反饋技巧

定　價(jià)：￥9.00

作　者：	（德）漢斯-于爾根·克拉茨著
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	行業(yè)技巧

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ISBN：	9787113122928	出版時(shí)間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁(yè)數(shù)：	73	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《反饋技巧》主要討論領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，側(cè)重面向希望改善自己交流方法的領(lǐng)導(dǎo)。書中富有啟發(fā)性的觀點(diǎn)很實(shí)用，具體做法有助于解決實(shí)際問題，這些還能應(yīng)用到工作以外的其他方面。《反饋技巧》將向你支招如何改進(jìn)溝通方式，助你今后能更成功地與員工交流，成為他們眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

　　漢斯-于爾根·克拉茨，著名培訓(xùn)師，一直致力于“同事關(guān)系”、“企業(yè)交際”等課題的研究，并就研究課題發(fā)表了多篇論文和著作。

圖書目錄

1.為什么要進(jìn)行反饋？
1.1 反饋能減少誤解和不被理解
1.2 反饋揭示自我認(rèn)識(shí)和他人印象之間的區(qū)別
1.3 反饋為解決員工的私人問題提供渠道
1.4 反饋能幫助我們揚(yáng)長(zhǎng)避短
2.反饋工具
2.1 簡(jiǎn)單的反饋
2.2 建設(shè)性反饋
2.3 非指令性反饋
3.批評(píng)式的反饋
3.1 批評(píng)的必要性
3.2 成功的批評(píng)談話過(guò)程設(shè)計(jì)
3.3 對(duì)團(tuán)隊(duì)的批評(píng)
4.認(rèn)可式的反饋
4.1 認(rèn)可是關(guān)乎每一名員工生命的維他命
4.2 予以鼓勵(lì)性認(rèn)可的9點(diǎn)注意事項(xiàng)
5.評(píng)估式的反饋
5.1 年終談話和員工談話
5.2 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估
練習(xí)和測(cè)試答案
參考文獻(xiàn)