活學(xué)活用溝通技巧

第一章 語言溝通：好口才是成功的基礎(chǔ)
　1. 好口才能改變一個(gè)人的命運(yùn)
　2. 事業(yè)想成功，先要會說話
　3. 語言水平?jīng)Q定做人高度
　4. 如何讓語言溝通沒有歧義
　5. 要說就說到點(diǎn)子上
　6. 溝通中切忌道人之短
　7. 如何提高自己的語言溝通能力
　8. 語言溝通的禁忌
　9. 溝通切忌直言直語
　10. 說話應(yīng)多用禮貌用語
　11. 用你的“嘴”說動(dòng)別人的“腿”
第二章 禮溝通：禮到心坎兒情更濃
　1. 禮是人際溝通的橋梁
　2. 送禮送好也要“看”好
　3. 不同的人，送不同的禮
　4. “禮”到心坎兒情更濃
　5. “一送即中”的送禮方法
　6. 需要掌握的送禮技巧
　7. 雪中送炭勝于錦上添花
　8. 抓住送禮的好時(shí)機(jī)
　9. 送禮的禁忌要記牢
　10. 送禮看對象，投其所好是關(guān)鍵
第三章 情感溝通：實(shí)現(xiàn)心與心的碰撞
　1. 感情投資到位，讓溝通卓有成效
　2. 情感互換，爭取對方的最大同情
　3. 恩威并用，讓人心甘情愿為你效勞
　4. 眼淚，情感溝通的利器
　5. 煽情，讓對方動(dòng)容的好方法
　6. 引發(fā)“心理共鳴”，常能事半功倍
　7. 將心比心，學(xué)會交換立場
　8. 以情溝通，讓人心服口服
　9. 妙言激將，巧達(dá)目的
第四章 形象溝通：好的形象會說話
　1. 溝通，從微笑開始
　2. 好的形象會說話
　3. 溝通中應(yīng)有的說話態(tài)度
　4. 塑造良好的第一印象
　5. 表情放輕松，溝通就會更輕松
　6. 通過儀表展現(xiàn)自我魅力
　7. 用動(dòng)聽的聲音打動(dòng)別人的心
　8. 用好肢體語言
　9. 舉手投足“露馬腳”
　10. 眼睛是心靈的窗戶
　11. 讀懂對方鼻子的“語言”
第五章 目的性溝通：巧溝通，辦成事
　1. 從一開始就讓對方說“是”
　2. 出其不意，巧妙服人
　3. 用贊美使對方為自己辦事
　4. 巧用暗示
　5. 如何大方把“借”字說出口
　6. 循循善誘，讓別人心甘情愿為自己辦事
第六章 取悅性溝通：嘴巴甜點(diǎn)兒事好辦
　1. 善用恭維巧得人心
　2. 適度的贊美，人人都愛聽
　3. 用贊美撓其“癢”，讓對方舒服
　4. 背后的贊美更“動(dòng)聽”
　5. 贊美要細(xì)致深入
　6. 避免贊美中的陳詞濫調(diào)
　7. 多給別人戴“高帽”
　8. 贊美有利于人際交往的順利進(jìn)行
　9. 把握好贊美的時(shí)機(jī)
　10. 說話也要投其所好
第七章 博弈性溝通：用語言征服對手
　1. 掌握辯論中的主動(dòng)權(quán)
　2. 避開辯論對方的鋒芒
　3. 如何擺脫對方的故意刁難
　4. 突破辯論中的僵局
　5. 正確運(yùn)用辯論，杜絕無謂爭論
　6. 君子之辯切忌過激
　7. 說話滴水不漏，辯論一針見血
　8. 辯論獲勝的反擊戰(zhàn)術(shù)
第八章 情緒溝通：你的快樂就是我的快樂
第九章 沖突性溝通：有效的反駁和進(jìn)攻
第十章 非口頭溝通：不用嘴，一樣能交流
第十一章 電話溝通：塑造良好的個(gè)人形象
第十二章 談判桌上的溝通：唇槍舌劍，勝過百萬雄師
第十三章 戀愛時(shí)的溝通：談情說愛有技巧
第十四章 同事間的溝通：創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
第十五章 上下級間的溝通：上通下達(dá)的交流法
第十六章 朋友間的溝通：讓友誼地久天長
第十七章 家庭里的溝通：溝通好，家庭更和睦
第十八章 生意場上的溝通：溝通好，讓你賺大錢
參考文獻(xiàn)