說(shuō)話(huà)有準(zhǔn)辦事靠譜

上篇  說(shuō)話(huà)有準(zhǔn)，才能贏得大眾心
  一、風(fēng)沒(méi)有韁繩，話(huà)要有籠頭
    1．話(huà)要有準(zhǔn)，說(shuō)之前好好想想
    說(shuō)話(huà)要客觀(guān)真實(shí)
    讓你的話(huà)更中聽(tīng)
    2．把握分寸，說(shuō)話(huà)到位
    說(shuō)話(huà)要注意輕重
    說(shuō)話(huà)不能直來(lái)直去
    3．成功光顧說(shuō)話(huà)算數(shù)的人
    不要輕易承諾
    許諾了，就一定遵守
    4．話(huà)不在多而在精
    抓住精髓，簡(jiǎn)短有力
    高談闊論不見(jiàn)得就是真理
    5．提高“語(yǔ)商”，說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?huà)
    測(cè)試你的語(yǔ)商
    強(qiáng)化你的語(yǔ)商
  二、行路觀(guān)天色，說(shuō)話(huà)看臉色
    1．?清對(duì)象，才能說(shuō)對(duì)話(huà)
    說(shuō)話(huà)要顧及對(duì)象
    射箭看靶子，彈琴看聽(tīng)眾
    2．話(huà)隨境遷，說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合
    講究說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合
    面試場(chǎng)合要小心
    3．身份不同，言辭也不同
    洞察心理，話(huà)因人異
    考慮身份，觀(guān)察性格
    4．言貴精當(dāng)，更貴適時(shí)
    把握時(shí)機(jī)才能成功
    看時(shí)機(jī)說(shuō)話(huà)
    5．“場(chǎng)面話(huà)”也是必修課
    場(chǎng)面話(huà)當(dāng)講卻不可信
    “客套話(huà)”里奇妙多
  三、弓不可拉盡，話(huà)不可說(shuō)絕
    1．不要把話(huà)說(shuō)得太絕對(duì)
    話(huà)說(shuō)出要有回旋之地
    說(shuō)自己該說(shuō)的話(huà)
    2．要言之有度，不要“失度”
    開(kāi)玩笑要得體
    把握好插話(huà)的“度”
    3．禮貌地說(shuō)話(huà)，說(shuō)禮貌的話(huà)
    注意用語(yǔ)上的禮貌
    學(xué)會(huì)道歉
    4．言行失誤，會(huì)打圓場(chǎng)
    用話(huà)語(yǔ)鋪就臺(tái)階
    扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的靈活手段
    5．拒之有道，輕松說(shuō)“不”
    說(shuō)“不”沒(méi)有什么不好意思
    掌握要領(lǐng)，善于說(shuō)“不”
  四、說(shuō)要說(shuō)點(diǎn)上，夸要夸心里
    1．說(shuō)到關(guān)鍵處，說(shuō)到點(diǎn)子上
    會(huì)說(shuō)話(huà)才是真本事
    選擇對(duì)方感興趣的話(huà)題
    2．逢人短命，遇貨添錢(qián)
    奉承的五個(gè)經(jīng)典模式
    讓顧客心悅誠(chéng)服
    3．在遣詞用句上下工夫
    說(shuō)話(huà)快慢要適中
    不悅耳的話(huà)要少說(shuō)
    4．贊美并不是花言巧語(yǔ)
    贊美的策略和技巧
    贊美別人要因人而異
    5．要捧出新鮮意味來(lái)
    別出心裁，打動(dòng)人心
    五種場(chǎng)合的恭維方法
  五、見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)山唱山歌
    1．見(jiàn)人稱(chēng)呼，得體為準(zhǔn)
    避免無(wú)禮的稱(chēng)呼
    寒暄得當(dāng)，適可而止
    2．只說(shuō)三分話(huà)，不可掏全心
    一回兩回還不熟，三回才全熟
    防人之心不可無(wú)
    3．把握好與老板說(shuō)話(huà)的火候
    恭維上司沒(méi)有錯(cuò)
    職場(chǎng)用詞要講究
    4．夫妻別說(shuō)傷感情的話(huà)
    夫妻問(wèn)不該說(shuō)的話(huà)
    夫妻談話(huà)的技巧
    5．與特定的人如何交往
    掌握與名人交談的?寸
    與老人談話(huà)的技巧
  六、管好自己嘴，會(huì)說(shuō)才是金
