商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)

第一篇 商務(wù)談判理論篇
　第1章 商務(wù)談判概述
　　1.1 商務(wù)談判的概念和特點(diǎn)
　　1.2 商務(wù)談判的原則和作用
　　1.3 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第2章 商務(wù)談判心理研究
　　2.1 需要理論
　　2.2 商務(wù)談判中的心理因素
　　2.3 談判者的心理素質(zhì)與心理挫折
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第二篇 商務(wù)談判流程篇
　第3章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
　　.3.1 談判所需信息收集
　　3.2 安排談判人員
　　3.3 制定談判方案
　　3.4 模擬談判
　　3.5 物質(zhì)條件的準(zhǔn)備
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第4章 商務(wù)談判的過程
　　4.1 開局階段
　　4.2 磋商階段
　　4.3 交易階段
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第三篇 商務(wù)談判策略篇
　第5章 商務(wù)談判的語言技巧
　　5.1 商務(wù)談判語言概述
　　5.2 有聲語言技巧
　　5.3無聲語言技巧
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第6章 商務(wù)談判的策略
　　6.1 商務(wù)談判策略概述
　　6.2 談判過程策略
　　6.3 對(duì)付不同風(fēng)格談判對(duì)手的策略
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第7章 商務(wù)談判中僵局的處理
　　7.1 僵局的成因及處理?則
　　7.2 避免僵局的辦法
　　7.3 突破談判僵局的策略
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第8章 商務(wù)談判的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避
　　8.1 商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)
　　8.2 商務(wù)談判中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
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　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第四篇 國(guó)際商務(wù)談判篇
　第9章 國(guó)際商務(wù)談判
　　9.1 國(guó)際商務(wù)談判概述
　　9.2 文化差異及其對(duì)國(guó)際商務(wù)談判別的影響
　　9.3 世界各地商人的談判風(fēng)格
　　閱?材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第10章 商務(wù)談判禮儀
　　10.1商務(wù)禮儀概述
　　10.2 日常商務(wù)談判的禮儀
　　10.3 世界各國(guó)商務(wù)談判禮俗與禁忌
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
附錄a 商務(wù)談判能力測(cè)試
參考文獻(xiàn)