第一章 大樹底下好乘涼
——把握好與領導交往的藝術與分寸
一 高攀大樹成俊鳥
靠大樹要忠心耿耿
靠大樹要精于謀劃
攀大樹要敢于冒險
攀大樹要把握時機
攀大樹要放下架子
攀大樹能消災解難
攀大樹能抬高身價
二 靠大樹應講分寸
貼著身往上靠：絕對順從上司
仰著臉往上靠：學會親近權威
用行動往上靠：邁出眾人行列
挺直腰往上靠：贏得上司信賴
揣著心往上靠：摸透領導意圖
點著頭往上靠：尊重上司意見
貓著腰往上靠：保持謙遜品德
夾著尾往上靠：虛心接受批評
含著笑往上靠：設法取悅上司
把住嘴往上靠：注意說話忌諱
熄滅火往上靠：慎重提出意見
扳著指往上靠：區(qū)別對待上司
擦亮眼往上靠：努力適應上司
變著法往上靠：甘心牽馬?凳
躡著腳往上靠：謹防因小失大
第二章 百年修得同船渡
——把握好與同事交往的藝術與分寸
一 與同事交往的游戲規(guī)則
人無完人：交往不必求全
人為財死：不要擋人財路
賜人以美：榮耀不可獨享
提高身價：讓人感到有用
二 與同事交往的最佳方法
相處有姿態(tài)，熱情不冷漠
表現別刻意，作秀惹人煩
謙虛不炫耀，盛德貌若愚
有錯敢承擔，責任不推卸
同事愛?子，謹慎莫損傷
競爭憑實力，也要懂技巧
不遠也不近，公私宜分清
同事莫對立，樹敵遺后患
敵意終難免，化解有技巧
三 職場不可深交的六種同事
交淺言深者不宜深交
搬弄是非者不宜深交
唇舌活躍者不宜深交
貪小便宜者不宜深交v
上司厭煩者不宜深交
拉幫結伙者不宜深交
四 同事相處的禁忌一
忌拉小圈子，傳言過舌
忌情緒不佳，牢騷滿腹
忌趨炎附勢，攀龍附鳳
忌逢人訴苦，求人可憐
忌故作姿態(tài)，舉止特異
忌過分表現，招惹是非
忌窺探隱私，惹人生厭
第三章 一個好漢三個幫
——把握好與下屬交往的藝術與分寸
一 為人上司的六項準則
關心愛護，忌不通人情
加強溝通，忌閉目塞聽
尊重信任，忌求全責備
一視同仁，忌厚此薄彼
保持距離，忌過從甚密
崇尚高潔，忌充滿銅臭
二 知人善任的藝術與分寸
不以好惡而取才
不以妒謗而毀才
不以卑微而輕才
不以恭順而選才
不以小過而舍才
堅持德才兼?zhèn)?br /> 堅持用人所長
堅持注重實績
堅持明責授權
三 學會發(fā)掘下屬的潛能
寬嚴相濟施恩威
溝通思想貴坦誠
鼓勵員工提意見
信任放手是關鍵
員工愿聽領導贊
責備下屬留情面
四 學會與下屬談話
突出談話重點
讓部下敢說實話
讓部下喜歡說話
利用機會與部下談話
利用談話中的停頓
掌握談話的分寸
要克制自己的態(tài)度
第四章 人伴賢良品自高
——把握好與朋友交往的藝術與分寸
一 借名人光成就自己的名
聚賢良可成大業(yè)
拉大旗可做虎皮
二 把握好與朋友交往的分寸
別讓外援成負擔
風險宜攬不宜轉
家私隱情別公開
親密也要有界限
瑣碎小事要在乎
敞開心扉誠為貴
心胸氣量寬為高
舉止言談禮為訓
交情淺者別輕慢
相互理解情長存
來往走動常聯系
保持距離天地新
三 最老道的交友之道
相知才能合得來
朋友交往信為先
得理還須讓三分
責人宜寬留余地
朋友有難沖上前
多看長處少看短
消除誤解釋前嫌
因人制宜巧出言
朋友也需多稱贊
交友要往高處攀
盡力拓展交際圈
早打招呼生好感
圣人才會沒缺點
遷就一下又何妨
