收銀員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

第一章  收取銀錢
  第一節(jié)  現(xiàn)金收銀
    學(xué)習(xí)單元1  收銀機(jī)黑屏故障檢測(cè)與排除
    學(xué)習(xí)單元2  點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)檢測(cè)
    學(xué)習(xí)單元3  計(jì)算?數(shù)字小鍵盤錄入
    學(xué)習(xí)單元4  殘幣的挑剔與兌換
  第二節(jié)  銀行卡收銀
    學(xué)習(xí)單元5  金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)類交易操作
    學(xué)習(xí)單元6  金融POS機(jī)常見(jiàn)故障及解決辦法
  第三節(jié)  支票結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元7  支票的受理
第二章  商品清點(diǎn)與清付
  第一節(jié)  商品掃描
    學(xué)習(xí)單元1  商品掃描
  第二節(jié)  商品服務(wù)
    學(xué)習(xí)單元2  商品與票據(jù)核對(duì)
  第三節(jié)  退貨處理
    學(xué)習(xí)單元3  退貨處理
  第四節(jié)  收銀過(guò)程中服務(wù)糾紛處理
    學(xué)習(xí)單元4  處理退換貨出現(xiàn)的問(wèn)題
    學(xué)習(xí)單元5  處理重復(fù)掃描問(wèn)題
第三章  現(xiàn)金及票據(jù)后臺(tái)管理
  第一節(jié)  現(xiàn)金及票據(jù)保管
    學(xué)習(xí)單元1  現(xiàn)金及相關(guān)票據(jù)保管
    學(xué)習(xí)單元2  安全報(bào)警設(shè)備使用
  第二節(jié)  營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳
    學(xué)習(xí)單元3  營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