　人情投資要有長遠計劃侶
　別讓萍水相逢變成一次性人情
　主動付出是搭建人脈的開始
　錢財不是衡量友情的標準
第二章　交際應(yīng)酬有眼力：慧眼識人，把握他人心
　火眼金睛，一眼洞徹交際對象
　明眼識人，識破別人的心思
　細心觀察，從興趣愛好看透他人
　服裝也是內(nèi)心世界的外衣
　通過聲音和語調(diào)來洞悉別人的心理
　眼神的感知更能透視一個人的內(nèi)心
　善于聽取言外之意，話外之音
　從坐立行等姿態(tài)看透他人
　如何投石問路，洞察別人心理
第三章　 交際應(yīng)酬嘴上功夫：這樣說話打動人心
　巧妙應(yīng)酬，勤于恭維
　投其所好，揀好聽的說
　看似“不經(jīng)意”，實際是“有意”
　學會站在對方立場說活辦事
　說話前這樣徹底了解對方
　和氣拒絕他人，面子一分不傷
　用睿智妙語，巧妙消除尷尬
　如何用激將法達成目的
　嘴上把門，事事更順利
第四章　應(yīng)酬中的形象塑造：一眼讓人產(chǎn)生好感
　迷人的笑臉是應(yīng)酬的名片
　良好的第一印象決定成敗
　如何打造親切的外在形象
　注重內(nèi)涵，提升交際形象
　禮貌待人，贏得大家尊重
　優(yōu)雅的舉止更能為你加分
　多點謙遜待人，多點入緣
　熱情的人，總能感染他人
　著裝體現(xiàn)你的品位和涵養(yǎng)
　別讓不良的習慣毀了形象
第五章　應(yīng)酬中的接待之道：迎來送往細節(jié)決定成敗
第六章　應(yīng)酬中的宴請之道：唱出感情，酒到渠成
第七章　應(yīng)酬中的裝傻哲學：揣著明白，裝好糊涂
第八章　應(yīng)酬中的心計手腕：目光長遠，更能成事
第九章　應(yīng)酬中把握規(guī)則：克服缺點，贏得主動
第十章　應(yīng)酬中發(fā)掘“財富”：如何與貴人盡快結(jié)緣
第十一章　應(yīng)酬中突破困境：如保與難對付的人過招
第十二章　朋友應(yīng)酬：與新朋拉的關(guān)系，與舊友增進感情
第十三章　職場應(yīng)酬：巧妙相處，贏得更多人的支持
參考文獻