信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)（原書第8版）

作者簡(jiǎn)介
前言
教學(xué)建議
第1章　我們生存的信息時(shí)代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化 
　引導(dǎo)案例：你的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼值98美元嗎 
　1.1　引言 
　1.2　管理信息系統(tǒng) 
　1.3　波特五力模型：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 
　1.4　波特模型的三個(gè)一般戰(zhàn)略：構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略 
　1.5　識(shí)別重要的業(yè)務(wù)流程：價(jià)值鏈分析 
　本章小結(jié) 
　綜合案例1-1：自己是自己最大的敵人 
　綜合案例1-2：整個(gè)世界都在挖掘關(guān)于你的數(shù)據(jù)？ 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第2章　主要的商業(yè)動(dòng)力：應(yīng)用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
　引導(dǎo)案例：零支付、零雇傭的合作：一種新型的商業(yè)模式 
　2.1　引言 
　2.2　供應(yīng)鏈管理 
　2.3　客戶關(guān)系管理 
　2.4　電子協(xié)調(diào) 
　2.5　組織視角下的it文化 
　2.6　企業(yè)資源計(jì)劃：it的集成 
　本章小結(jié) 
?綜合案例2-1：一切皆是可口可樂：供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、it你
　做主 
　綜合案例2-2：金融服務(wù)市場(chǎng)中it就是客戶關(guān)系服務(wù) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第3章　數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能 
　引導(dǎo)案例：櫻桃為什么少了 
　3.1　引言 
　3.2　關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型 
　3.3　數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)工具 
　3.4　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘 
　3.5　重溫商務(wù)智能 
　3.6　信息所有權(quán) 
　本章小結(jié) 
　綜合案例3-1：需求信號(hào)管理：商務(wù)智能的一種新形式 
　綜合案例3-2：商務(wù)智能：機(jī)會(huì)與問題并存 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第4章　決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊 
　引導(dǎo)案例：一支橄欖球隊(duì)需要的不僅僅是運(yùn)動(dòng)員的個(gè)人能力 
　4.1　引言 
　4.2　決策支持系統(tǒng) 
　4.3　地理信息系統(tǒng) 
　4.4　專家系統(tǒng) 
　4.5　神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯 
　4.6　遺傳算法 
　4.7　智能代理 
　4.8　多代理系統(tǒng)和基于代理的模型 
　本章小結(jié) 
　綜合案例4-1：水晶球、千里眼、占卜預(yù)測(cè)分析能否預(yù)測(cè)未來 
　綜合案例4-2：決策支持有益您的健康 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第5章　電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略 
　引導(dǎo)案例：是什么取代了感恩節(jié)過后的銷售高峰日 
　5.1　引言 
　5.2　電子商務(wù)的商務(wù)模式 
　5.3　了解你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶 
　5.4　找到客戶并建立客戶關(guān)系 
　5.5　便捷安全的貨幣支付 
　5.6　電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 
　本章小結(jié) 
　綜合案例5-1：當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的b2b電子市場(chǎng) 
　綜合案例5-2：眾包：電子商務(wù)的第四大發(fā)展趨勢(shì) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第6章　系統(tǒng)開發(fā)：步驟、工具與技術(shù) 
　引導(dǎo)案?：通過系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成拯救生命 
　6.1　引言 
　6.2　資源內(nèi)包和系統(tǒng)開發(fā)生命周期 
　6.3　基于組件的開發(fā)方法 
　6.4　資源自包（最終用戶開發(fā)） 
　6.5　原型法 
　6.6　資源外包 
　本章小結(jié) 
　綜合案例6-1：通用汽車獲得了正確的庫(kù)存跟蹤 
　綜合案例6-2：組織的資源外包會(huì)安全嗎 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第7章　企業(yè)架構(gòu)、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃：構(gòu)建并維持一個(gè)有活力的企業(yè) 
　引導(dǎo)案例：加利福尼亞州消除技術(shù)漏洞 
　7.1　引言 
　7.2　硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施 
　7.3　云計(jì)算：完全沒有基礎(chǔ)架構(gòu) 
　7.4　it項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn) 
　7.5　業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃 
　本章小結(jié) 
　綜合案例7-1：國(guó)際卡車公司基于面向服務(wù)的體系架構(gòu)下了一個(gè)大賭注 
