理解、應(yīng)用與實踐（GB/T19001-2008標準）

第一章 概述
第一節(jié) GB／T 19001—2008標準修訂的背景和影響
第二節(jié) GB／T 19001—2008標準的主要變化
第三節(jié) 組織正確理解GB／T 19001—2008的關(guān)鍵點
第四節(jié) 組織按GB／T 19001—2008要求建立和調(diào)整質(zhì)量管理體系的步驟和要點
第二章 引言
第一節(jié) 總則
第二節(jié) 過程方法
第三節(jié) 與GB／T 19004的關(guān)系
第四節(jié) 與其他管理體系的相容性
第三章 范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義
第一節(jié) 范圍
第二節(jié) 規(guī)范性引用文件
第三節(jié) 術(shù)語和定義
第四章 質(zhì)量管理體系
第一節(jié) 總要求
第二節(jié) 文件要求
第五章 管理職責
第一節(jié) 管理承諾
第二節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點
第三節(jié) 質(zhì)量方針
第四節(jié) 策劃
第五節(jié) 職責、權(quán)限和溝通
第六節(jié) 管理評審
第六章 資源管理
第一節(jié) 資源的提供
第二節(jié) 人力資源
第三節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施
第四節(jié) 工作環(huán)境
第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)
第一節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
第二節(jié) 與顧客有關(guān)的過程
第三節(jié) 設(shè)計和開發(fā)
第四節(jié) 采購
第五節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供
第六節(jié) 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制
第八章 測量、分析和改進
第一節(jié) 總則
第二節(jié) 監(jiān)視和測量
第三節(jié) 不合格品控制
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第五節(jié) 改進