房地產項目商務談判策略與技巧

第一章  商務談判的基礎知識
  第一節(jié)  商務談判概述
    一、商務談判的概念
    二、商務談判的基本特征
    三、商務談判的原則
    四、商務談判的類型
    五、商務談判理論
  第二節(jié)  商務談判程序
    一、準備階段
    二、正式談判階段
    三、結束階段
  第三節(jié)  商務談判策略與技巧
    一、商務談判策略與技巧的概念
    二、商務談判策略與技巧的作用
    三、商務談判策略的分類
    四、商務談判技巧的分類
第二章  房地產項目談判與合同管理
  第一節(jié)  房地產項目開發(fā)概述
    一、房地產的含義
    二、房地產的特征
    三、房地產的分類
    四、房地產項目的開發(fā)程序
  第二節(jié)  房地產項目談判概述
    一、房地產項目主要參與者
    二、房地產項目談判的內涵與特征
    三、房地產項目談判類型
  第三節(jié)  房地產項目合同管理
    一、房地產項目合同體系
    二、房地產項目合同的訂立
    三、房地產項目合同的談判
    四、房地產項目合同的履行
第三章  房地產項目開發(fā)前期階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  項目開發(fā)前期階段的工作概述
    一、項目開發(fā)前期階段的工作內容及流程
    二、項目開發(fā)前期階段的談判關系
  第二節(jié)  項目可行性研究階段談判策略與技巧
    一、可行性研究的基本內容
    二、可行性研究談判內容
    三、可行性研究談判策略與技巧
  第三節(jié)  土地取得談判階段策略與技巧
    一、土地使用權取得過程分析
    二、土地使用權取得談判內容
    三、土地使用權取得談判策略與技巧
    四、拆遷談判
  第四節(jié)  項目融資談判的策略與技巧
    一、房地產項目融資的基本內容
    二、房地產項目融資談判內容
    三、房地產項目融資談判策略與技巧
  第五節(jié)  項目規(guī)劃設計談判策略與技巧
    一、項目規(guī)劃設計工作概述
    二、房地產項目規(guī)劃設計談判內容
    三、《建設工程設計合同（示范文本）》解讀
    四、房地產項目設計談判策略與技巧
  第六節(jié)  案例分析
    案例1  以掛牌方式出讓土地使用權
    案例2  項目轉讓方式獲取土地使用權的談判
    案例3  建筑設計委托談判
第四章  房地產項目建設階段談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產項目建設階段工作概述
    一、開工前準備階段
    二、現場施工階段
    三、項目竣工驗收及備案階段
    四、項目移交階段
  第二節(jié)  房地產項目委托監(jiān)理談判策略與技巧
    一、建設監(jiān)理概述
    二、監(jiān)理單位的選擇
    三、委托監(jiān)理談判內容
    四、《建設工程委托監(jiān)理合同（示范文本）》解讀
    五、委托監(jiān)理談判策略與技巧
  第三節(jié)  房地產項目施工承包談判策略與技巧
    一、工程招標投標概述
    二、招標投標過程管理
    三、工程承包談判準備與目的
    四、《建設工程施工合同（示范文本）》解讀
    五、工程承包談判策略與技巧
  第四節(jié)  房地產項目貨物采購談判策略與技巧
    一、房地產項目貨物采購概述
    二、貨物招標采購的組織
    三、貨物采購談判的組織
    四、貨物采購談判內容
    五、貨物采購談判策略與技巧
  第五節(jié)  全裝修房地產項目談判策略與技巧
    一、裝修工程概述
    二、住宅全裝修的開發(fā)模式
    三、住宅全裝修的項目管理模式
    四、住宅全裝修的談判準備與內容
  第六節(jié)  房地產項目合同索賠談判策略與技巧
    一、索賠管理
    二、索賠談判的類型與特點
    三、索賠談判策略與技巧
  第七節(jié)  案例分析
    案例1  工程承包談判案例分析(1)
    案例2  工程承包談判案例分析(2)
    案例3  貨物采購談判案例分析
    案例4  裝修采購談判案例分析
    案例5  業(yè)主索賠案例分析
第五章  房地產項目營銷階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產項目營銷階段工作概述
    一、房地產項目營銷階段主要工作
    二、房地產項目營銷階段談判概述
  第二節(jié)  房地產項目委托代理銷售談判策略與技巧
    一、委托代理銷售類別
    二、委托代理談判內容
    三、委托代理銷售談判準備
    四、委托代理銷售談判的策略與技巧
  第三節(jié)  房地產產品銷售談判策略與技巧
    一、商品房銷售談判內容
    二、銷售談判準備
    三、針對客戶類型的銷售談判策略
    四、《商品房買賣合同》解讀
    五、房地產銷售談判的技巧
  第四節(jié)  房地產銷售人員素質要求與技能培訓
    一、房地產銷售人員成功因素
    二、銷售人員知識結構
    三、職業(yè)道德規(guī)范體系
    四、儀容儀表規(guī)范
    五、行為舉止規(guī)范
    六、交往禮節(jié)  規(guī)范
    七、角色模擬——房地產銷售談判人員培訓
  第五節(jié)  案例分析
    案例1  某開發(fā)商房地產項目的銷售代理計劃
    案例2  了解客戶心理主動出擊而成功完成售樓談判
第六章  房地產項目運營階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產項目運營階段談判概述
    一、房地產項目運營階段的主要工作
    二、物業(yè)管理的行業(yè)管理規(guī)范
    三、房地產項目運營階段的談判關系
  第二節(jié)  前期物業(yè)服務階段談判策略與技巧
    一、前期物業(yè)管理企業(yè)的選擇
    二、前期物業(yè)服務合同談判內容與特征
    三、前期物業(yè)服務合同談判策略與技巧
  第三節(jié)  物業(yè)服務階段談判策略與技巧
    一、物業(yè)服務合同內容分析
    二、物業(yè)服務合同談判
    三、物業(yè)服務合同談判特征
    四、物業(yè)服務合同談判策略與技巧
  第四節(jié)  處理投訴談判策略與技巧
    一、物業(yè)管理的顧客滿意理念
    二、物業(yè)管理的投訴內容
    三、處理投訴的基本原則
    四、處理投訴談判的策略與技巧
  第五節(jié)  案例分析
    案例1  前期物業(yè)服務競標談判
    案例2  業(yè)主暖氣問題的投訴處理
    案例3  萬科投訴處理策略
參考文獻