商務(wù)禮儀

模塊1 商務(wù)禮儀概述
學(xué)習(xí)情境1：商務(wù)禮儀的概念與特點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)禮儀的概念
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
學(xué)習(xí)情境2：商務(wù)禮儀的作用與原則
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 商務(wù)禮儀的作用
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)禮儀的原則
學(xué)習(xí)情境3：商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)的途徑
模塊2 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)情境1：儀態(tài)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 體姿規(guī)范
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 手勢(shì)規(guī)范
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 表情禮儀
學(xué)習(xí)情境2：儀容禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 儀容基本規(guī)范
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 儀容細(xì)節(jié)規(guī)范
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 美容化妝技巧
學(xué)習(xí)情境3：服飾禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 服飾基本要素
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 女士服飾禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 男士服飾禮儀
模塊3 商務(wù)交往禮儀
學(xué)習(xí)情境1：打招呼與握手的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 打招呼的概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 握手的禮儀
學(xué)習(xí)情境2：稱謂與敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的使用禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 稱謂語(yǔ)的概念
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 稱謂語(yǔ)的種類及使用
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的使用禮儀
學(xué)習(xí)情境3：名片禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 名片的作用及種類
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 名片的使用禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 名片的其他功能
學(xué)習(xí)情境4：介紹禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 介紹概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 介紹的形式
學(xué)習(xí)情境5：位次禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 位次禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)場(chǎng)合的位次安排
模塊4 商務(wù)工作禮儀
學(xué)習(xí)情境1：辦公室禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 辦公室禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 辦公室環(huán)境禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 辦公服飾禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 辦公舉止禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景5 工作語(yǔ)言禮儀
學(xué)習(xí)情境2：日常工作禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 日常工作禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 匯報(bào)工作禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 出差工作禮儀
學(xué)習(xí)情境3：會(huì)務(wù)、會(huì)議禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 會(huì)務(wù)安排禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 與會(huì)者禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 會(huì)議發(fā)言者禮儀
模塊5 商務(wù)通信禮儀
學(xué)習(xí)情境1：通信禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 通信禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 通信禮儀基本要求
學(xué)習(xí)情境2：紙質(zhì)通信禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 書信禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 卡片禮儀
學(xué)習(xí)情境3：電子通信禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 電話禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 電子、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀
模塊6 商務(wù)拜訪與接待禮儀
學(xué)習(xí)情境1：商務(wù)拜訪禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 商務(wù)拜訪禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)拜訪的基本流程
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 商務(wù)拜訪禮儀
學(xué)習(xí)情境2：商務(wù)接待禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 商務(wù)接待禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)接待準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 商務(wù)接待禮儀
學(xué)習(xí)情境3：禮品饋贈(zèng)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 禮品饋贈(zèng)概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 饋贈(zèng)禮品的選擇
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 禮品饋贈(zèng)禮儀
模塊7 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
學(xué)習(xí)情境1：常見(jiàn)的宴請(qǐng)類型
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 常見(jiàn)宴請(qǐng)禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 宴會(huì)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 招待會(huì)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 茶會(huì)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景5 工作餐禮儀
學(xué)習(xí)情境2：宴請(qǐng)各環(huán)節(jié)的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 宴請(qǐng)的席位
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 宴請(qǐng)的接待
學(xué)習(xí)情境3：中餐禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 中餐禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 中餐用餐禮儀
學(xué)習(xí)情境4：西餐禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 西餐禮儀概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 西餐用餐禮儀
模塊8 專題活動(dòng)禮儀
學(xué)習(xí)情境1：開業(yè)典禮禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 開業(yè)典禮概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 開業(yè)典禮的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 開業(yè)典禮的程序
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 開業(yè)典禮的基本禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景5 開業(yè)典禮常見(jiàn)的類型
學(xué)習(xí)情境2：剪彩儀式禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 剪彩儀式的概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 剪彩儀式的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 剪彩儀式的程序
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 剪彩儀式的基本禮儀
學(xué)習(xí)情境3：簽字儀式的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 簽字儀式的概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 簽字儀式的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 簽字儀式的程序
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 簽字儀式的基本禮儀
學(xué)習(xí)情境4：展覽會(huì)儀式的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 展覽會(huì)儀式的概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 展覽會(huì)儀式的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 展覽會(huì)的基本流程
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 展覽會(huì)儀式基本禮儀
學(xué)習(xí)情境5：新聞發(fā)布會(huì)的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 新聞發(fā)布會(huì)的概述．
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 新聞發(fā)布會(huì)的程序
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 新聞發(fā)布會(huì)的基本禮儀
模塊9 求職禮儀
學(xué)習(xí)情境1：求職應(yīng)聘前的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 求職前的思想準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 求職信息的獲取
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 自薦
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 自薦信
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景5 簡(jiǎn)歷的制作
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景6 自薦材料的電子投遞
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景7 面試服飾的禮儀
學(xué)習(xí)情境2：求職應(yīng)聘中的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 面試概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 接受面試的階段
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 應(yīng)聘面試的基本禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 面試儀態(tài)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景5 面試言談禮儀
學(xué)習(xí)情境3：求職應(yīng)聘后的禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 告別禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 感謝禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 詢問(wèn)禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景4 心理調(diào)整
模塊10 商務(wù)談判禮儀
學(xué)習(xí)情境1：商務(wù)談判概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 談判的基本概念
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)談判的構(gòu)成要素
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 商務(wù)談判的類型和原則
學(xué)習(xí)情境2：商務(wù)談判禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 商務(wù)禮儀的概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 商務(wù)談判禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景3 商務(wù)談判禮儀策略
學(xué)習(xí)情境3：涉外談判禮儀
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景1 涉外談判概述
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景2 涉外禮儀的差別
參考文獻(xiàn)