話(huà)語(yǔ)操縱術(shù)大全集

上篇  話(huà)語(yǔ)操縱術(shù)
  第一章  寒暄：進(jìn)入主題前先來(lái)一段心理熱身
    巴南效應(yīng)：像心理咨詢(xún)師一樣神奇的談話(huà)術(shù)
    首因效應(yīng)：第一句話(huà)贏得心理好感
    巧妙寒暄引起對(duì)方談話(huà)的興趣
    利用潛意識(shí)給對(duì)方灌輸重要信息
    寒暄也要適可而止，見(jiàn)好就收
  第二章  提問(wèn)：用正確的鑰匙打開(kāi)心門(mén)上的鎖
    用對(duì)了提問(wèn)就是找對(duì)了鑰匙
    權(quán)利式提問(wèn)：獲取發(fā)言權(quán)利的提問(wèn)術(shù)
    開(kāi)放式提問(wèn)：多說(shuō)才能敞開(kāi)心扉
    巧妙設(shè)問(wèn)：不知不覺(jué)中獲取重要的信息
    選擇性問(wèn)題：讓成功的幾率翻倍
    否定問(wèn)句：許多心理咨詢(xún)師都使用的技巧
  第三章  傾聽(tīng)：接收來(lái)自對(duì)方內(nèi)心深處的聲音
    自我心理：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更招人喜歡
    全神貫注地聽(tīng)，才能真正理解對(duì)方
    積極回應(yīng)，幫助對(duì)方說(shuō)下去
    注意，不要錯(cuò)過(guò)了話(huà)外之音
  第四章  迎合：承接話(huà)意贏得良好的溝通氛圍
    巧妙地迎合能讓氣氛更熱烈
    迎合就是建立共同感
    提前說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話(huà)，舒緩對(duì)方情緒
    善用身體語(yǔ)言，迎合效果會(huì)更佳
  第五章  講述：能說(shuō)會(huì)道讓對(duì)方從心底喜歡你
    簡(jiǎn)潔的表達(dá)更容易讓人接受
    說(shuō)話(huà)始終不要忘記目的
    準(zhǔn)確清晰的表達(dá)能增進(jìn)理解
    跌宕起伏牢牢抓住對(duì)方心神
    站對(duì)立場(chǎng)才能說(shuō)對(duì)話(huà)
    嘴上帶把尺，說(shuō)話(huà)講分寸
  第六章  套話(huà)：引導(dǎo)揭開(kāi)對(duì)方心底的秘密
    言多必失：想套話(huà)就讓對(duì)方多說(shuō)話(huà)
    露出自己的掌心，獲取對(duì)方的信任
    循循善誘，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真實(shí)意圖
    旁敲側(cè)擊，了解對(duì)方的心思
    虛晃一槍?zhuān)兹?duì)方的實(shí)情
  第七章  主導(dǎo)：控制局面使談話(huà)向有利的方向發(fā)展
    讓對(duì)方始終跟著自己的邏輯走
    破窗效應(yīng)：及時(shí)糾正談話(huà)方向
    說(shuō)話(huà)高手善于打破冷場(chǎng)與僵局
    借別人的口說(shuō)自己的話(huà)
  第八章  解釋?zhuān)耗苎陨妻q讓對(duì)方從心底相信你
    先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，再說(shuō)出自己的看法
    同理心：讓你的解釋更有說(shuō)服力
    “對(duì)不起”會(huì)讓對(duì)方更容易接受
    以彼之道，還彼之身
    千言萬(wàn)語(yǔ)，貴乎心誠(chéng)
    巧解妙答，用幽默化解尷尬
  第九章  說(shuō)服：巧妙表達(dá)從而征服對(duì)方的心
    對(duì)比法：讓對(duì)方體會(huì)天堂和地獄的感覺(jué)
    權(quán)威效應(yīng)：權(quán)威最易令人信服
    以情動(dòng)人，猶勝以理服人
    互惠原理：給人好處會(huì)有好報(bào)
    利用共謀意識(shí)拉攏對(duì)方
    劍走偏鋒，非一般的說(shuō)服術(shù)
  第十章  談判：講求策略才能打贏心理戰(zhàn)役
    充足的準(zhǔn)備對(duì)對(duì)方就是一種心理震懾
    懂得讓步技巧才能成為談判高手
    醞釀效應(yīng)：不妨把難題先丟在一邊
    最后通牒策略：巧妙利用最后期限
    攻其軟肋，破解談判僵局
  第十一章  請(qǐng)求：誠(chéng)懇以求讓人無(wú)法拒絕你
    臉皮不可薄，當(dāng)求人時(shí)則求人
    求人辦事要以情動(dòng)人，攻心為上
    勸導(dǎo)不如引導(dǎo)，央求不如婉求
    先給對(duì)方點(diǎn)好處，成功的幾率會(huì)更高
    請(qǐng)將不如激將，求人需下猛藥
    留面子效應(yīng)：想借五十，開(kāi)口一百的好處
    登門(mén)檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺未嘗不可
  第十二章  贊美：美言巧頌?zāi)軡M(mǎn)足人們的心理需求
    皮格馬利翁效應(yīng)：贊美能創(chuàng)造奇跡
    贊美的話(huà)要說(shuō)得具體準(zhǔn)確
    新奇特的贊美好比意外的禮物
    不露痕跡的贊美最讓人舒服
    阿倫森效應(yīng)：先抑后揚(yáng)的好處
  第十三章  批評(píng)：委婉客觀從而不傷對(duì)方的心
    你的批評(píng)要讓對(duì)方容易接受
    過(guò)分的批評(píng)會(huì)激起逆反情緒
    直言曲達(dá)，批評(píng)也能很有料
    用贊美的話(huà)去批評(píng)會(huì)更加有效
    批評(píng)最重要的是對(duì)事不對(duì)人
