破解溝通密碼

上篇 釋義秘密
交往前奏：人脈的秘密
人際關(guān)系就像兩人在玩蹺蹺板
人際關(guān)系的秘密
人脈就是錢脈
“人脈”有多廣，情報(bào)就有多廣
大多機(jī)遇都是從人脈里跳出來(lái)的
尋找自己的人脈金礦
隱藏的秘密
負(fù)面心理影響和諧的人際交往
警惕人際關(guān)系中的隱形攻擊
人際關(guān)系是一種能力，更是生產(chǎn)力
人際關(guān)系的生命力
察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變
分歧是揭開(kāi)秘密的鑰匙
影響人際關(guān)系的主要因素
進(jìn)退要適當(dāng)
良好的人際關(guān)系從自己開(kāi)始
有了分歧怎么辦
溝通是交往的墊腳石
傾聽(tīng)是一種有效的溝通方式
不要成為溝通失敗的犧牲品
創(chuàng)造良好的交談氛圍
白金級(jí)秘密
有效溝通的前提是平等
真誠(chéng)是交往的基礎(chǔ)
學(xué)會(huì)尊重別人
信心可以移山
互相寬容才能互相愛(ài)戴
只有交流才能讓對(duì)方了解得更多
下篇 戴在你身上的白金項(xiàng)鏈
成為受歡迎的人
語(yǔ)言是溝通的橋梁
機(jī)智靈活，巧化問(wèn)題
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
言語(yǔ)要有韻味
直話也要有度
難得糊涂
開(kāi)門見(jiàn)山的技巧
提問(wèn)的技巧
談判時(shí)的溝通技巧
同陌生人攀談并非難事
言語(yǔ)有度，賦予技巧
開(kāi)玩笑要有度
批評(píng)不如巧妙地鼓勵(lì)
巧妙寒暄拉近彼此的關(guān)系
嘴巴是惹是生非的隱患
言語(yǔ)中不卑不亢
巧妙地拒絕別人
不能感情用事
言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了
得饒人處且饒人
別輕易口出狂言
正話也可反說(shuō)
巧妙地贊美別人
贊美值得的事情
要有策略地贊美
每個(gè)人都想受到贊美
真正的贊美不同于奉承
要學(xué)會(huì)背后贊美別人
傾聽(tīng)也是在溝通
傾聽(tīng)的重要性
積極也是傾聽(tīng)的態(tài)度
積極傾聽(tīng)就是接受的意思
要積極地回應(yīng)別人的意見(jiàn)
有效傾聽(tīng)也需要技巧
幽默、含蓄也是一種智慧
詼諧幽默拉近人與人的距離
含蓄的愛(ài)意
涵養(yǎng)深厚才能妙語(yǔ)連珠
自信的人會(huì)解嘲自己