美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席——麥克·法里斯十三歲時，開始在父母經營的加油站工作。有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個車的車內底板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太脾氣不大好，一般人都不想和她打交道，每次當法里斯為她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除每一縷棉絨和灰塵之后她才會滿意。終于有一次，法里斯實在受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道：“我的父親告誡我說：‘孩子，記住，這是你的工作。不管客戶對你說什么或做什么，你都要記住做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客?！备赣H的話讓法里斯記憶猶新，法里斯說：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和應該如何對待顧客。這些東西在我以后的職業(yè)經歷中產生了非常大的影響。”除非你不想干了，或者你已垂垂暮年，你沒有理由不認真對待你的工作?！坝涀。@是你的工作！”法里斯認為，應該把這句話告訴每一個員工。哪怕遇到困難，我們也不能有任何借口。本書是由全球著名的專業(yè)經理人們平常跟屬下們所講述職場上的一些基本道理。在職場上，無論是敲定一個重大決策，還是處理上司交辦的任務，甚至接聽每一次電話，我們都應該竭盡全力去完成，并堅持將快樂孕育其中。
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