NLP語言魔方：締造共贏的高效溝通技巧

推薦語
序一
序二
前言
第一章 地圖并非疆域
第一節(jié) 理解=投射
第二節(jié) NLP的歷史起源
第三節(jié) NLP的定義
第四節(jié) 心靈地圖
第五節(jié) 大腦的溝通模式
第六節(jié) 商店打烊時
第七節(jié) 事實(shí)≠真相
第八節(jié) 溝通的啟示
小結(jié)
第二章 尊重
第一節(jié) 信念系統(tǒng)-BVR
第二節(jié) 共同信念／價值
第三節(jié) 沖突的根本原因
第四節(jié) 侵犯界限的表現(xiàn)
第五節(jié) 尊重的內(nèi)涵
第六節(jié) 心理濾網(wǎng)
第七節(jié) 身份定位
第八節(jié) 詞匯的魔力
第九節(jié) 聆聽與復(fù)述
小結(jié)
第三章 正面動機(jī)
第一節(jié) 理解層次
第二節(jié) 正面動機(jī)
第三節(jié) 矛盾的導(dǎo)火索
第四節(jié) 肯定的作用
第五節(jié) 肯定技巧
第六節(jié) 如何引導(dǎo)對方
第七節(jié) 回應(yīng)技巧
第八節(jié) 語言歸類法
小結(jié)
第四章 親和關(guān)系
第一節(jié) 親和感
第二節(jié) 視覺類型
第三節(jié) 眼球解讀線索
第四節(jié) 視覺類型優(yōu)弱點(diǎn)
第五節(jié) 與視覺類型的配合
第六節(jié) 配合／映現(xiàn)
第七節(jié) 彈性
小結(jié)
第五章 溝通影響力因素
第一節(jié) 溝通影響力來源
第二節(jié) 文字的局限
第三節(jié) 文字技巧
第四節(jié) 虛泛詞
第五節(jié) 聲調(diào)的運(yùn)用
第六節(jié) 身體語言
第七節(jié) 有效身體語言
第八節(jié) 身體語言能力測試
小結(jié)
第六章 對方的回應(yīng)
第一節(jié) 焦點(diǎn)
第二節(jié) 游戲
第三節(jié) 洞察能力
第四節(jié) 回應(yīng)信號
第五節(jié) 回應(yīng)類型
第六節(jié) 先跟后帶
第七節(jié) 謀求一致的技巧
小結(jié)
第七章 效果與道理
第一節(jié) 溝通的定義
第二節(jié) 道理VS效果
第三節(jié) 殺傷力規(guī)則
第四節(jié) 內(nèi)心的回應(yīng)
第五節(jié) 三贏
第六節(jié) 與潛意識溝通
第七節(jié) 溝通的本質(zhì)
小結(jié)
第八章 溝通核能
第一節(jié) 坦誠
第二節(jié) 主動
第三節(jié) 守時守約
第四節(jié) 360度回應(yīng)
第五節(jié) 無效的態(tài)度
第六節(jié) 同理心
第七節(jié) EQ處理情緒的模式
第八節(jié) 平常心
小結(jié)
第九章 溝通步驟與技巧(上)
第一節(jié) 明確的目標(biāo)
第二節(jié) 多樣化的方案
第三節(jié) 輔助工具
第四節(jié) 自我形象
第五節(jié) 心靈彩排
第六節(jié) 親和感技巧整理
第七節(jié) 了解需求
小結(jié)
第十章 溝通步驟與技巧(下)
第一節(jié) 借口型異議
第二節(jié) 沉默型異議
第三節(jié) 批評型異議
第四節(jié) 主觀型異議
第五節(jié) 合一架構(gòu)法
第六節(jié) 達(dá)成共識
第七節(jié) 化解抗拒法
小結(jié)
第十一章 高級溝通技巧
第一節(jié) 潛意識的能力
第二節(jié) 反面建議
第三節(jié) 隱藏指令
第四節(jié) 提示引導(dǎo)
第五節(jié) ABCD模型
第六節(jié) 感知位置
第七節(jié) 策略
第八節(jié) 隱喻和故事
小結(jié)
附錄一 內(nèi)感官取向測試
附錄二 與群體和諧相處的法則
后記