假話全不說，真話不全說

第一章 假話全不說，真話不全說——把握人際溝通原則帕智慧
常說假話，人生道路將舉步維艱
忠誠于向你說真話的人
將責任感植根在心中
識破他人假話的5種招數(shù)
真話并非時時都爽口
學會含糊其辭，話莫說太清楚
說話之前，考慮對方的情緒狀況
誘他人說真話的5種招數(shù)
第二章 反對全不說，支持不全說——不傷和與表達意見的智慧
聰明人，常常順著別人說話
先陳述自己不足，再指對方缺憾
保全別人面子，不要當眾批評
循序漸進，先肯定后異議
促進彼此對話，尋找共同話題
不要做流言蜚語的評論者
樹立你的威信，切莫一味應和
察言觀色，說別人想聽的話
第三章 爭吵全不做，沉默不全做——與人合作共同做事的智慧
退一步說話，讓一個臺階
善于傾聽，學會服從
從自身找原因，莫輕易責怪別人
學會岔開話題，躲避他人鋒芒
沉默不等于默默承受
抓住對方漏洞，然后一一反駁
有做團隊的領導者的覺悟
軟硬兼施，駕馭人心
第四章 輕蔑全不說，贊美不全說——巧妙維護人際關系的智慧
學說客套話，尊重每個人
以貶低自己的方法抬高別人
聽別人講話，請用好你的神情
永遠不要在背后講別人壞話
贊美別人引以為豪的地方
重復地贊美，讓別人信以為真
贊美之言，最好當眾說出
物質(zhì)投資是人際交往必不可少的
第五章 冷語全不說，熱語不全說——鼓勵和影響身邊人的智慧
及時雪中送炭，安慰受傷的朋友
噓寒問暖，人際交往的甜點
學會用“我們”代替“我”
得饒人處且饒人，落井下石沒好處
保持適度距離，尊重別人隱私
先給“冷水”，再給“溫水”
與人交往，多用請求少下命令
日久見人心，平時多積累
第六章 拒絕全不做，承諾不全做——甩掉包袱減輕負擔的智慧
幫助別人也是在幫助自己
避免當眾拒絕別人
聰明人說“不”高超技藝
讓名人名言為自己說話
多一次承諾，多一挑擔子
弄清對方來意，再做利弊分析
保持人際交往的收支平衡
努力兌現(xiàn)承諾，別讓信譽掃地
第七章 炫耀全不做，低調(diào)不全做——做人低調(diào)做事高調(diào)的智慧
保持低姿態(tài)，常說謙虛話
莫把得意之事常掛嘴邊
培養(yǎng)幽默感，善拿自己開玩笑
以弱示人，博取同情
高調(diào)做事，贏得領導青睞
競爭時刻，要敢于坐在前排
學會放狠話，別被人當成軟柿子
自我介紹的10種技巧
第八章 嫉妒全不要，羨慕不全要——保持良好溝通心態(tài)的智慧
清除心中嫉妒，發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)點
及時向升職的同事表示祝賀
與成功者為伍，積極向他們請教
學會知足，尋找幸福感
別人的成功路未必適合你
與其臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)
包容別人的缺點與錯誤
保持樂觀心態(tài)，積極看待事物
第九章 怒氣全不要，笑容不全要——成功控制溝固啊緒的智慧
不管理情緒，就會被情緒支配
恰當宣泄情緒，怒氣不可積攢
學會換位思考，積極理解他人
保持自信風采，笑對他人譏諷
喜怒形于色是極其危險的事
不同場合，不同笑容
莫在他人傷心時提及你的幸運事
眼淚有時會成為你的武器
第十章 毒酒全不吃，蜜糖不全吃——避免掉兀別人陷阱的智慧
人際交往不得不學的閱人術
寧可得罪君子，也不得罪小人
謹言慎行，別被小人當槍使
同情有度，不做救蛇農(nóng)夫
表彰之時，將成就歸功于別人
聽出他人話中話，辨清對方弦外音
克服人性弱點，警惕糖衣炮彈
犧牲眼前利益也要得到長遠利益