    引咎自責(zé)，自我批評(píng)反制勝
  第十四章  拒絕：婉言謝絕得到對(duì)方的心理諒解
    學(xué)會(huì)拒絕，是說(shuō)話(huà)的一堂必修課
    婉拒，讓拒絕聽(tīng)起來(lái)悅耳一些
    說(shuō)出你的難處，博得他人理解
    岔開(kāi)話(huà)題也是一種拒絕方式
    破唱片法，以不變應(yīng)萬(wàn)變
    拒絕的同時(shí)給對(duì)方指一扇窗
  第十五章  建議：巧說(shuō)諫言使對(duì)方悉心接受
    站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)你的建議
    勸諫在巧，春風(fēng)化雨動(dòng)人心
    金字塔原理：先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)原因
    投其所好，用對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話(huà)提建議
下篇  話(huà)語(yǔ)攻心術(shù)
  第十六章  直擊人心：把話(huà)說(shuō)到人心窩里
    贊美別人最得意的事
    說(shuō)讓別人會(huì)心甘情愿幫你的話(huà)
    說(shuō)能引起對(duì)方共鳴的話(huà)
    摸清對(duì)方脾胃投其所好
    安慰的話(huà)要溫暖人心
    善用無(wú)聲的語(yǔ)言
    善于利用邏輯語(yǔ)言說(shuō)理
    說(shuō)理就要讓人心服口服
  第十七章  引起重視：把話(huà)說(shuō)得讓人愛(ài)聽(tīng)
    說(shuō)讓人笑的不說(shuō)讓人跳的話(huà)
    謙遜的話(huà)語(yǔ)讓你以柔克剛
    說(shuō)能讓人一見(jiàn)如故的話(huà)
    自信地說(shuō)出自己的長(zhǎng)處
    該拒絕就要果斷地說(shuō)“不”
    有創(chuàng)新意識(shí)才會(huì)有新意
    妙“喻”如珠
    藝術(shù)性的語(yǔ)言更有吸引力
    擅用人際交往中的漂亮語(yǔ)言
  第十八章  滴水不漏：把話(huà)說(shuō)得圓滿(mǎn)準(zhǔn)確
    話(huà)說(shuō)七分滿(mǎn)，給自己留后路
    以其人之道還治其人之身
    運(yùn)用“子母環(huán)”設(shè)下圈套
    不要與人針?shù)h相對(duì)
    不必凡事都追根究底
    把“但是”去掉
    不該說(shuō)的話(huà)千萬(wàn)不要說(shuō)
  第十九章  切中要害：把話(huà)說(shuō)得恰如其分
    明確說(shuō)話(huà)的目的
    “旁敲側(cè)問(wèn)”為主題服務(wù)
    抓住對(duì)方弱點(diǎn)反戈一擊
    妙語(yǔ)妙答解除語(yǔ)言危機(jī)
    做聚會(huì)中的“活躍劑”
    三思而后“言”
  第二十章  抓住關(guān)鍵：把話(huà)說(shuō)得簡(jiǎn)潔有力
    話(huà)貴精不貴多
    說(shuō)出“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的話(huà)
    說(shuō)話(huà)要抓關(guān)鍵
    說(shuō)話(huà)不要拐彎抹角
    說(shuō)話(huà)不要故弄玄虛
    說(shuō)話(huà)不要夸夸其談
  第二十一章  條理清晰：把話(huà)說(shuō)得有條不紊
    說(shuō)話(huà)不要東拉西扯
    掌握說(shuō)話(huà)的順序
    要避免產(chǎn)生張冠李戴的誤會(huì)
    設(shè)計(jì)精彩的開(kāi)場(chǎng)白和有韻味的收尾
    使用正確的語(yǔ)法
    選用正確的語(yǔ)言、敬語(yǔ)和貼切的詞匯
  第二十二章  追求成效：把握好說(shuō)話(huà)的方式
    間接贊美會(huì)收到更好的效果
    委婉的批評(píng)更容易讓人接受
    幽默讓生活充滿(mǎn)快樂(lè)
    問(wèn)對(duì)問(wèn)題說(shuō)對(duì)話(huà)
    說(shuō)讓人聽(tīng)了覺(jué)得可靠的話(huà)
  第二十三章  因人而異：把握好說(shuō)話(huà)的對(duì)象
    看對(duì)方身份說(shuō)話(huà)
    看對(duì)方性別說(shuō)話(huà)
    看對(duì)方教養(yǎng)說(shuō)話(huà)
    到哪山唱哪山的歌
    見(jiàn)不同的人，說(shuō)不同的話(huà)
    求人辦事要看對(duì)象
    說(shuō)話(huà)時(shí)要注意雙方所扮演的角色
  第二十四章  相機(jī)而言：把握好說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)
    說(shuō)話(huà)時(shí)要顧及對(duì)方的心情和處境
    求人辦事要看時(shí)機(jī)與場(chǎng)合
    該張口的時(shí)候不要猶豫
    察言觀色把握說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)
    與人套熱乎要注意場(chǎng)合
    說(shuō)話(huà)要注意語(yǔ)言環(huán)境
  第二十五章  見(jiàn)好就收：把握好說(shuō)話(huà)的分寸
    不要談?wù)撍说碾[私和缺陷
    避免情緒化的言辭
    不要開(kāi)“黑色玩笑”
    在言語(yǔ)上要維護(hù)別人的尊嚴(yán)
    贊美他人要把握火候
    朋友之間說(shuō)話(huà)也要注意分寸
    批評(píng)是一把雙刃劍