Part Ⅰ 口頭表達
Chapter 1 日常事務
同事交流
公司會議
請假休假
加班加薪
工作壓力
升遷離職
Chapter 2 商業(yè)機會
商務宴請
商業(yè)約會
款待客戶
Chapter 3 商務貿易
產品介紹
詢盤報盤
價格磋商
簽訂合同
Chapter 4 商務旅行
乘坐飛機
乘火車
打出租車
酒店住宿
參觀工廠
Part Ⅱ 書面表達
Chapter 5 電子郵件
內部
商務
社交
其他種類
Chapter 6 公函寫作
通知
便條
人事
辭職信
介紹信
推薦信
Chapter 7 商業(yè)信函
建立業(yè)務關系
詢盤、報盤與還盤
訂貨
付款與催收
裝運與保險
投訴、索賠與理賠
Chapter 8 社交信函
感謝
邀請
致歉
祝賀與祝愿
慰問
吊唁
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