電子商務概論

序
前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的產(chǎn)生及在全球的發(fā)展
1.1.1 電子商務產(chǎn)生的時代背景
1.1.2 電子商務引發(fā)變革
1.1.3 中國電子商務的起步、現(xiàn)狀與趨勢
1.1.4 電子商務發(fā)展的推動因素
1.1.5 世界電子商務發(fā)展面臨的主要問題
1.1.6 制約我國電子商務發(fā)展的因素
1.2 電子商務的概念及分類
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 電子商務的基本要素
1.2.3 電子商務的分類
1.3 電子商務的特點
1.4 電子商務的功能
1.5 電子商務的主體、客體、參與對象
1.6 電子商務的應用領域
1.7 典型案例
本章小結
思考題一
第2章 網(wǎng)絡經(jīng)濟與電子商務
2.1 信息經(jīng)濟與信息產(chǎn)業(yè)
2.1.1 信息經(jīng)濟的概念
2.1.2 信息經(jīng)濟的特點
2.1.3 信息產(chǎn)業(yè)的概念
2.1.4 信息產(chǎn)業(yè)的結構
2.1.5 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點
2.2 知識經(jīng)濟與知識產(chǎn)權
2.2.1 知識經(jīng)濟的概念
2.2.2 知識經(jīng)濟的標志和特征
2.2.3 知識產(chǎn)權的概念
2.2.4 知識產(chǎn)權的特點
2.2.5 知識產(chǎn)權的作用
2.3 網(wǎng)絡經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟
2.3.1 網(wǎng)絡經(jīng)濟的概念
2.3.2 網(wǎng)絡經(jīng)濟的特征
2.3.3 全球網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展趨勢
2.3.4 數(shù)字經(jīng)濟的概念
2.3.5 數(shù)字經(jīng)濟的特征
2.3.6 數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢
2.4 信息高科技的發(fā)展趨勢
2.4.1 現(xiàn)代社會的信息技術革命
2.4.2 計算機的廣泛應用
2.4.3 信息技術革命對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響
2.5 我國信息服務業(yè)的發(fā)展狀況
2.5.1 信息服務業(yè)的概念和標準
2.5.2 我國信息服務業(yè)發(fā)展狀況
2.5.3 我國信息服務業(yè)存在的問題
2.6 發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)范電子商務
2.6.1 發(fā)展電子商務推動經(jīng)濟發(fā)展的意義
2.6.2 我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題
2.6.3 規(guī)范電子商務市場的建議
2.7 典型案例
本章小結
習題二
第3章 電子商務交易模式
3.1 C2C電子商務
3.1.1 C2C模式概述
3.1.2 拍賣平臺運作模式
3.1.3 店鋪平臺運作模式
3.1.4 C2C模式交易過程
3.1.5 C2C交易模式實例
3.2 B2C電子商務
3.2.1 B2C模式概述
3.2.2 B2C電子商務的主要模式
3.2.3 B2C電子商務企業(yè)類型
3.2.4 B2C電子商務企業(yè)的收益模式
3.2.5 B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)
3.2.6 網(wǎng)上消費市場及購買行為特征
3.2.7 適合于網(wǎng)上銷售的商品
3.3 B2B電子商務
3.3.1 B2B電子商務概述
3.3.2 B2B電子商務交易模式分類
3.3.3 B2B模式交易過程
3.3.4 B2B模式交易實例
3.4 其他電子商務
3.4.1 B2G電子政務模式
3.4.2 B2E電子商務模式
3.4.3 C2G電子商務模式
3.4.4 G2E電子政務模式
3.4.5 G2G電子政務模式
3.5 典型案例
本章小結
習題三
第4章 網(wǎng)上銷售與營銷計劃
4.1 網(wǎng)絡營銷的概念和特點
4.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念
4.1.2 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
4.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點
4.2 網(wǎng)絡營銷策劃
4.2.1 策劃的概念
4.2.2 網(wǎng)絡營銷策劃的一般過程
4.3 網(wǎng)絡營銷策略
4.3.1 傳統(tǒng)的4P策略
4.3.2 現(xiàn)代的4C營銷策略
