旅游法規(guī)教程

第一章 旅游法導(dǎo)論
　第一節(jié) 旅游法的概念和調(diào)整范圍
　　一、旅游的概念
　　二、旅游法的概念
　　三、旅游法的調(diào)整范圍
　第二節(jié)旅游立法
　　一、其他國家的旅游立法介紹
　　二、我國的旅游立法現(xiàn)狀
　第三節(jié) 我國旅游行政管理體制
　　一、其他國家(地區(qū))的旅游行政管理體制
　　二、政府對旅游市場的管理職能
　　三、我國旅游行政管理體制
　　思考題
第二章 消費者權(quán)益保護法
　第一節(jié) 消費者和消費者權(quán)益保護法
　　一、消費者權(quán)益保護法的適用及其立法
　　二、消費者權(quán)益保護法的基本原則
　　三、國家對消費者合法權(quán)益的保護
　　四、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護
　第二節(jié) 消費者的合法權(quán)益
　　一、安全權(quán)
　　二、知情權(quán)
　　三、自主選擇權(quán)
　　四、公平交易權(quán)
　　五、損害求償權(quán)
　　六、結(jié)杜權(quán)
　　七、接受消費教育權(quán)
　　八、維護尊嚴權(quán)
　　九、監(jiān)督批評權(quán)
　第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù)
　　一、依法定或依約定提供商品和服務(wù)的義務(wù)
　　二、接受監(jiān)督的義務(wù)
　　三、保障旅游消費者人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)
　　四、提供真實信息的義務(wù)
　　五、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
　　六、保證商品和服務(wù)的質(zhì)量的義務(wù)
　　七、不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)
　　八、維護消費者尊嚴權(quán)的義務(wù)
　第四節(jié) 經(jīng)營者的責(zé)任
　　一、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)營者
　　二、經(jīng)營者的法律責(zé)任
　　三、主管機關(guān)的責(zé)任
　　思考題
第三章 旅游合同
　第一節(jié)旅游合同概述
　　一、旅?合同的概念
　　二、旅游合同的法律特征
　　三、旅游合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)
　　四、有關(guān)旅游合同的立法
　第二節(jié) 旅游合同的訂立
　　一、訂立旅游合同的形式
　　二、旅游合同的主要條款
　　三、以格式條款簽訂的旅游合同
　　四、有關(guān)旅游合同中的非格式條款
　第三節(jié) 旅游合同的履行
　　一、涉及第三人的合同履行
　　二、旅游合同的變更
　　三、旅游合同的轉(zhuǎn)讓
　　四、旅游合同的解除
　第四節(jié) 違約責(zé)任
　　一、違約責(zé)任的構(gòu)成要?
　　二、違約責(zé)任的承擔(dān)方式
　　三、免責(zé)理由
　　思考題
第四章 飯店合同
　第一節(jié) 飯店住宿合同
　　一、飯店住宿合同的法律適用
　　二、飯店住宿合同的成立
　　三、飯店住宿合同的效力
　　四、飯店法律責(zé)任
　第二節(jié) 飯店財物保管合同
　　一、飯店財物保管合同的成立
　　二、飯店財物保管合同的效力
　　三、保管物毀損滅失導(dǎo)致的責(zé)任
　第三節(jié) 餐飲合同
　　一、餐飲合同的成立
　　二、飯店的合同義務(wù)
　　三、飯店的法律責(zé)任
　　思考題
第五章 旅游運輸合同
　第一節(jié) 運輸合同的一般規(guī)定
　　一、運輸合同中的雙方當(dāng)事人
　　二、客運合同
　　三、貨運合同
　第二節(jié) 航空運輸合同
　　一、航空運輸合同的法律適用
　　二、航空運輸合同憑證
　　三、航空運輸合同的效力
　　四、承運人的賠償責(zé)任
　第三節(jié) 鐵路運輸合同
　　一、鐵路旅客運輸合同
　　二、行李運輸合同
　　思考題
第六章 旅行社管理制度
　第一節(jié) 旅行社管理立法概述
　　一、旅行社的概念
　　二、旅行社管理制度的立法發(fā)展
　第二節(jié) 旅行社的設(shè)立要求
　　一、設(shè)立旅行社的一般‘性規(guī)定
　　二、旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立條件和程序
　　三、外商投資旅行社的設(shè)立條件和程序
　第三節(jié) 旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度
