保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

情景一 保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)一 保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)禮儀
1.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.1.2 相關(guān)知識(shí)
1.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)道德
1.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.2.2 相關(guān)知識(shí)
1.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的職業(yè)能力
1.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
1.3.2 相關(guān)知識(shí)
1.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程一
情景二 緣故市場(chǎng)開拓
任務(wù)一 建立客戶資料檔案
2.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.1.2 相關(guān)知識(shí)
2.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 拜訪前準(zhǔn)備
2.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.2.2 相關(guān)知識(shí)
2.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)建議書
2.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
2.3.2 相關(guān)知識(shí)
2.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景三接觸客戶
任務(wù)一 電話約訪
3.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.1.2 相關(guān)知識(shí)
3.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 銷售面談
3.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.2.2 相關(guān)知識(shí)
3.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 成交面談
3.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
3.3.2 相關(guān)知識(shí)
3.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景四 保險(xiǎn)售后常規(guī)服務(wù)
任務(wù)二 客戶關(guān)系的日常維護(hù)
4.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.1.2 相關(guān)知識(shí)
4.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 理賠服務(wù)
4.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
4.2.2 相關(guān)知識(shí)
4.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程二
情景五 陌生市場(chǎng)開拓
任務(wù)一 陌生市場(chǎng)開拓方法
5.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.1.2 相關(guān)知識(shí)
5.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 客戶調(diào)查
5.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
5.2.2 相關(guān)知識(shí)
5.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 拜訪前準(zhǔn)備
5.3.1 案例導(dǎo)入
5.3.2 相關(guān)知識(shí)
5.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景六 拜訪客戶
任務(wù)一 喚起客戶對(duì)銷售的注意
6.1.1 案例導(dǎo)入
6.1.2 相關(guān)知識(shí)
6.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 引導(dǎo)客戶興趣的技巧
6.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
6,2.2 相關(guān)知識(shí)
6.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 激發(fā)購(gòu)買欲望、促成購(gòu)買行動(dòng)
6.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
6.3.2 相關(guān)知識(shí)
6.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景七 保險(xiǎn)售后增加客戶滿意度服務(wù)
任務(wù)一 做好售后服務(wù)、增進(jìn)客戶滿意
7.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.1.2 相關(guān)知識(shí)
7.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 處理抱怨
7.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
7.2.2 相關(guān)知識(shí)
7.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
工作過程三
情景八 保險(xiǎn)市場(chǎng)分析
任務(wù)一 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析
8.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.1.2 相關(guān)知識(shí)
8.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 保險(xiǎn)需求分析
8.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.2.2 相關(guān)知識(shí)
8.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三 保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃
8.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
8.3.2 相關(guān)知識(shí)
8.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
情景九 保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的建立和管理
任務(wù)一 保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍選拔
9.1.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.1.2 相關(guān)知識(shí)
9.1.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)二 營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)
9.2.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.2.2 相關(guān)知識(shí)
9.2.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
任務(wù)三營(yíng)銷隊(duì)伍管理
9.3.1 任務(wù)導(dǎo)入
9.3.2 相關(guān)知識(shí)
9.3.3 實(shí)踐活動(dòng)安排
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實(shí)戰(zhàn)與檢驗(yàn)
附錄A 參考答案