電子商務(wù)管理

第1章　電子商務(wù)與管理概論
引導(dǎo)案例　7天連鎖酒店——發(fā)掘傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的契合點(diǎn)
第1節(jié)　電子商務(wù)概述
第2節(jié)　電子商務(wù)管理概述
參考案例　戴爾的商業(yè)模式
第3節(jié)　電子商務(wù)管理的發(fā)展階段。
本章小結(jié)
基本概念
思考題
消費(fèi)電子行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)　京東商城
第1章　電子商務(wù)的商業(yè)模式
引導(dǎo)案例　夢(mèng)芭莎的電子商務(wù)模式
第1節(jié)　商業(yè)模式概論
第2節(jié)　商業(yè)模式構(gòu)建
第3節(jié)　電子商務(wù)商業(yè)模式的成功因素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
參考案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的商業(yè)模式
本章小結(jié)
基本概念
思考題
Google的商業(yè)模式
第3章　電子商務(wù)的市場(chǎng)與戰(zhàn)略管理
引導(dǎo)案例　亞馬遜網(wǎng)上書店的競(jìng)爭(zhēng)策略
第1節(jié)　市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析過(guò)程
參考案例　《泡泡堂》游戲的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
第2節(jié)　電子商務(wù)的戰(zhàn)略分析
第3節(jié)　電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
……
第4章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
第5章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略管理
第6章　電子商務(wù)物流管理
第7章　電子商務(wù)物流系統(tǒng)與采購(gòu)管理
第8章　電子商務(wù)組織與流程管理
第9章　電子商務(wù)企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理
第10章　電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
第11章　電子商務(wù)客戶服務(wù)管理
第12章　電子商務(wù)與商務(wù)智能
第13章　電子商務(wù)知識(shí)管理
參考文獻(xiàn)