電子商務理論與實務

第一章　電子商務概述　
　第一節(jié)　電子商務　
　　一、電子商務的含義　
　　二、電子商務的優(yōu)勢　
　　三、電子商務的功能　
　　四、電子商務的特征　
　第二節(jié)　電子商務的發(fā)展與現(xiàn)狀　
　　一、電子商務的產生與發(fā)展　
　　二、電子商務發(fā)展的歷程　
　　三、世界電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀　
　　四、我國電子商務的發(fā)展狀況　
　第三節(jié)　電子商務對社會產生的影響　
　　一、電子商務對社會經濟的影響　
　　二、電子商務對政府的影響　
　　三、電子商務對企業(yè)的影響　
　　四、電子商務對消費者的影響　
　第四節(jié)　電子商務的應用領域
　　一、網(wǎng)上旅游業(yè)——攜程旅行網(wǎng)　
　　二、網(wǎng)上房地產——搜房網(wǎng)　
　　三、網(wǎng)上教育——新東方在線　
　第五節(jié)　實例演示：淘寶網(wǎng)購物流程　
　　一、注冊淘寶會員　
　　二、選擇商品并購買　
　　三、阿里旺旺的使用　
第二章　電子商務的分類及模式　
　第一節(jié)　電子商務的分類　
　　一、按照電子化程度進行分類　
　　二、按照開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類　
　　三、根據(jù)購物終端及網(wǎng)絡接入方式進行分類　
　　四、按照交易對象進行分類　
　第二節(jié)　電子商務的模式　
　　一、B2B電子商務模式　
　　二、B2C電子商務模式　
　　三、C2C電子商務模式　
　第三節(jié)　電子商務法律法規(guī)　
　　一、電子商務法律問題　
　　二、電子商務立法狀況　
　第四節(jié)　實例演示：淘寶網(wǎng)開店流程　
　　一、注冊店鋪　
　　二、獲取免費店鋪　
　　三、店鋪裝修　
　　四、推廣是成功的關鍵　
　　五、寶貝出售后的發(fā)貨及評價管理　
第三章　電子商務支付　
　第一節(jié)　傳統(tǒng)支付方式　
　　一、現(xiàn)金支付方式　
　　二、票據(jù)支付方式　
　　三、銀行卡支付方式　
　第二節(jié)　電子支付　
　　一、電子支付的發(fā)展階段　
　　二、電子支付的類型與概念　
　第三節(jié)　網(wǎng)上支付流程與網(wǎng)上支付系統(tǒng)　
　　一、網(wǎng)上支付流程及特點　
　　二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構成　
　第四節(jié)　網(wǎng)上支付方
　　一、銀行卡　
　　二、電子現(xiàn)金　
　　三、電子錢包　
　　四、電子支票　
　　五、網(wǎng)上銀行　
　第五節(jié)　國外電子銀行案例分析——富國銀行　
　　一、富國銀行簡介　
　　二、富國銀行電子銀行核心業(yè)務　
　　三、富國銀行運作模式的特點　
　第六節(jié)　實例演示：淘寶網(wǎng)支付寶卡通　
　　一、什么是支付寶卡通　
　　二、支付寶卡通的使用流程　
第四章　電子商務物流　
　第一節(jié)　物流概述　
　　一、物流的含義　
　　二、物流的分類　
　　三、物流的基本功能　
　　四、物流的產生與發(fā)展　
　　五、物流管理　
　第二節(jié)　電子商務與物流的關系　
　　一、電子商務對物流的影響　
　　二、物流對電子商務的影響　
　　三、電子商務物流的特點　
　第三節(jié)　電子商務物流信息技術　
　　一、電子數(shù)據(jù)交換技術　
　　二、全球定位系統(tǒng)技術　
　　三、條碼技術　
　第四節(jié)　電子商務物流的發(fā)展　
　　一、我國電子商務物流的現(xiàn)狀　
　　二、我國物流產業(yè)發(fā)展存在的主要問題　
　　三、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢　
　　四、我國物流業(yè)的發(fā)展對策　
　　五、國內外著名物流企業(yè)　
　第五節(jié)　實例演示：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上物流下單　
第五章　網(wǎng)絡營銷　
　第一節(jié)　網(wǎng)絡營銷概述　
　　一、網(wǎng)絡營銷的概念　
　　二、網(wǎng)絡營銷的理論基礎　
　　三、網(wǎng)絡營銷階段分析　
　第二節(jié)　網(wǎng)絡消費者購買行為　
　　一、我國互聯(lián)網(wǎng)用戶及其特點　
　　二、網(wǎng)絡消費需求的特征　
　　三、網(wǎng)絡消費者的購買動機
　　四、網(wǎng)絡消費購買過程　
　第三節(jié)　網(wǎng)絡市場調研　
　　一、網(wǎng)絡市場調研的優(yōu)點　
　　二、網(wǎng)絡市場調研的方法　
　　三、網(wǎng)絡調研的局限性和應對措施　
　第四節(jié)　網(wǎng)絡營銷策略　
　　一、網(wǎng)上產品和服務策略　
　　二、網(wǎng)絡營銷價格策略　
　　三、網(wǎng)絡營銷渠道策略　
　　四、網(wǎng)上促銷策略　
　第五節(jié)　網(wǎng)絡營銷工具　
　　一、搜索引擎營銷　
　　二、網(wǎng)絡社區(qū)營銷　
　　三、網(wǎng)絡游戲植入營銷
　　四、網(wǎng)絡視頻營銷　
　　五、即時通信營銷　
　　六、電子雜志營銷　
　　七、無線營銷　
　　八、郵件營銷　
　　九、數(shù)據(jù)庫營銷　
　　十、圖片營銷　
　第六節(jié)　實例演示：店鋪美化與推廣　
　　一、店鋪裝修　
　　二、店鋪推廣　
第六章　電子商務安全　
　第一節(jié)　電子商務與信息安全　
　　一、電子商務安全的現(xiàn)狀　
　　二、電子商務安全的要求　
　　三、電子商務安全體系　
　第二節(jié)　電子商務安全的技術措施　
　　一、信息加密技術　
　　二、數(shù)字簽名技術　
　　三、數(shù)字證書　
　　四、網(wǎng)絡安全技術　
　第三節(jié)　電子商務安全的管理措施　
　　一、人員管理制度　
　　二、保密制度　
　　三、跟蹤、審計、稽核制度　
　　四、系統(tǒng)維護制度　
　　五、病毒防范制度　
　　六、應急措施　
　第四節(jié)　實例演示：電子郵件加密與網(wǎng)絡交易防詐騙　
　　一、利用申請的數(shù)字證書對電子郵件進行數(shù)字簽名和加密　
　　二、防騙技巧——以淘寶網(wǎng)為例　
參考文獻