在20世紀已經過去的近50年中,美國出版家發(fā)行了超過50萬種圖書。其中一大半實在是平凡無味,又有許多造成了財務損失?!霸S多”?是的。世界上最大規(guī)模的出版公司之一的總裁告訴我,他們積累了近百年的出版經驗之后,出版的圖書仍然有八分之七是賠錢貨。為什么?這樣說來我為什么還要寫出別的書來?是多此一舉嗎?而且我寫出來后,你又何苦自尋煩惱地去閱讀它呢?兩個好問題!讓我來嘗試回答:自1912年起,我一直在紐約給職場人士授課。起初我僅僅指導人們有效演講的技巧——這種課程專為成年人設計,幫助他們在商務訪談以及面對公眾演講的場合中,更為清晰、有效、平靜地表達自己的觀點。隨著時間流逝,我漸漸發(fā)現(xiàn),與人們強烈需要有效演講的培訓一樣,人們也需要在日常商務以及社會活動中如何洞察他人,洞察自己以及與他人交往的培訓。我甚至發(fā)現(xiàn)我自己都強烈地需要這樣的訓練。回顧這些年,我驚駭于自己如此疏忽人際交往的手腕與洞察力。我多么希望20年前就有這樣一本書在我手中,那將是一件無價之寶。