4.3.3 從4P到4C營銷策略的轉變
4.4 網(wǎng)絡營銷方法
4.4.1 搜索引擎營銷
4.4.2 交換鏈接
4.4.3 病毒性營銷
4.4.4 網(wǎng)絡廣告
4.4.5 許可E-mail營銷和郵件列表營銷
4.4.6 會員制營銷
4.4.7 博客營銷
4.4.8 評論式營銷
4.5 網(wǎng)絡營銷信息的整理與加工
4.5.1 信息相關概念
4.5.2 電子商務信息的分級
4.5.3 網(wǎng)絡商務信息的收集
4.5.4 網(wǎng)絡商務信息的整理
4.6 網(wǎng)絡廣告
4.6.1 網(wǎng)絡廣告的概念和相關術語
4.6.2 網(wǎng)絡廣告的類型
4.6.3 網(wǎng)絡廣告定價方法
4.7 在線銷售
4.7.1 在線銷售的概念和優(yōu)勢
4.7.2 在線銷售成功的關鍵
4.8 典型案例
本章小結
習題四
第5章 電子商務安全與電子支付
5.1 電子商務安全概述
5.1.1 電子商務安全體系
5.1.2 電子商務安全需求
5.2 電子商務網(wǎng)絡安全技術
5.2.1 網(wǎng)絡常用攻擊方法
5.2.2 網(wǎng)絡安全技術
5.3 電子商務交易安全技術
5.3.1 加密技術
5.3.2 認證技術
5.3.3 安全認證協(xié)議
5.4 傳統(tǒng)支付與電子支付概述
5.4.1 傳統(tǒng)支付
5.4.2 電子支付
5.4.3 支付網(wǎng)關
5.5 網(wǎng)上銀行
5.5.1 網(wǎng)上銀行概述
5.5.2 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢
5.5.3 網(wǎng)上銀行的發(fā)展模式
5.5.4 我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展
5.6 我國電子商務立法
5.6.1 電子商務法的含義
5.6.2 電子商務法的調(diào)整對象
5.6.3 電子商務法的性質(zhì)
5.6.4 電子商務法的主體
5.6.5 我國電子商務法的發(fā)展狀況
5.7 典型案例
本章小結
習題五
第6章 電子商務的典型應用
6.1 商貿(mào)業(yè)電子商務
6.1.1 電子商務批發(fā)零售
6.1.2 網(wǎng)上商城
6.1.3 網(wǎng)上“跳蚤市場”
6.2 金融業(yè)電子商務
6.2.1 網(wǎng)上證券
6.2.2 網(wǎng)上保險
6.3 網(wǎng)絡教育
6.3.1 網(wǎng)上教育的特點
6.3.2 網(wǎng)上教育的學習流程
6.3.3 網(wǎng)上教育的運營模式
6.3.4 我國網(wǎng)絡教育的發(fā)展現(xiàn)狀
6.4 移動電子商務
6.4.1 移動商務概述
6.4.2 移動電子商務的特點
6.4.3 實現(xiàn)移動商務的技術
6.4.4 我國移動電子商務發(fā)展有利因素
6.4.5 我國移動電子商務發(fā)展不利因素
6.4.6 移動商務的應用
6.5 旅游電子商務
6.5.1 旅游電子商務的現(xiàn)狀
6.5.2 旅游電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈
6.5.3 旅游電子商務的盈利模式
6.6 制造業(yè)電子商務
6.6.1 企業(yè)電子商務發(fā)展的3個階段
6.6.2 我國制造業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀
6.6.3 制造業(yè)電子商務模式
6.6.4 制造業(yè)電子商務實例
6.7 典型案例
本章小結
習題六
第7章 企業(yè)信息化與相關技術
7.1 企業(yè)信息化概述
7.1.1 企業(yè)信息化的定義
7.1.2 企業(yè)信息化的目的和范圍
7.1.3 企業(yè)信息化建設應遵循的原則
7.1.4 企業(yè)信息化的實施內(nèi)容及條件
7.1.5 企業(yè)信息化的意義
7.2 電子商務與企業(yè)信息化的關系
7.2.1 電子商務是企業(yè)發(fā)展中的重要角色
7.2.2 企業(yè)信息化與電子商務相互聯(lián)系
7.2.3 企業(yè)信息化建設適應電子商務需求的策略
7.2.4 企業(yè)信息化與ERP
7.3 ERP技術的發(fā)展與應用
7.3.1 ERP引入面向服務架構(SOA)
7.3.2 與其他信息系統(tǒng)的集成
7.3.3 完善ERP功能
7.4 客戶關系管理(CRM)
7.4.1 CRM概念
7.4.2 CRM的3種管理模式
7.4.3 CRM實施的方向定位
7.5 典型案例
本章小結
習題七
附錄 課堂實訓
實訓一 上網(wǎng)配置及應用(4學時)
實訓二 電子郵件的收發(fā)(4學時)
實訓三 企業(yè)市場調(diào)研實訓(6學時)
實訓四 網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上購物并支付(4學時)
實訓五 商品營銷分析(4學時)
實訓六 分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(6學時)
參考文獻