信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)（英文原書第8版）

出版說明
作者簡介
前言
術(shù)語表
第1章 我們生存的信息時(shí)代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化
先行案例：你的社會保險(xiǎn)號碼值98美元嗎
1.1 引言
1.2 管理信息系統(tǒng)
1.2.1 信息是一種重要資源
1.2.2 人是一種重要資源
1.2.3 信息技術(shù)是一種重要資源
1.3 波特五力分析模型：競爭戰(zhàn)略分析
1.3.1 購買者議價(jià)能力
1.3.2 供應(yīng)商議價(jià)能力
1.3.3 替代品的威脅
1.3.4 新進(jìn)入者的威脅
1.3.5 同業(yè)競爭者的競爭
1.4 波特模型的三個(gè)一般戰(zhàn)略：構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略
1.4.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
1.4.2 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略
1.4.3 集中戰(zhàn)略
1.4.4 兩個(gè)有趣且互補(bǔ)的戰(zhàn)略框架
1.5 識別重要的業(yè)務(wù)流程：價(jià)值鏈分析
1.5.1 識別增值過程
1.5.2 識別減值過程
1.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
綜合案例1.1：自己是自己最大的敵人
綜合案例1.2：整個(gè)世界都在挖掘關(guān)于你的數(shù)據(jù)？
關(guān)鍵術(shù)語和概念
問題思考
作業(yè)訓(xùn)練
問題討論
章節(jié)項(xiàng)目

第2章 主要的商業(yè)動力：應(yīng)用
信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢
先行案例：無支付.非公司員工合作：一種新的商業(yè)模式
2.1 引言
2.2 供應(yīng)鏈管理
2.2.1 戰(zhàn)略和競爭機(jī)遇與供應(yīng)鏈管理
2.2.2 IT對供應(yīng)鏈管理的支持
2.3 客戶關(guān)系管理
2.3.1 戰(zhàn)略和競爭機(jī)遇與客戶關(guān)系管理
2.3.2 IT對客戶關(guān)系管理的支持
2.4 E一協(xié)作
2.4.1 集成協(xié)作環(huán)境下的工作活動
2.4.2 知識管理系統(tǒng)與知識管理
2.4.3 社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與社會網(wǎng)絡(luò)
2.4.4 電子學(xué)習(xí)工具與學(xué)習(xí)
2.4.5 非正式協(xié)作，以支持開源信息
2.4.6 E一協(xié)作下的戰(zhàn)略和競爭機(jī)遇
2.4.7 IT支持下的E－協(xié)作
2.5 組織視角下的IT文化
2.5.1 IT文化：構(gòu)建IT部門
2.5.2 IT文化：不同哲學(xué)觀的IT管理
2.6 企業(yè)資源計(jì)劃：IT的集成
2.7 學(xué)習(xí)小結(jié)
綜合案例2.1：一切皆是可口可樂：供應(yīng)鏈
管理.客戶關(guān)系管理IT你做主
綜合案例2.2：金融服務(wù)市場中IT就是客戶
關(guān)系服務(wù)
關(guān)鍵術(shù)語和概念
問題思考
作業(yè)訓(xùn)練
問題討論
章節(jié)項(xiàng)目

第3章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能
先行案例：櫻桃為什么少了
3.7 引言
3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型
3.2.1 信息的收集
3.2.2 創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)
3.2.3 信息內(nèi)部的邏輯聯(lián)系
3.2.4 內(nèi)在的完整性約束
3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具
3.3.1 數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)
3.3.2 數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)
3.3.3 應(yīng)用程序生成系統(tǒng)
3.3.4 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)
3.4 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
3.4.1 什么是數(shù)據(jù)倉庫
3.4.2 什么是數(shù)據(jù)挖掘工具
3.4.3 數(shù)據(jù)集市：小型的數(shù)據(jù)倉庫
3.4.4 數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槁殬I(yè)生涯創(chuàng)造機(jī)會
3.4.5 使用數(shù)據(jù)倉庫時(shí)需重點(diǎn)考慮的問題
3.5 重溫商務(wù)智能
3.6 信息所有權(quán)
3.5.1 戰(zhàn)略管理的支持
3.5.2 信息的共享與責(zé)任
3.5.3 信息的清潔度
3.7 學(xué)習(xí)小結(jié)
綜合案例3.1 需求信號管理：商務(wù)智能的一種新形式
綜合案例3.2 商務(wù)智能：機(jī)會與問題并存
關(guān)鍵術(shù)語和概念
問題思考
作業(yè)訓(xùn)練
問題討論
章節(jié)項(xiàng)目

第4章 決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊
先行案例：一支橄欖球隊(duì)需要的不僅僅是運(yùn)動員的個(gè)人能力
4.1 引言
4.2 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的組成
4.3 地球資訊系統(tǒng)
4.4 專家系統(tǒng)
專家系統(tǒng)的應(yīng)用范疇
4.5 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯模糊邏輯
4.6 遺傳算法
4.7 智能代理
4.7.1 信息代理
4.7.2 檢測和監(jiān)控代理
4.7.3 數(shù)據(jù)挖掘代理
4.7.4 用戶代理
4.8 多代理系統(tǒng)和基于代理的模型
4.8.1 螞蟻群體和群體智能
4.9 本章要點(diǎn)
綜合案例4.1：水晶球、千里眼、算命的
預(yù)測分析能預(yù)測未來嗎
……
第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略
第6章 系統(tǒng)開發(fā)：步驟、工具與技術(shù)
第7章 企業(yè)架構(gòu)、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃：構(gòu)建并維持一個(gè)有活力的企業(yè)
第8章 人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施
第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢：明天的商業(yè)、人和技術(shù)