旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
　第三節(jié)　旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合
　第五節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展——體驗(yàn)營(yíng)銷
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)環(huán)境
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法與對(duì)策
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思?題
第三章　旅游購(gòu)買行為分析
　第一節(jié)　旅游購(gòu)買行為概述
　第二節(jié)　旅游者購(gòu)買行為分析
　第三節(jié)　旅游組織的購(gòu)買行為分析
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)調(diào)研
　第二節(jié)　旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分
　第二節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及策略
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品的市?定位
　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　旅游產(chǎn)品策略
　第—節(jié)　旅游整體產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品組合
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品生命周期策略
　第三節(jié)　旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品品牌策略
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第七章　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　第—節(jié)　旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第八章　旅游產(chǎn)品分銷渠道策略
　第—節(jié)　旅游產(chǎn)品分銷渠道的概念與功能
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品分銷渠道的類型與選擇
　第三節(jié)　旅游中間商
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第九章　 旅游產(chǎn)品促銷策略
　第一節(jié)　 旅游產(chǎn)品促銷概述
　第二節(jié)　旅游廣告策略
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品人員推銷 　
　第四節(jié)　旅游銷售促進(jìn)策略
　第五節(jié)　旅游公共關(guān)系策略
　第六節(jié)　旅游促銷組合策略
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第十章　旅游人員管理策略
　第—節(jié)　旅游人員要素
　第二節(jié)　旅游潮艮務(wù)人員的條件
　第三節(jié)　旅游企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第十一章　旅游服務(wù)過(guò)程管理策略
　第一節(jié)　旅游服務(wù)過(guò)程及管理
　第二節(jié)　瀕潮艮務(wù)流程設(shè)計(jì)
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第十二章　旅游產(chǎn)品有形展示策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品有形展示的概念和作用
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品有形展示的類型
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品有形展示的設(shè)計(jì)與管理
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
第十三章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控件制
　本章　小結(jié)
　案例分析復(fù)習(xí)思考題
第十四章　旅游業(yè)各行業(yè)營(yíng)銷
　第—節(jié)　旅游目的地營(yíng)銷
　第二節(jié)　旅游景區(qū)營(yíng)銷
　第三節(jié)　旅游交通營(yíng)銷
　第四節(jié)　旅游飯店?duì)I銷
　第五節(jié)　旅行社營(yíng)銷
　本章　小結(jié)
　案例分析
　復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)