辦公室心理學(xué)

第一章　求職中的心理學(xué)，把握面試官脈搏
　自卑心理：找不到?jīng)Q勝職場的“殺手锏”
　盲目心理：沒有準(zhǔn)備導(dǎo)致求職失敗
　狂妄心理：自以為是往往不得人心
　依賴心理：渴望投機(jī)取巧的“捷徑”
　浮躁心理：操之過急成功概率降低
　畏懼心理：讓你喪失自信心的關(guān)鍵
　攀比心理：陷入高不成低不就的困境
　自信心理：獲得面試官青睞的秘訣
　親和心理：有親和力的人最易勝出
　第一印象：你就是公司需要的那個人
第二章　工作中的心理學(xué)，選對時間做對事
　挫折心理：做越挫越勇的獅子
　忠誠心理：要對領(lǐng)導(dǎo)“感冒”
　敬業(yè)心理：讓愛崗敬業(yè)成為習(xí)慣
　責(zé)任心理：負(fù)責(zé)任才能得到重任
　進(jìn)取心理：爭取升遷機(jī)會
　效率心理：時間是最寶貴的財富
　出眾心理：細(xì)節(jié)讓你出類拔萃
　應(yīng)變心理：做職場的“不倒翁”
　阿Q心理：不要忽略自我安慰
　從眾心理：錦上不一定能添花
　拉幫心理：“邊界戰(zhàn)爭”就此落根
第三章　團(tuán)隊中的心理學(xué)，合作雙贏的通路
　合作心理：不要一個人去戰(zhàn)斗
　服從心理：滴水融人大海
　分享心理：大家好才是真的好
　始終把團(tuán)隊的目標(biāo)當(dāng)做重點
　肯定團(tuán)隊中每個人的成功
　不要讓自己拖累團(tuán)隊的腳步
　用空杯心態(tài)學(xué)習(xí)別人的長處
　積極參與團(tuán)隊的建設(shè)
　木桶理論：不做團(tuán)隊中的短板
　及時指出別人的錯誤
　酸葡萄心理：合作中的“絆腳石”
第四章　管理中的心理學(xué)，帶領(lǐng)團(tuán)隊去成功
　為大家制定清晰的目標(biāo)
　無規(guī)矩不成方圓
　贊美是調(diào)動情緒的催化劑
　適當(dāng)批評會幫助下屬成長
　以身作則，榜樣的力量
　不要有“獨(dú)裁者”的心理
　情感是成本最低的獎勵
　多一些寬容，多一些動力
　用人不疑，疑人不用
　企業(yè)文化是加速器
第五章　溝通中的心理學(xué)，會說更要會傾聽
　開放的心理與封閉的心理
　向上溝通，忠言不用逆耳
　平行溝通，拉近同事關(guān)系
　不要曲解別人無意的言行
　把話說得有力和簡練
　耳聽為虛，眼見為實
　做一個好聽眾的秘訣
　溝通不是無意義的抱怨
　換位思考才會明白更多
　溝通需要顯示誠意
第六章　銷售中的心理學(xué)，找到需求切入點
　銷售其實是在推銷自己
　沒有熱情就沒有銷售
　只有自信才能被別人信任
　永遠(yuǎn)要積極主動地出擊
　巧妙地預(yù)約客戶是成功的開始
　用真誠換取真誠
　讓客戶感到自己很重要
　像朋友一樣同客戶談生意
　促使客戶早做決定
　讓挑剔的客戶滿意而歸
第七章　談判中的心理學(xué)，討價還價智慧大
　談判前最忌有打退堂鼓的心理
　摸清對手的底牌再出擊
　“厚著臉皮”地抬高起點
　向?qū)Ψ阶尣?，只能滅自己的志?br />　引導(dǎo)對方，力爭說服對方
　在游說中讓對方產(chǎn)生心理認(rèn)同
　靈活有效地利用手中的“王牌”
　適時地攤出手中的“王牌”
　攻擊要塞和反擊藝術(shù)
　可以在小妥協(xié)中實現(xiàn)大目的
第八章　激發(fā)潛能的心理學(xué)，走上事業(yè)巔峰
　積極地看待事物
　為自己制定事業(yè)目標(biāo)
　把目標(biāo)分解成小目標(biāo)去完成
　每天都溫習(xí)自己的目標(biāo)
　不要貼上“自我設(shè)限”的標(biāo)簽
　把困難的事情當(dāng)作快樂的挑戰(zhàn)
　每天告訴自己“我能行”
　激勵自己，給油箱加滿油
　及時審視自己的路徑是否正確
　不要有安于現(xiàn)狀的心理
第九章　釋放壓力的心理學(xué)，遠(yuǎn)離倦怠情緒
　工作壓力，感覺“累”的原因
　老板高壓之下學(xué)會快樂生存
　打消彼此之間的隔閡
　消除成見，化敵為友
　和同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　尋找釋放心情的方法
　想想第一天工作的感覺
　不要讓情緒操縱你的人生
　試著換一種心情去工作
　試著對生活和工作充滿感激
第十章　職場創(chuàng)傷的心理學(xué)，自己治愈自己
　周一綜合征：黑色星期一的噩夢
　周末綜合征：剝奪了周末的快樂
　假日綜合征：沒有充電反而疲憊
　年終綜合征：有人歡喜有人憂
　早衰綜合征：中年精英的苦惱
　電腦綜合征：現(xiàn)代社會的信息病
　職業(yè)枯竭征：激情不再的困惑
　過敏綜合征：緊繃著的琴弦
　快節(jié)奏綜合征：腳步匆匆的無奈
　慢性疲勞綜合征：“雅皮士感冒”