前言 如何使用本書 如何使用光盤 格式與技巧篇 Unit 1.商業(yè)書信三大格式 Unit 2.商務電子郵件 Unit 3.英文傳真 Unit 4.被動語態(tài)的使用 Unit 5.連接詞的運用 Unit 6.解說緣由的寫作技巧 商用范本篇 Unit 1.履歷表與求職信 Unit 2.英文推薦信 Unit 3.英文面試通知 Unit 4.產(chǎn)品企劃書 Unit 5.營銷企劃書 Unit 6.成功的廣告信 Unit 7.基本英文報價單 Unit 8.英文合同 Unit 9.年度業(yè)績報告 Unit 10.英文催賬信 Unit 11.英文投訴信 Unit 12.后續(xù)追蹤郵件 Unit 13.英文邀請函 Unit 14.英文抱怨信 Unit 15.回復客戶投訴信 Unit 16.詢問主管意見 Unit 17.撰寫英文簽呈 Unit 18.人事變動通知 格式與技巧篇解答頁 商用范本篇解答頁