不可不知的交際心理學(xué)

第1章 給人留下好印象，贏在交際第一回合
記住名字，贏得好感
稱謂得體，順利進(jìn)入交往大門
巧選話題，拉近彼此距離
尊重他人，使其自尊心得到滿足
洞察人心，說到對(duì)方心里
第2章 讓對(duì)方敞開心扉的心理策略
做好準(zhǔn)備，進(jìn)入他人的“私人樂園”
投其所好，找到他人的“熱線按鈕”
尊重對(duì)方——成功交際的前提條件
從對(duì)方得意的事談起，使其有相見恨晚之感
暴露自己的缺點(diǎn)，消除對(duì)方的戒心
第3章 引發(fā)他人興趣的心理策略
話題——攻破對(duì)方心防的最佳武器
運(yùn)用對(duì)方最熟悉的語言，使其悄悄靠近你
激發(fā)對(duì)方的自尊心，贏得主動(dòng)權(quán)
小聲說話，巧創(chuàng)氛圍
知其所想，吊住對(duì)方的胃口
第4章 善于傾聽，該說話時(shí)再說話
學(xué)會(huì)傾聽，聽完他人的抱怨
傾聽，是對(duì)他人最好的恭維
合理地運(yùn)用無聲的武器，沉默也要挑時(shí)機(jī)
專注傾聽，抓住對(duì)方的心理
守住自己的緘默，輕易將對(duì)方制服
第5章 如何讓他人樂意幫助你
摸清對(duì)方的心理，欲擒故縱
制造機(jī)會(huì)，讓他人幫助自己
對(duì)別人感興趣，取得幫助
得到他人的幫助時(shí)，要及時(shí)表示感謝
關(guān)注細(xì)節(jié)，迎合他人意志
第6章 如何避免成為仇人
真誠認(rèn)錯(cuò)一百試不爽的笨辦法
心懷感激，以理服人D
讓對(duì)方提出自己的意見，獲得好感
單刀直入，迅猛而有力地發(fā)怒
尊重別人，受益自己
擺正態(tài)度，化敵為友
在批評(píng)以后稱贊，得到奇妙效果
第7章 如何讓他人贊同你的想法
找到一個(gè)共同的贊同點(diǎn)，使得對(duì)方信服
善于捕捉對(duì)方的真實(shí)意圖，扭轉(zhuǎn)乾坤
利用對(duì)方的親身經(jīng)驗(yàn)，獲得他人的認(rèn)可
盡量讓對(duì)方說“是”，不給其說“不”的機(jī)會(huì)
巧妙地灌輸，使他認(rèn)為那是自己的想法
第8章 說服他人的策略
巧設(shè)迷局，請(qǐng)君入甕
把握對(duì)手的心理底線，以退為進(jìn)
曉之以理，以理攻心
投其所好，誘“敵”深入
稱贊并欣賞他人，不戰(zhàn)而屈人之兵
給他一個(gè)美譽(yù)，得到最有用的回饋
讓自己處于弱勢，做最高明的說服者
以誠待人，打動(dòng)對(duì)方
第9章 如何巧妙地處理異議
委婉地暗示，巧妙地批評(píng)
為他人著想，最省力的“攻心”策略
寬容待人，會(huì)有意想不到的收獲
第10章 贏得他人真心合作的心理策略
真誠地表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的欽佩
把功勞讓給他人
把過錯(cuò)留給自己
懂得適時(shí)犧牲自己的虛榮心
讓對(duì)方感覺到他的重要性，助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第11章 巧妙運(yùn)用贊美的心理策略
巧用贊美，招攬人心
真正恰到好處地贊賞他人
贊美也要有原則
學(xué)會(huì)“間接奉承”，借他人的嘴說自己的話
第12章 如何不讓別人看穿自己的真實(shí)想法
巧妙使用虛張聲勢
隱藏自己的真實(shí)意圖
隱藏真情，假戲真做
適當(dāng)?shù)仉[藏自己，韜光養(yǎng)晦
聲東擊西，出奇制勝
善于保密，不輕易亮出底牌
第13章 巧用幽默，一語撥千斤
開心一笑，距離立消
自古偉人善解嘲
用“幽默之鑰匙”去開“嚴(yán)肅之門”
善于遠(yuǎn)近聯(lián)想，極富幽默味道
移花接木，取得幽默效果
第14章 如何疏導(dǎo)、控制憤怒情緒
避免跟別人爭吵，善于控制自己的憤怒
有預(yù)謀地發(fā)怒——一種有效地武器
第15章 如何讓你脫穎而出
勇敢地展現(xiàn)自己的個(gè)性和長處
該出手時(shí)就出手，讓你成功脫穎而出
重視首因效應(yīng)，巧用第一印象
誠信和行動(dòng)同樣也不容忽視
第16章 快速洞察他人內(nèi)心世界的心理策略
聽懂他人的“弦外之音”
留意他人的意圖，養(yǎng)成研究人的習(xí)慣