如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng)

上篇  店鋪經(jīng)營(yíng)
  第一章  現(xiàn)代商業(yè)
    第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)的特點(diǎn)
    第二節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)的職能和組織形態(tài)
    第三節(jié)  商人和現(xiàn)代商業(yè)人才
  第二章  零售業(yè)經(jīng)營(yíng)
    第一節(jié)  零售和零售商
    第二節(jié)  零售業(yè)分類和變革
  第三章  連鎖和專賣店經(jīng)營(yíng)
    第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)模式
    第二節(jié)  連鎖經(jīng)營(yíng)
    第三節(jié)  特許經(jīng)營(yíng)
    第四節(jié)  專賣店經(jīng)營(yíng)
  第四章  店長(zhǎng)的定位、職責(zé)和能力
    第一節(jié)  職業(yè)店長(zhǎng)的定位
    第二節(jié)  店長(zhǎng)的職責(zé)
    第三節(jié)  專業(yè)店長(zhǎng)的素質(zhì)和能力
  第五章  店鋪經(jīng)營(yíng)思想與倫理
    第一節(jié)  中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想
    第二節(jié)  中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想的精髓及其局限
    第三節(jié)  西方零售業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)倫理
    第四節(jié)  現(xiàn)代中國(guó)零售業(yè)店鋪的經(jīng)營(yíng)倫理
  第六章  店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境與分析
    第一節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境概述
    第二節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
    第三節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境評(píng)價(jià)的方法
    第四節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析
  第七章  店鋪經(jīng)營(yíng)策劃與謀略
    第一節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)策劃
    第二節(jié)  店鋪銷售計(jì)劃
    第三節(jié)  中國(guó)兵書與店鋪經(jīng)營(yíng)謀略
  第八章  店鋪投資與融資
    第一節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)投資
    第二節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)融資
  第九章  店鋪經(jīng)營(yíng)文化與創(chuàng)新
    第一節(jié)  企業(yè)文化
    第二節(jié)  店鋪文化和創(chuàng)新
  第十章  店鋪經(jīng)營(yíng)法律與法規(guī)
    第一節(jié)  勞動(dòng)合同法律制度
    第二節(jié)  交易的法律表現(xiàn)形式及保障
    第三節(jié)  店鋪經(jīng)營(yíng)的稅收法律與法規(guī)
    第四節(jié)  店鋪設(shè)立與經(jīng)營(yíng)過程的稅收籌劃
中篇  店鋪營(yíng)銷
  第十一章  店鋪目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    第一節(jié)  零售市場(chǎng)細(xì)分
    第二節(jié)  店鋪目標(biāo)消費(fèi)者選擇
    第三節(jié)  店鋪市場(chǎng)定位
    第四節(jié)  零售組合
  第十二章  店鋪位置選擇
    第一節(jié)  店鋪位置選擇過程
    第二節(jié)  商圈分析
  第十三章  店鋪門店形象
    第一節(jié)  店鋪形象與消費(fèi)者行為
    第二節(jié)  店鋪店面設(shè)計(jì)
    第三節(jié)  店鋪內(nèi)景設(shè)計(jì)
  第十四章  店鋪定價(jià)策略
    第一節(jié)  店鋪定價(jià)的目標(biāo)與程序
    第二節(jié)  店鋪定價(jià)的方法藝術(shù)與技巧策略
    第三節(jié)  店鋪定價(jià)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
  第十五章  店鋪促銷策略
    第一節(jié)  店鋪促銷概述
    第二節(jié)  店鋪促銷的方式
    第三節(jié)  POP廣告促銷
    第四節(jié)  店鋪促銷方案的制定實(shí)施與評(píng)估
  第十六章  店鋪顧客關(guān)系
    第一節(jié)  接待顧客
    第二節(jié)  處理顧客投訴和抱怨
下篇  店鋪管理
  第十七章  店鋪人力資源管理
    第一節(jié)  店鋪人力資源管理概述
    第二節(jié)  店鋪人力資源管理的基本職能
    第三節(jié)  店鋪人力資源管理的主要技能
  第十八章  店鋪商品管理
    第一節(jié)  店鋪商品配置決策
    第二節(jié)  商品配置策略
    第三節(jié)  商品的采購(gòu)管理
    第四節(jié)  商品的存貨管理
  第十九?  店鋪財(cái)務(wù)管理
    第一節(jié)  店鋪流動(dòng)資產(chǎn)管理
    第二節(jié)  店鋪固定資產(chǎn)管理
    第三節(jié)  店鋪成本費(fèi)用管理
    第四節(jié)  店鋪主要經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
  第二十章  店鋪信息系統(tǒng)管理
    第一節(jié)  店鋪信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能
    第二節(jié)  店鋪POS機(jī)應(yīng)用
    第三節(jié)  店鋪網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)用
  第二十一章  店鋪衛(wèi)生和安全管理
    第一節(jié)  環(huán)境衛(wèi)生管理
    第二節(jié)  賣場(chǎng)安全管理