    1．說(shuō)不好不如不說(shuō)
    掌握“說(shuō)”與“不說(shuō)”的平衡
    說(shuō)話(huà)應(yīng)克服的缺點(diǎn)
    2．言多必失，禍從口出
    信口開(kāi)河要不得
    不逞口舌之快
    3．別在公司里多嘴多舌
    不傳小道消息
    辦公室“紅線(xiàn)”撞不得
    4．學(xué)會(huì)給人搭“臺(tái)階”
    話(huà)不投機(jī)時(shí)，要學(xué)會(huì)有效溝通
    要會(huì)打破冷場(chǎng)
    5．會(huì)說(shuō)不僅要靠嘴
    目光是泄露秘密的窗口
    讀懂他人的肢體語(yǔ)言
下篇  辦事靠譜，生活處處是坦途
  一、話(huà)要說(shuō)得準(zhǔn)，事要辦得穩(wěn)
    1．做人不誠(chéng)，做事必?cái)?br />    敦厚之人，始可托大事
    唯有誠(chéng)信好辦事
    2．全盤(pán)衡量，把握分寸
    量體裁衣、量力而行
    別越位也不錯(cuò)位
    3．人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成
    講究禮儀，提升形象
    拜訪(fǎng)禮儀要搞好
    4．因事制宜，對(duì)癥下藥
    沒(méi)能力辦就不辦
    把握分量，?握火候
    5．切中要害，抓住關(guān)鍵
    抓住關(guān)鍵辦好事
    抓住辦事的“關(guān)鍵人物”
  二、知人先知面，辦事先攻心
    1．要想辦好事，先要認(rèn)清人
    察言是很有學(xué)問(wèn)的技巧
    看臉識(shí)色，探知對(duì)方心
    2．因人施術(shù)，才能每發(fā)必中
    了解各種類(lèi)型的人
    迂回后方，贏得主婦好感
    3．放下身段，求人路寬
    臉皮不妨厚一點(diǎn)
    從對(duì)方說(shuō)“是”的地方開(kāi)始
    4．送禮要送到人“心坎”上
    巧妙送禮，傳達(dá)心意
    送禮的“借口”
    5．借助同情心辦難事
    激發(fā)同情心，難事不難辦
    利用私情，讓對(duì)方感動(dòng)
  三、閑時(shí)多上廟，?時(shí)抱佛腳
    1．要想辦成事，必須靠關(guān)系
    做人是不是做到了位
    關(guān)系像刀，常磨才不生銹
    2．冷廟也燒香，用時(shí)有人幫
    友情投資宜走長(zhǎng)線(xiàn)
    別忘了買(mǎi)人情原始股
    3．要想辦成事，必須事?lián)Q事
    以小恩換取大利
    有錢(qián)就好辦事
    4．理順人?，就能突破難關(guān)
    學(xué)會(huì)做人情“文章”
    尊重對(duì)方比較隱秘的需要
    5．人情千萬(wàn)不可透支
    萬(wàn)事不可強(qiáng)求
    找人辦事要做足人情
  四、飯一口口吃，事一件件辦
    1．辦事依序，有板有眼
    辦事要分清輕重緩急
    急辦還是緩辦
    2．心浮氣躁，辦事不穩(wěn)
    想好了再去做
    不可頂牛使氣
    3．“放”一下，事情會(huì)變活
    要懂得退讓之策
    換個(gè)角度再想想
    4．多兜圈子，少碰釘子
    不能太死板
    辦事的“冷熱水效應(yīng)”
    5．大事必做于細(xì)
    從小看到大，從點(diǎn)看到面
    戒除不受歡迎的壞習(xí)慣
  五、泡就泡到底，磨就磨成事
    1．成事之道在于“磨”
    軟纏硬磨，讓對(duì)方無(wú)法搪塞
    軟纏硬磨也要講究藝術(shù)
    2．敢于求人才能贏
    開(kāi)口求人，不要自卑
    學(xué)會(huì)對(duì)待冷遇
    3．央不如婉，勸不如誘
    別怕遭拒絕，功到自然成
    循序漸?，逐步深入
    4．難題不直取，繞道易攻關(guān)
    明攻不行，不如暗取
    寓意深遠(yuǎn)的迂回說(shuō)服
    5．善于整理辦事表情
    注意手勢(shì)禮
    微笑是辦事時(shí)的開(kāi)心鎖
  六、辦事憑借力，功到自然成
    1．與上級(jí)巧攀關(guān)系
    間接找領(lǐng)導(dǎo)辦事兒
    了解上級(jí)的個(gè)性和作風(fēng)
    2．找對(duì)師長(zhǎng)成大事
    恩師領(lǐng)路一朝即成
    與可師者為友
    3．請(qǐng)求朋友易辦事
    跟老朋友開(kāi)口的方法
    熟悉的朋友也要講究禮貌
    4．善借親緣巧辦事
    親戚之間三點(diǎn)忌諱
    維護(hù)親情，不計(jì)得失
    5．交名流，借名望
    借力擴(kuò)大自我聲望
    借勢(shì)提高辦事效果