　綜合案例7-2：丹佛健康機(jī)構(gòu)以企業(yè)“云”和“瘦”型客戶端形式運(yùn)營(yíng) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第8章　人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施 
　引導(dǎo)案例：電子郵件欺詐讓她損失
　400 0美元 
　8.1　引言 
　8.2　倫理道德 
　8.3　隱私權(quán) 
　8.4　安全 
　本章小結(jié) 
　綜合案例8-1：輕率的e-mail的警世故事 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
第9章　新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)：未來的商業(yè)、人和技術(shù) 
　引?案例：電視節(jié)目移動(dòng)化 
　9.1　引言 
　9.2　因特網(wǎng)的變化 
　9.3　生理交互方式的變革 
　9.4　無線領(lǐng)域 
　9.5　純技術(shù) 
　9.6　值得思考的幾個(gè)重要問題 
　本章小結(jié) 
　綜合案例9-1：nba向無線通信技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展 
　綜合案例9-2：在第二人生上做生意是個(gè)難題 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
　問題討論 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊a　計(jì)算機(jī)硬件和軟件 
　a.1　?技術(shù)的快速瀏覽 
　a.2　不同類型的計(jì)算機(jī) 
　a.3　軟件：智能化界面 
　a.4　硬件：物理界面 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊b　萬維網(wǎng)與因特網(wǎng) 
　b.1　引言 
　b.2　萬維網(wǎng) 
　b.3　搜索引擎 
　b.4　web .0 
　b.5　因特網(wǎng)技術(shù) 
　b.6　因特網(wǎng)的連接 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊c　數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)體-聯(lián)系圖 
　c.1　引言 
　c.2　關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊d（office 7版）利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析 
　d.1　引言 
　d.2　列表 
　d.3　基本自動(dòng)篩選 
　d.4　自定義自動(dòng)篩選 
　d.5　條件格式 
　d.6　數(shù)據(jù)透視表 
　d.7　重溫決策支持 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊d（office 3版）利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊e　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 
　e.1　引言 
　e.2　家庭網(wǎng)絡(luò) 
　e.3　網(wǎng)絡(luò)組件 
　e.4　按距離劃分的網(wǎng)絡(luò)分類 
　e.5　因特網(wǎng) 
　e.6　網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì) 
　e.7　網(wǎng)絡(luò)安全 
　e.8　客戶端/服務(wù)器軟件模式 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊f　運(yùn)用html語言建立網(wǎng)頁(yè) 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊g　面向?qū)ο蠹夹g(shù) 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊h　計(jì)算機(jī)犯罪及其調(diào)查 
　h.1　引言 
　h.2　計(jì)算機(jī)犯罪 
　h.3　數(shù)字取證 
　h.4　恢復(fù)和解釋 
　h.5　誰需要數(shù)字取證專家 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　問題思考 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊i　創(chuàng)建電子文件 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊j（office 7版）運(yùn)用microsoft access創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù) 
　j.1　引言 
　j.2　所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 
　j.3　定義所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)系 
　j.4　在所羅門數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入信息 
　j.5　用一個(gè)關(guān)系創(chuàng)建簡(jiǎn)單查詢 
　j.6　用多關(guān)系創(chuàng)建高級(jí)查詢 
　j.7　生成簡(jiǎn)單報(bào)告 
　j.8　生成含有分組、排序和匯總的報(bào)告 
　j.9　創(chuàng)建數(shù)據(jù)輸入表單 
　本模塊小結(jié) 
　關(guān)鍵術(shù)語和概念 
　作業(yè)訓(xùn)練 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊j（office 3版）運(yùn)用microsoft access創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù) 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊k　企業(yè)中的it職位 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊l　運(yùn)用frontpage建立網(wǎng)站 
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊m　運(yùn)用vba在excel表格中編程 
術(shù)語表 
譯者后記 
注釋