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上篇 掌握心理密碼，瞬間讀懂你周?chē)娜?br />第一章 服飾是心靈的包裝——衣著打扮觀人心
服飾：彰顯個(gè)性和品位
色彩：透露個(gè)人的喜好和性格
妝容：細(xì)致描繪女人心
領(lǐng)帶：“牽”出男人的個(gè)性及本色D
鞋子：承載個(gè)人秉性和性格
手提包：個(gè)人身份的見(jiàn)證物
手機(jī)：機(jī)型中蘊(yùn)涵的性格密碼
第二章 言為心聲——言談話(huà)語(yǔ)識(shí)人心
說(shuō)話(huà)聲音大小透露一個(gè)人的性格特征
說(shuō)話(huà)聲音變化體現(xiàn)了說(shuō)話(huà)人情感的波動(dòng)D
口頭禪帶有很深的性格烙印
從客套話(huà)中看清對(duì)方的真情假意
從言談習(xí)慣破解對(duì)方的心靈密碼
學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，讀懂他人的弦外之音
學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，從閑談中破譯他人的想法
第三章 行為是思想的折射——行為舉止見(jiàn)人心
從小細(xì)節(jié)看透一個(gè)人的情緒變化
從看電視的習(xí)慣看透一個(gè)人的性格
吸煙方式可以反映一個(gè)人的性格特征
從找座位判斷一個(gè)人的決斷能力
購(gòu)物方式可以反映一個(gè)人的處世態(tài)度
從名片分析商務(wù)對(duì)手的性格為人
字如其人，簽名里的性格信息
從吃的習(xí)慣了解一個(gè)人的個(gè)性
第四章 身隨心動(dòng)——肢體語(yǔ)言察人心
表情，思維的畫(huà)板
眼神流露真實(shí)內(nèi)心
嘴部動(dòng)作反映一個(gè)人的心理活動(dòng)
讀懂鼻子發(fā)出的無(wú)聲信號(hào)
笑容有真也有假
手比嘴更“誠(chéng)實(shí)”，從來(lái)不會(huì)說(shuō)謊
腿和腳部動(dòng)作泄露一個(gè)人的秘密
模仿，創(chuàng)建友善關(guān)系的工具
第五章 興趣是個(gè)性的流露——興趣愛(ài)好辨人心
音樂(lè)與人的性格相通
讀書(shū)偏好體現(xiàn)性格差異
通過(guò)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好透視對(duì)方性格
從旅游偏好讀懂對(duì)方
通過(guò)寵物辨別主人的性格和性情
從對(duì)汽車(chē)的喜好判斷一個(gè)人的處世態(tài)度
第六章 謊言是虛偽的外衣——識(shí)別謊言閱人心
從動(dòng)作和神態(tài)看清對(duì)方的謊言
從面部表情看穿對(duì)方的謊言
從交談模式看穿對(duì)方的謊言
從說(shuō)話(huà)方式看穿對(duì)方的謊言
從其他征兆看穿對(duì)方的謊言
謊言追緝令，讓撒謊者把真相說(shuō)出來(lái)(1)
謊言追緝令，讓撒謊者把真相說(shuō)出來(lái)(2)
下篇 操縱他人心理，做人際博弈的大贏家
第七章 掌控上司的心——為步步高升做好準(zhǔn)備
理解上司的真實(shí)意圖
學(xué)會(huì)和不同性格的上司相處
學(xué)會(huì)應(yīng)付上司的“黑色情緒”
“討好”上司的技巧和策略
把服從作為天職
把榮耀歸功于你的上司
和上司保持適度的距離
千萬(wàn)不要忽視上司的存在
成為上司“心腹”的五個(gè)小計(jì)謀
第八章 管理下屬的心——讓下屬心甘情愿為你效力D
給下屬樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣
讓下屬知道你在關(guān)心他
原諒下屬的過(guò)錯(cuò)，不要傷害他的面子。
認(rèn)真對(duì)待下屬的牢騷
讓責(zé)任左右你的下屬
巧用競(jìng)爭(zhēng)心理來(lái)提高下屬的工作效率 D
打拉結(jié)合，施行“胡蘿卜加大棒”政策
對(duì)待下屬要分清遠(yuǎn)近親疏
第九章 抓住同事的心——把握好遠(yuǎn)近親疏關(guān)系
職場(chǎng)中八種不同類(lèi)別的同事
接受同事的情緒
在背后贊美同事
不要總渴望“鶴立雞群”
如何在職場(chǎng)中贏得同事的好感
如何化解同事的敵意
如何應(yīng)對(duì)居功諉過(guò)的同事
合作才能創(chuàng)造雙贏
第十章 理解朋友的心——拉近和朋友的距離
分清朋友的類(lèi)型
如何看清朋友的真面目
讓自己被別人需要
懂得“利用”自己的朋友
送朋友一份面子厚禮
籠絡(luò)朋友要打“感情牌”
雪中送炭勝過(guò)錦上添花
尊重朋友的隱私
和朋友交往要講究“適度”原則
第十一章 贏得客戶(hù)的心——讓自己的業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)
先做朋友后做生意
盡量讓對(duì)方說(shuō)“是”
應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)要圓通多變
讓客戶(hù)自己選擇
迎合對(duì)方的習(xí)慣
激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望
善于利用客戶(hù)背后的人脈資源
讓客戶(hù)感覺(jué)占了便宜
換位思考，權(quán)衡雙方的利益點(diǎn)
第十二章 俘虜對(duì)手的心——在談判桌上克敵制勝
如何讓商務(wù)對(duì)手現(xiàn)“原形”
同意對(duì)方是讓他贊同自己的第一步
先“得寸”后“進(jìn)尺”
讓對(duì)方產(chǎn)生先人為主的錯(cuò)誤觀念
錯(cuò)誤的暗示會(huì)使對(duì)方判斷失誤
巧用“拖字訣”
態(tài)度曖昧?xí)寣?duì)方乖乖就范
巧用“冷熱水效應(yīng)”
第十三章 猜透戀人的心——輕松贏得愛(ài)情和婚姻
戀人間要相互欣賞
愛(ài)情需要不斷制造新鮮感
給戀人一個(gè)相對(duì)“自由”的空間
戀人之間保持吸引力的心理竅門(mén)
理解和信任可以讓愛(ài)情走得更遠(yuǎn)
第十四章 打動(dòng)陌生人的心——三分鐘把生人變成熟人
消除對(duì)方的防備心理
從對(duì)方最感興趣的話(huà)題著手
用贊美打動(dòng)陌生人的心
與陌生人交談，要沒(méi)話(huà)找話(huà)
選擇正確的提問(wèn)方式
做全世界最好的傾聽(tīng)者
第十五章 識(shí)破小人的心——謹(jǐn)慎設(shè)防避免受害
認(rèn)清小人的嘴臉D
警惕小人的甜言蜜語(yǔ)
盡量不要得罪小人
如何對(duì)付小人的“小報(bào)告”
“捧殺”小人比“棒殺”小人更有效
和小人交往的原則：三分話(huà)可說(shuō)，七分話(huà)要留