以禮待人善結緣
多讓朋友上臺前
吃虧更顯情義重
少給朋友添麻煩
朋友之間明算賬
卸下包袱沒負擔
第五章 多結善緣交游廣
——把握好與陌生人交往的藝術與分寸i
一 與陌生人交往的原則
編織好自己的人脈
要創(chuàng)造認識的機會
留下好的第一印象
盡量表現得自然些
自己主動結識對方
學會與陌生人交談
做最好的自己就行
二 與陌生人交往的態(tài)度
別丟掉自信和誠意
不卑不亢，贊美適度
以平常心對待陌生人
選擇輕松愉快的話題
不要忽略“背運”的名流
三 與陌生人交往的技巧
了解對方，投其所好
求同存異，交往有度
直接贊美，拉近關系
間接贊美，春風拂面
謙虛誠懇，以德服人
開誠布公，贏得尊重
吐露心聲，叩響心扉
懷舊情結，愛屋及烏
第六章 放開眼量風物長
——把握好社交親與疏的藝術與分寸
一 建立自己的“人情賬戶”
給人情，留后路
給人好處別張揚
沒有一次性人情
口渴以后再送水
二 只有冷廟燒香，才能急中見利
晴天留人情，雨天好借傘
莫求共富貴，但求共患難
親者求理解，疏者求?解
三 英雄常常敗于美人
與對手交往慎于色
與女人交往莫貪色
誘他人效忠巧用色
四 正確看待朋友間的親與疏
五 保持距離是個利器
六 逢人只說三分話。未可全拋一片心
第七章 靈活交往天地寬
——把握好社交應變的藝術與分寸
一 交往要隨機應變
人在屋檐下，不妨把頭低
學會控制自己的情緒
不要在一棵樹上吊死
給好處不要一步到位
即使吃虧?吃在明處
二 設法獲得好人緣
態(tài)度熱情：就是讓他心里快慰
滿足自尊：就是讓他面子好看
誠實守信：就是讓他對你放心
寬容忍讓：就是讓他心無忌憚
樂于助人：就是讓他心存感激
感情投資：就是讓他欠你人情
主動結交：就是讓他感到和氣
不卑不亢：就是讓他忘記等級
多聽少說：就是讓他得到宣泄
記住名字：就是讓他感覺親切
學會贊美：就是讓他覺得榮耀
幽默樂觀：?是讓他感到快活
了解對方：就是讓他說到一起
作些讓步：就是讓他占點便宜
欣賞對方：就是讓他感覺良好
戲謔自己：就是讓他感到詼諧
擺正心態(tài)：就是讓他增生好感
主動施恩：就是讓他涌泉相報
將心比心：就是讓他良知不泯
背后捧人：就是讓他知情知義
第八章 捧人終比貶人強
——把握好社交“溜須”的藝術與分寸
一 “溜須”要知己知彼
二 “溜須”要察言觀色
三 “?須”要具有耐心
四 “溜須”要膽大心細
五 “溜須”要善解人意
六 “溜須”要把握時機
第九章 擺正位置求和諧
——把握好社交心態(tài)的藝術與分寸
一 把握自己的社會角色
增強角色意識，適應社交身份
學會變換角色，適應多種身份
二 了解社交心理
需要性社交心理
親和性社交心理
贊許性社交心理
成就欲社交心理
權力欲社交心理
三 把握社交效?
第一印象效應
利人利己效應
投桃報李效應
似曾相識效應
高山仰止效應
盲從附和效應
情感波動效應
四 把握社交的基本尺度
自尊，更要尊人
信賴，但別輕信
坦誠，但別粗率
謙虛，但別虛偽
謹慎，但別拘謹
認真，但別較真
老練，但別世故
嚴己，還要寬人
表現自己，但別貶低別人
進一步，更應?三分
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