職場必知的人際關系圣經

第一章 工作中要有一顆付出的心
人生之樂莫過于付出
聰明之人知道用努力為自己增值
不是不能做，而是不想做！
不努力，你就得走人！
不談苦勞，只看功勞
老板喜歡勤奮務實的員工
不能一直“傻付出”
沒有成效的付出，等于白付出
第二章 雙贏理念讓你在競爭中賺足人氣
雙贏即互惠與互助
彼得原理
尋找你的職場伙伴
低調處事，和諧相處
將共贏堅持到底
一切以團隊為重
競爭與合作并不矛盾
學會欣賞別人
第三章 與上級相處，念好“敬”字經
要給領導留面子
獲得上司青睞的技巧
擺正與上司間的關系
“坦白”你的不足之處
別比上司更聰明
面對指令不含糊
我有“糊涂”上司
與上司“心心相通”
第四章 與下級關系應當張弛有道
贊美會令下屬“俯首帖耳”
批評的藝術
用寬容收買人心
讓下屬看到你幽默的一面
用友情賄賂下屬
下屬面前不擺架子
給下屬自由
新官哲學
第五章 左右逢源才能一團和氣
讓第一印象盡量完美
禮尚往來，有應有酬
是對手不是對頭
“嫉妒”就是在折磨自己
封住別人的嘴
打別人一拳，你的手不疼嗎？
辦公室十大言行禁忌
警惕辦公室小人
第六章 以健康的觀念經營人際關系
成敗之間只差毫厘
每一個信息都值得關注
人不是“賺錢機器”
君子愛財，取之有道
結交志趣相投的朋友
給自己留一點空間
責任重于泰山，責任關乎成敗
不創(chuàng)新，就死亡！
確定目標，持之以恒
第七章 以低調的方式維護人際關系
行高于人，眾必非之
自視過高會令你“眾叛親離”
鋒芒內斂，安身之道
貴而不驕，財不外露
愛吹牛者不受待見
言行不可張狂
廢話少說，一語中的
做個真誠的傾聽者
木秀于林，風必摧之
少說多做，言多必失
第八章 以風度贏得更多的人脈
注意你的走姿
在眼神交匯的一瞬間
讓笑容為形象加分
警惕小動作
衣服不能亂穿
言行舉止盡顯翩翩風度
你能記住多少人的名字？
送禮是一門大學問
第九章 必要的溝通能鞏固和加強人際關系
什么場合就說什么話
看準時機再說話
看臉色說話
用對方喜歡的風格進行交流
控制語氣、語速
說話時要注意角度
別把好話說成壞話
以牙還牙，用“硬話”擊退對方
以柔制剛，用“軟話”俘獲人心
第十章 以謹慎自守的方式奠定人際關系
“逆鱗”絕對揭不得
你不知道“越位”犯規(guī)嗎？
以中立之態(tài)處世
遠離是非恩怨
開玩笑要有度
為熱情降降溫
失信者寸步難行
別把指責他人當成營生
如何應對“萬人煩”
閑時莫做“長舌婦”
不要成為“榴蓮”