實用禮儀教程

第1篇 個人素養(yǎng)篇
1精神飽滿自信大方
1.1 保持健康
1.2 平和心態(tài)
2 姿態(tài)端正瀟灑挺拔
2.1 站姿挺拔
2.2 坐姿穩(wěn)直
2.3 走姿瀟灑
2.4 蹲姿文雅
2.5 手勢恰當
3 儀表整潔服飾得體
3.1 講究衛(wèi)生
3.2 服飾得體
4 表情親切面容宜人
4.1 笑容美好
4.2 善用眼神
4.3 面容清爽
4.4 發(fā)型大方
5 用語文明談吐不俗
5.1 文明用語
5.2 談吐得當
5.3 善用電話
6 舉手投足溫文爾雅
6.1 上下樓梯
6.2 進出電梯
6.3 出入房門
6.4 引領(lǐng)服務(wù)
6.5 握手鞠躬
6.6 遞接物品
6.7 進出轎車
6.8 就餐品飲
第2篇 社會交往篇
7 三人為師禮遇在先
7.1 校園禮儀
7.2 職場禮儀
8 尊老愛幼和孝并重
8.1 家庭和諧
8.2 鄰里和睦
9 遵守公德共創(chuàng)和諧
9.1 社會公德
9.2 公共禮儀
10 時間空間排序講究
10.1 時空禮儀
10.2 次序禮儀
11 招呼問候暖人心頭
11.1 禮貌稱呼
11.2 主動致意
11.3 問候回應(yīng)
12 名片介紹印象重要
12.1 名片禮儀
12.2 介紹禮儀
13 迎來送往主雅客勤
13.1 待客禮儀
13.2 做客禮儀
13.3 饋贈禮儀
14 涉外交往不卑不亢
14.1 涉外禮儀
14.2 國外禮俗
第3篇 職業(yè)形象篇
15 求職面試成功展示
15.1 面試準備
15.2 面試技巧
16 為人師表親切穩(wěn)重
16.1 德高為師
16.2 身正為范
16.3 活躍開朗
16.4 親切大度
17 旅游服務(wù)熱情周到
17.1 顧客第
17.2 熱情好客
17.3 善解人意
17.4 辦事周全
18 商品銷售細致耐心
18.1 真誠自然
18.2 落落大方
18.3 知人善言
18.4 細致耐心
19 辦公人員干練優(yōu)雅
19.1 守時有序
19.2 敏捷干練
19.3 沉穩(wěn)端莊
19.4 優(yōu)雅得體
20 白衣天使嚴謹體貼
20.1 崇高無私
20.2 一絲不茍
20.3 樂觀穩(wěn)重
20.4 體貼入微
參考文獻