現(xiàn)代社交禮儀

第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的含義
第二節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
一、中國(guó)禮儀的起源和發(fā)展
二、西方禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 禮儀的特征和原則
一、禮儀的特征
二、禮儀的原則
第四節(jié) 禮儀的類型與作用
一、禮儀的類型
二、禮儀的作用
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第二章 個(gè)人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、儀容禮儀的中心——頭發(fā)
二、儀容禮儀的重點(diǎn)——美容化妝
第二節(jié) 服飾禮儀
一、服飾禮儀的原則
二、著裝規(guī)范
三、服飾色彩的選擇規(guī)范
四、服裝的飾物佩戴
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、表情禮儀
二、舉止禮儀
三、談吐禮儀
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第三章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭成員禮儀
一、家庭禮儀的概念
二、家庭成員稱謂禮儀
三、孝敬父母禮儀
四、衛(wèi)生禮儀
第二節(jié) 就餐禮儀
一、餐前準(zhǔn)備
二、用餐禮儀
三、餐后禮儀
第三節(jié) 待客禮儀
一、迎接賓客的禮儀
二、接待賓客的禮儀
三、送客的禮儀
第四節(jié) 拜訪禮儀
一、拜訪前的準(zhǔn)備
二、做客中的禮儀
三、告辭的禮儀
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第四章 學(xué)校禮儀
第一節(jié) 學(xué)校禮儀
一、學(xué)校儀式禮儀
二、校園通信禮儀
第二節(jié) 學(xué)生禮儀
一、課堂禮儀
二、集會(huì)禮儀
三、集體宿舍禮儀
四、圖書館禮儀
五、對(duì)教師和同學(xué)的禮儀
第三節(jié) 教師禮儀
一、教師形象禮儀
二、教師言談禮儀
三、教師教學(xué)禮儀
四、教師交往禮儀
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第五章 公共場(chǎng)所禮儀
第一節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀（上）——日常禮儀
一、購(gòu)物禮儀
二、進(jìn)餐禮儀
三、住宿禮儀
第二節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀（中）——文體禮儀
一、影劇院禮儀
二、圖書館禮儀
三、博物館禮儀
四、體育場(chǎng)禮儀
五、健身房禮儀
六、游泳池禮儀
七、公園里禮儀
八、洗手間禮儀
九、醫(yī)院禮儀
第三節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀（下）——交通禮儀
一、乘公共汽車禮儀
二、乘轎車禮儀
三、乘火車禮儀
四、乘客輪禮儀
五、乘飛機(jī)禮儀
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第六章 社交禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面介紹
一、建立良好的第一印象
二、見(jiàn)面禮儀
三、介紹與稱呼禮儀
第二節(jié) 交談交往
一、寒暄
二、交談
三、交往
第三節(jié) 社交禁忌
一、忌開(kāi)玩笑過(guò)度
二、忌隨便發(fā)怒
三、忌惡語(yǔ)傷人
四、忌飛短流長(zhǎng)
五、忌言而無(wú)信
六、忌衣冠不整
七、忌忘恩負(fù)義
八、忌不尊重女性
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第七章 公務(wù)禮儀（上）——辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室禮儀的基本行為要求
二、服飾整潔大方
三、保持良好的工作態(tài)度
第二節(jié) 會(huì)議（集會(huì)）禮儀
一、與會(huì)者會(huì)議禮儀
二、會(huì)議主持人禮儀
三、會(huì)議發(fā)言人禮儀
第三節(jié) 上下級(jí)之間的禮儀
第四節(jié) 同事之間的禮儀
一、尊重同事，尊重隱私
二、物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
三、對(duì)同事的困難表示關(guān)心
四、適當(dāng)贊美，不搬弄是非
五、對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明
第五節(jié) 接待禮儀
一、儀容
二、儀表
三、儀態(tài)
四、見(jiàn)面禮節(jié)
五、引見(jiàn)介紹
六、遞接名片
七、次序禮儀
八、奉茶禮節(jié)
九、禮貌送客
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第八章 公務(wù)禮儀（下）——商務(wù)
禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀
一、禮儀在商務(wù)談判中的作用
二、談判準(zhǔn)備階段的禮儀
三、談判開(kāi)局階段的禮儀
四、談判明示階段的禮儀
五、談判較量階段的禮儀
六、談判妥協(xié)和協(xié)議階段的禮儀
第二節(jié) 簽字儀式禮儀
一、簽字儀式準(zhǔn)備工作
二、簽字禮儀
第三節(jié) 慶典及專題活動(dòng)禮儀
一、開(kāi)業(yè)典禮
二、剪彩儀式
三、新聞發(fā)布會(huì)
四、展覽會(huì)
五、股東年會(huì)
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思考與練習(xí)
第九章 求職禮儀
第一節(jié) 求職前的準(zhǔn)備
一、知己知彼，有的放矢
二、應(yīng)聘資料的準(zhǔn)備
第二節(jié) 面試禮儀與技巧
一、面試儀表禮儀
二、面試禮儀舉止
三、面試談話禮儀
四、面試應(yīng)答技巧
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第十章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的基本要求
一、涉外禮儀的概念
二、涉外禮儀的特點(diǎn)
三、涉外禮儀的原則
第二節(jié) 迎送禮儀
一、涉外迎送準(zhǔn)備的禮儀
二、迎送程序的禮儀
三、迎送期間的禮儀
第三節(jié) 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談
一、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的含義
二、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談中的幾項(xiàng)具體要求
第四節(jié) 約請(qǐng)與應(yīng)邀
一、約請(qǐng)
二、應(yīng)邀
第五節(jié) 宴會(huì)禮儀
一、涉外宴請(qǐng)的含義和形式
二、宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備
三、宴請(qǐng)時(shí)的禮儀
四、赴宴的禮儀
第六節(jié) 晚會(huì)禮儀
一、晚會(huì)的含義
二、涉外晚會(huì)的籌備禮儀
三、涉外晚會(huì)的出席禮儀
第七節(jié) 國(guó)際禮賓禮儀與國(guó)旗的懸掛
一、禮儀次序的內(nèi)涵和排列依據(jù)
二、禮賓次序的排列要求
三、影響禮賓次序排列的其他因素
四、禮賓次序排列中其他應(yīng)注意的問(wèn)題
五、國(guó)旗的懸掛
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
第十一章 中外主要習(xí)俗
第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗
一、傳統(tǒng)節(jié)日
二、壽誕慶賀
第二節(jié) 外國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗
一、亞洲部分地區(qū)傳統(tǒng)習(xí)俗
二、歐美部分國(guó)家傳統(tǒng)習(xí)俗
第三節(jié) 外國(guó)主要節(jié)日
一、圣誕節(jié)
二、復(fù)活節(jié)
三、開(kāi)齋節(jié)
四、情人節(jié)
五、狂歡節(jié)
六、萬(wàn)圣節(jié)、萬(wàn)靈節(jié)和掃墓日
七、愚人節(jié)
八、感恩節(jié)
九、國(guó)慶日和獨(dú)立日
第四節(jié) 中外主要禁忌
一、中國(guó)民俗禁忌
二、外國(guó)主要禁忌
本章小結(jié)
案例分析
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)