旅游禮儀

學習情境一 緒論
任務(wù)一 禮儀及其相關(guān)概念
任務(wù)二 禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)三 旅游禮儀的特征、作用與原則
任務(wù)四 旅游從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的意義和途徑
情境實訓與習題
學習情境二 旅游從業(yè)人員個人禮儀
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)禮儀
情境實訓與習題
學習情境三 旅游從業(yè)人員日常交往禮儀
任務(wù)一 見面禮儀
任務(wù)二 旅游言談禮儀
任務(wù)三 通信禮儀
任務(wù)四 接待與拜訪禮儀
任務(wù)五 饋贈禮儀
情境實訓與習題
學習情境四 飯店和旅行社服務(wù)禮儀
任務(wù)一 飯店前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)二 飯店客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三 飯店餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)四 飯店康樂服務(wù)禮儀
任務(wù)五 飯店商品服務(wù)禮儀
任務(wù)六 旅行社服務(wù)禮儀
情境實訓與練習
學習情境五 會展服務(wù)禮儀
任務(wù)一 會展服務(wù)概述
任務(wù)二 會議服務(wù)禮儀
任務(wù)三 展覽會服務(wù)禮儀
任務(wù)四 新聞發(fā)布會服務(wù)禮儀
情境實訓與練習
學習情境六 國際交往禮儀
任務(wù)一 國際交往禮儀原則
任務(wù)二 禮賓規(guī)格與禮賓次序
任務(wù)三 國旗禮儀
任務(wù)四 常見的國際交往禮儀
情境實訓與練習
學習情境七 宗教禮儀
任務(wù)一 佛教禮儀
任務(wù)二 基督教禮儀
任務(wù)三 伊斯蘭教禮儀
任務(wù)四 道教禮儀
情境實訓與練習
學習情境八 我國部分民族及地區(qū)習俗禮儀
任務(wù)一 東北地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務(wù)二 西北地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務(wù)三 西南地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務(wù)四 中南東南地區(qū)少數(shù)民族習俗禮儀
任務(wù)五 我國港澳臺地區(qū)習俗禮儀
情境實訓與練習
學習情境九 我國主要客源國習俗禮儀
任務(wù)一 亞洲國家習俗禮儀
任務(wù)二 歐洲國家習俗禮儀
任務(wù)三 美洲國家習俗禮儀
任務(wù)四 大洋洲國家習俗禮儀
任務(wù)五 非洲國家習俗禮儀
情境實訓與練習
參考文獻