第一章 商務信函的格式和組成部分
Chapter 1 Format and Parts of Business Letters
第二章 商務信函的寫作原則
Chapter 2 Principles of Writing Business Letters
第三章 商務信函的組織
Chapter 3 Organization of Business Letters
第四章 建立業(yè)務關系
Chapter 4 Establishing Business Relations
第五章 詢盤
Chapter 5 Inquiries
第六章 報盤
Chapter 6 quotations and Offers
第七章 還盤
Chapter 7 Counter-Offers
第八章 訂貨及其執(zhí)行
Chapter 8 Orders and Their Fulfillment
第九章 付款
Chapter 9 Payment
第十章 包裝與運輸
Chapter 10 Packing and Shipment
第十一章 保險
Chapter 11 Insurance
第十二章 索賠和理賠
Chapter12 Claims and Adjustments
第十三章 社交信函
Chapter 13 Social Letters
附錄1 術語表Terminology
附錄2 縮略語表Abbreviations
附錄3 常用進出口單據Common Import & Export Documents
參考文獻Bibliography