　　一、旅游業(yè)務(wù)的概念及其立法規(guī)范
　　二、對出境旅游業(yè)務(wù)的立法規(guī)范
　　三、對旅行社分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)范
　　四、對外商投資旅行社的業(yè)務(wù)規(guī)范
　　五、對以互聯(lián)網(wǎng)形式從事旅游業(yè)務(wù)的立法規(guī)范
　第四節(jié) 旅行社質(zhì)量保證金管理制度
　　一、旅行社質(zhì)量保證金的概念及作用
　　二、旅行社質(zhì)量保證金的繳納
　　三、旅行社質(zhì)量保證金的管理
　第五節(jié) 旅行社責(zé)任保險制度
　　一、旅行社責(zé)任保險的概念
　　二、投保旅行社責(zé)任保險
　　三、旅行社責(zé)任保險的賠償范圍
　　四、旅行社責(zé)任保險的保險金額
　　五、索賠程序
　　六、對旅行社責(zé)任保險的監(jiān)督管理
　　思考題
第七章 導(dǎo)游人員管理制度
　第一節(jié) 導(dǎo)游人員管理制度概述
　　一、導(dǎo)游人員的概念
　　二、對導(dǎo)游人員立法的?展
　第二節(jié) 導(dǎo)游人員從業(yè)許可制度
　　一、正式導(dǎo)游證
　　二、臨時導(dǎo)游證
　第三節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
　　一、導(dǎo)游人員的權(quán)利
　　二、導(dǎo)游人員的義務(wù)
　第四節(jié) 導(dǎo)游人員的計分管理制度
　　一、具體的扣分項目
　　二、導(dǎo)游人員的年審制度
　　思考題
第八章 飯店業(yè)管理制度
　第一節(jié) 旅游飯店星級評定制度
　　一、參加星級評定的條件
　　二、星級評定的組織機構(gòu)及其職能
　　三、星級評定標(biāo)準(zhǔn)及其理念
　　四、星級評定程序
　　五、星級評定的復(fù)核制度
　第二節(jié) 飯店業(yè)抬安管理制度
　　一、對飯店的設(shè)立管理
　　二、對飯店經(jīng)營中的治安管理
　第三節(jié) 食品安全管理制度
　　一、食品安全的管理機構(gòu)
　　二、食品生產(chǎn)經(jīng)營管理
　　三、食品安全事故處置
　　四、法律責(zé)任
　　思考題
第九章 旅游市場管理制度
　第一節(jié)價格法
　　一、現(xiàn)有的價格立法體系
　　二、現(xiàn)有的價格體系
　　三、經(jīng)營者的不正當(dāng)價格行為及其查處
　　四、旅游市場領(lǐng)域中的價格問題
　第二節(jié) 反不正當(dāng)競爭法
　　一、反不正當(dāng)競爭立法
　　二、不正當(dāng)競爭行為
　　三、法律責(zé)任
　第三節(jié) 反壟斷法
　　一、壟斷行為的概念和種類
　　二、壟斷行為的監(jiān)管機關(guān)
　　三、對壟斷行為的行政處罰
　　思考題
第十章 出入境管理制度
　第一節(jié) 出入境管理
　　一、出入境的有效證件
　　二、外國旅游者入出境管理
　　三、中國公民出入境管理
　第二節(jié) 出入境檢查
　　一、海關(guān)檢查
　　二、邊防檢查
　　三、安全檢查
?　四、衛(wèi)生檢疫
　　五、動植物檢疫
　　思考題
第十一章 旅游資源保護制度
　第一節(jié) 旅游資源和旅游資源保護法
　　一、旅游資源概述
　　二、旅游資源法概述
　第二節(jié) 自然旅游資源的法律保護
　　一、自然旅游資源及其保護法概述
　　二、自然保護區(qū)的保護與管理
　　三、風(fēng)景名勝區(qū)的保護與管理
　第三節(jié) 人文旅游資源的法律保護
　　一、人文旅游資源及其保護法概述
　　二、文物資源的保護
　　三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護制度
　　思考題
第十二章 解決旅游糾紛的法律制度
　第一節(jié) 協(xié)商、調(diào)解和仲裁
　　一、協(xié)商
　　二、調(diào)解
　　三、仲裁
　第二節(jié) 旅游投訴程序
　　一、旅游投訴的概念
　　二、旅游投訴立法的發(fā)展
　　三、旅游投訴的具體程序
　第三節(jié)訴訟
　　一、民事訴訟
　　二、行政訴訟
　　思考題
附錄a 旅游投訴受理通知書
附錄b 旅游投訴不予受理通知書
附錄c 旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書
附錄d 旅游投訴轉(zhuǎn)辦函
附錄e 旅游投訴調(diào)查取證委托書
附錄f 旅游投訴調(diào)解書
附錄g 旅游投訴終止調(diào)解書
附錄h 劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書
附錄i 團隊出境旅游合同
參考文獻