伶牙俐齒

基礎(chǔ)篇
第一章 口語(yǔ)技巧——有理不在聲高
語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練
節(jié)奏的掌握
字正腔圓
停頓的把握
重音的把握
音量的運(yùn)用
語(yǔ)體轉(zhuǎn)換
語(yǔ)流的訓(xùn)練
第二章 體態(tài)語(yǔ)技巧——說(shuō)服不僅是嘴上功夫
體態(tài)語(yǔ)及其使用原則
服飾有時(shí)比語(yǔ)言更有魅力
肢體動(dòng)作——更加彰顯自信和說(shuō)服力
手勢(shì)——口語(yǔ)表達(dá)的第二語(yǔ)言
微笑是最美的說(shuō)服語(yǔ)
眼神的交流很重要
交流時(shí)需保持進(jìn)退有度的距離
禮儀是說(shuō)服的助力器
儀態(tài)是外在說(shuō)服的重要表現(xiàn)
避免不經(jīng)意間的小動(dòng)作
第三章 實(shí)戰(zhàn)技巧——情理結(jié)合，攻心為上
以退為進(jìn)，四兩撥千斤
沉默——此時(shí)無(wú)聲勝有聲
巧言相激，勝過(guò)好言相勸
言之有情，言之有理
換位思考，將心比心
將錯(cuò)就錯(cuò)，不攻自破
模糊作答，巧于周旋
幽默，巧妙化解矛盾
贊美，讓說(shuō)話充滿藝術(shù)
工作業(yè)務(wù)篇
第四章 求職面談與自我推銷——好口才能讓你脫穎而出、左右逢源
面試前你應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作
做好自我介紹，充分展示自我
掌握面試的交談技巧
及時(shí)展開(kāi)話題，適時(shí)轉(zhuǎn)移話題
巧妙回答面試中的難題
好口才助你成功自我推銷
幽默讓你左右逢源
第五章 主從溝通中的口才技巧——將微笑寫(xiě)在臉上，并講究策略
請(qǐng)有身份的人幫自己說(shuō)話
軟磨硬泡，說(shuō)服你的老板
不要使用生硬或情緒化的字眼
抓住上司的興趣，借機(jī)展示自己
大膽向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取自己應(yīng)得的利益
巧言推脫領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
巧妙地訓(xùn)導(dǎo)下屬而不給下屬造成傷害
央求不如婉求，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
第六章 行銷業(yè)務(wù)中的口才技巧——掌握主動(dòng)，誘發(fā)“是”的答復(fù)
掌握環(huán)境語(yǔ)言，讓說(shuō)服事半功倍
掌握話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)，使對(duì)手處于不利的地位
學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，采用迂回戰(zhàn)術(shù)
學(xué)會(huì)巧妙地說(shuō)“不”
只有選擇的機(jī)會(huì)，沒(méi)有拒絕
尋找雙方談話的共同點(diǎn)
想說(shuō)服就不要怠慢“上帝”
抓住顧客的興趣，有的放矢
第七章 商務(wù)談判中的口才技巧——求同存異，做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判的實(shí)用策略
爭(zhēng)辯解決不了問(wèn)題
永遠(yuǎn)避免正面沖突
步步為營(yíng)，制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛
進(jìn)行側(cè)面點(diǎn)撥式的忠告
真假難猜的發(fā)問(wèn)技巧
巧妙化解談判僵局
談判桌上的生存法則
先贊譽(yù)后勸導(dǎo)
求同存異，適當(dāng)妥協(xié)
家庭生活篇
第八章 家人互動(dòng)的口才技巧——曲線說(shuō)服，從對(duì)方贊同的道理說(shuō)起
投石問(wèn)路，逐漸提出自己的要求
做足“情”字文章，曲線說(shuō)服對(duì)方
說(shuō)服于無(wú)形的“幽默感”
引事說(shuō)理，求同存異
夫妻之間也要察言觀色
學(xué)會(huì)“真情告白”
爭(zhēng)吵有度，和好有方
第九章 子女教育的口才技巧——用積極的態(tài)度去遣詞造句
偶爾可采用“善意的謊言”
盡量用肯定的信息
發(fā)揮“故事和游戲”的作用
耐心多一點(diǎn)，急躁少一點(diǎn)
恰當(dāng)?shù)厥褂冒凳?br /> 讓建議代替命令
批評(píng)要婉轉(zhuǎn)
拒絕有方，原則堅(jiān)定
刺激感化有良效
第十章 朋友交流的口才技巧 ——聽(tīng)要用心，說(shuō)要看人
對(duì)朋友進(jìn)行得體的安慰
找出一個(gè)共同話題來(lái)談?wù)?br /> 言必信，行必果
盡量使用柔和的語(yǔ)言基調(diào)
聽(tīng)話才會(huì)更好地說(shuō)話
投其所好，說(shuō)話要看人
掌握好開(kāi)玩笑的分寸
充分運(yùn)用欲言又止的奇效
在為難時(shí)說(shuō)“不”
甜言蜜語(yǔ)在男女朋友交談時(shí)的作用
讓?xiě)偃藵M意地接受你的不滿